在我们开始讨论沟通技巧之前，让我们看看这个对话电话接通：客服：您好，很高兴为您服务客户：你好客服：您好客户：......客服：您好，请问有什么能帮助您的吗？是不是觉得我们这个社会场景很熟悉，这是客服进行沟通时经常会出现的，但是对于大家有没有可以发现学生一个重要问题，这么简单的...

客户抱怨处理思路及话术指引体系：问题：遇到客户投诉难拨通、应答慢时实战篇注意事项：●不要把客户的关注点一直放在自己很忙●不要在此问题上纠结过多时间，应及时引导到客户的问题上话术●非常抱歉，今天咨询的客户比较多，非常感谢您的耐心等候，请问有什么可以帮到您？问题：遇到客户情...

由于客服中心人员过多，并且入职时间长短不一，每个人的技能也不一样等因素，造成了我们非常需要追求服务的一致性。不仅确保每个员工说出来的都是一致的，还要保障不同的时间点打来的服务电话，得到的答案也是一致的。一个好的话术还可以帮助员工提升客户满意度，缩短通话时长，也可以节省培训的时...

中国餐饮小助手餐饮资讯免费关注☝餐饮经营智慧请添加；微信号：13455124455（☜长按关注）在餐饮来讲，服务品质是大多数消费者很看重的一点。而服务员的服务舒适程度，很大一部分体现在说话的技巧上面。而说话的技巧应该怎么炼成呢？餐饮店的类型虽然有很多种，但是多对客人“甜言蜜...

电商客服客服话术和自动回复语大全方案一11.11购物狂欢节1.接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。(推出活动特款)2.是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放...

　　大家好，我是易尚客服外包的小易，专注客服外包和店铺运营，避免下次找不到我，记得加个关注哦，喜欢我的内容一定要点赞+收藏！客服除了必须具备专业知识外合理的使用快捷用语也是非常重要的我们做客服的都知道一个好的话术不仅能提高我们的工作效率还能提升转化率无论是售前还是售后客服都是...

一篇干货，助您提升服务评分，提高转化，避免踩雷！今天为大家精心整理30条Top店金牌客服的常用回复话术，涵盖售前接待→售中催付→售后解决，大家看完之后一定要记得收藏起来!一、设置欢迎语，减少买家咨询等待时间为什么店铺要设置欢迎语?与快捷短语最大不同的是，当店铺设置了欢迎语，无...

做生意，真正赚大钱的人，往往悟透了以下七大行动法则，难怪人家能发财；悟透这七大行动法则，“将生意做在别人之前”，赚钱就不难。一、抢先一步，先下手为强在这个世界上，真正永恒的只有时间，所有一切的竞争，说穿了，都只是时间的竞争，生意场上的竞争自然也不例外。做生意，假如你总是能抢先...

一位老板，开店十年，经历各种事，见过各种人，他对这十年的经营做了个总结，与您分享！第一则在开店经营过程中，他发现许多顾客很有意思夫妻俩买东西，找一个朋友参谋，再找一个亲戚给意见，又找一个同事给建议，最后拿自己的钱，买了别人觉得好的产品。这是经常看到的消费者状态还有的顾客更奇葩...

这是希子妈妈的第202篇原创文章这些年来，只要买猪肉，我基本都上这家肉铺买，除非他家猪肉卖完了，我要么不买要么上其他家买。像我这样的忠实客户，在他这里是常态。因此，这么多年来，他们家的猪肉一直畅销，经常铺子前挤满人，早上过了九点半到他这里基本买不到肉了。这么多年来，每天的生意...

近些年，百果园、鲜丰水果、每日优鲜.....连锁水果店在街头层出不穷。不少人都有这样的疑问，在上海或是其它城市，开一家私营水果店如何才能赚钱？经过一番考察，在上海还真发现一位卖水果的“牛人”，59岁的李伯是位下岗工人。在上海景苑公寓附近开了一个50平米的水果店，一年竟赚40万...

中国人经商的历史源远流长，其商业文化博大精深，在漫长的商业活动中逐渐培育出中国商人“秘而不宣”的经营谋略，归纳起来为“经商十诀”。一、知地取胜，择地生财兵法云:“夫地形者，兵之助也。料敌制胜，计险厄，远近，上将之道也。知此而用战者必胜，不知此而用战者必败。”可见地形对作战之重...

李嘉诚：经商做生意，悟透以下把生意做大做强的十一条天规，早晚做大做强，赚大钱就不难。一、思路决定出路，性格决定命运所谓思路决定出路，性格决定命运，李嘉诚之所以能从白手起家变成富可敌国的世界华人首富，很大程度上得益于他超出常人的经商思路、投资观念和性格为人，生意人要想做大做强，...

犹太人，一直被称作是世界上最会经商的民族，关于犹太人与财富的言论更是层出不穷：“全世界的钱，装在美国人的口袋里；而美国人的钱，却装在犹太人的口袋里。”“犹太商人在家打个喷嚏，世界上所有银行都将连续感冒。”“五个犹太商人凑在一起，便能控制整个人类的黄金市场。”经历几千年流离失所...

受疫情等多方面因素影响，今年以来家居行业总体有所下滑。根据国家统计局数据，2022年1-4月家具类零售额为450亿元，建筑及装潢材料类零售额为541亿元，家居建材合计991亿元，同比下滑3.9%。企业业绩受到相应的影响，根据公开资料，A股122家家居上市公司披露的2022年一...

