真正能够成交大单的美容师,他讲话的方式永远都是自信满满,无所顾忌,甚至他的很多话术都是反人性的。我见过一个压单非常厉害的美容师,沟通客户从来不按常理出牌,当顾客已经答应要买产品了,正常的美容师在这个阶段说话都是非常谨慎,还怕言多必失。但他当时说了这样一段话,彻底颠覆了我对美容师的认知。
他说:“张姐,这个套盒暂时咱这么定了,但是我还想再给您服务之前跟你确认一下,您是不是因为我这个人才购买的产品?”
当时顾客听完非常诧异,回答说:“当然是因为你。”
然后他接着说:“我没有别的意思,因为我在美容行业干了这么多年,我也有我自己的原则,就是不管我的顾客买了多少钱的产品,我都要确认一下对方是不是100%的信任我。因为只有这样,在未来服务的过程中,我才能100%地放开手脚,彻底把您想要的效果当成我自己的事情来做,说白了,如果您现在还没有那么信任我,到时候您不配合就很难做出您想要的效果,我可不想那样。”
就这一段简单的话术,其实值得很多每个人去深思。我们一定要明白,成交只是开始,成交之后,让顾客看到您的责任和担当,才是真正走进顾客内心的关键。