前几天探店的时候，碰到一对夫妻进店就问销售:你们家多少钱-平?我家户型135m,大概多少钱能落地?我不太了解你能给我们算算吗?一句话就暴露了3个致命点，销售不坑你坑谁?做全屋定制不知道怎么问商家的姐妹，我整理了10个问题，教你逐个识破销售的小花招~1问板材材质问定制柜的柜门...

　　当家居品牌想要在小红书上进行推广，需要考虑自身产品的特点，做出一些调整，今天来马传媒就来讲讲家居品牌如何在小红书上推广以及推广的重点。　　考虑到家居并不是所有博主日常笔记都会涉及的，我们可以从以下几个方面入手：　　一、垂直领域专家达人合作推广　　专家往往具有权威性，更能让...

做橱柜衣柜怎么样营销？装修的时候橱柜衣柜是必不可少的家具，但是对很多人来说，光是买房和其他的一些装修就已经将自己的钱包变得瘪瘪的了，那做橱柜衣柜怎么样营销好呢？橱柜衣柜营销方法：1、产品到位就是橱柜产品从生产厂家到消费者，这一过程是通过销售渠道来完成的，无论采取哪种销售渠道模...

应该说，先知先觉的头部大商群体、8090等更年轻、谋增长的经销商群体们，从2016年就已经开始探索终端门店经营的新出路、新增长、新渠道了。比如，梵华怡居（北京）家居有限公司，贵阳爱梦家居有限公司，广州恒天名域家具有限公司……等。多数家居终端门店“美好时光”的消逝整体来说，家居...

在信息高度发达的今天，大部分流量都集中在互联网上。现在许多行业都会采取线上营销的方式把自己的信息更便捷高效的传递信息给目标客户。在家居行业中，产品的客单价通常很高，回购率低，通常客户的回购周期为数年。因此，学习如何利用互联网来推广品牌非常重要。接下来，靖歌阁小编为您列举几条在...

目前，家居产业一方面是竞争压力倍增，家居赛道不断紧缩，机遇难求。另一方面则是消费需求越来越高，消费愈加理性，在购买家居产品时，更加趋向于多元化、个性化以及智能化。面对家居市场带来的双重考验，行业之间的竞争异常激烈，有人比价格、比质量、比营销，然而客户总是希望能够挑选到质量又好...

销售这一职业很多人都知道要掌握话术，若对于产品介绍都不熟悉不全面，哪来的客户呢。如果你是刚上岗的销售新手，还不太了解卖家具的注意点，下面就介绍一下工作时的话术与销售技巧。1.快速建立信任:看起来像这个行业的专业人士，注意商业道德的基本规则。客户见证(来电、留言)、知名见证(报...

对于商家来说，时不时的促销活动能很好的提升产品的销量，这对于实体店铺比如商场，或是线上店铺来说都是如此。那么，促销活动方案怎么做呢？今天小编就来教大家！1、促销方案的策划。通常来说，一份促销活动方案促需要包含以下几个方面：主题、目的、时间、地点、内容、宣传、预算、目标、应急方...

销售能力评估销售人员能力不一。20%是销售天才，我们称为“老鹰”，他们擅长销售却说不上秘诀何在。其余的80%我们称“技工”，他们成功的关键在于遵循既定流程，并且总是知道下一步该做什么。“64%的难题”，就是公司让技工向最具挑战、困难度最高的购买群进行销售。换句话说，有64%的...

销售团队全套激励方案德鲁克曾说：企业唯一真正的资源，就是——人。管理就是促使人力资源具有生产力。马云曾说：阿里巴巴最重要的产品是“人”，最大的竞争优势是“出干部”。大海老师说：产品再好，管理再好，最终评判一个企业好坏的还是“业绩”。销售部门是公司直接利润的生产者，对公司至关重...

获取资料请详见文章尾部如何组建一支销售团队？有人说，销售人才是企业的“金山”，有人用“三分天下有其二”来形容销售队伍的重要性。无一不说明销售队伍是公司获取利润的直接工作者。然而，这支队伍流动性最大，如何使自己的销售团队拥有旺盛的战斗力，是企业一直想解决的问题。而销售团队的管理...

让人成为最大的“卖点”成为客户的朋友，成为客户采购中的顾问、帮手，用你专业的知识提供建议、解决方案和服务。引申：至少需要70个小时的有效沟通，才能与客户成为朋友。怎么让客户愿意花钱？在给客户提供方案的时候，一定想清楚价值为客户省钱或者挣钱。致力于双赢，而不是为了挣钱而挣钱！要...

销售部门是公司直接利润的生产者，对公司至关重要。一个有战斗力的销售团队，是公司业绩的保证，但这不是打打鸡血就能解决的。如何做好销售团队的激励，是HR直接推动业务的关键！本期为大家带来《销售团队全套激励方案》，手把手教你如何激活销售员工，让企业利润倍增！一共5大模块，覆盖销售...

一个好的工作计划能使工作起到事半功倍的效果，实际工作中，要制定一份科学合理的计划实属不易。本文是小编为大家整理的销售工作计划与其埋头苦卖不如有计划的前行。一、对销售工作的认识：1、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额XX元。2、适时...

在销售过程中，销售人员如何在有效沟通的基础上向客户推荐自己的产品呢？这就需要借助一个销售工具——销售策划方案。在团队实际的销售过程中，不同的销售人员面对的客户自然有所不同，遇到的问题也不尽相同，但销售策划方案却是一个能够以不变应万变的销售工具。01别把销售策划方案做成了企业...