虽然拼多多是近几年才新建的一个电商平台，但它保持了比较快速的增长，也吸引了很多想要在拼多多开店的用户，电商客服需要掌握一定的拼多多开店的话术。

前言

电商的火热程度，我们有目共睹，提到电商平台，淘宝、京东、拼多多，一定是大家最先想到的平台，在电商界基本上已经呈现“三足鼎立”的状态。虽然拼多多是近几年才新建的一个电商平台，但它保持了比较快速的增长，也吸引了很多想要在拼多多开店的用户。面对前来咨询开店的用户，咨询问题肯定会有很多重复，那么为了提高工作效率，电商客服需要掌握一定的拼多多开店的话术。

一、接待话术

您好，欢迎咨询XX网店服务中心！您是准备开一家拼多多网店来提升收入吗？

二、介绍公司话术

我们是一家致力于为电商新手卖家进行一站式培训服务的综合性平台，我们拥有自己独立的产品开发团队、销售团队、运营团队，有超过X年的电商平台实操运营经验。目前我们服务的全国学员数量超过XXX名，其中有XXX名学员拥有自己独立的电商团队，XXX名学员的年销售额超过XXX。

三、开店流程步骤

您有了解过开店的相关流程步骤吗？我先为您介绍一下拼多多开店的相关流程步骤，开网店分为五个步骤，一是选择货源，二是开启店铺，三是上架产品，四是运营推广，五是售后发货。

四、询问货源

首先开店的话要具备产品，您是有自己的产品呢， 还是需要我们为您推荐厂家的一件代发货源呢？

1.没有货源

没有货源的话， 我们可以为您对接产品，供货商上万的货源可以供您自由选择，我们目前对接的产品有女装、男装、童装、内衣、鞋靴、箱包、配饰、动漫周边、手机周边、日用百货等等数万款货源。

2.一件代发

所有产品都是支持一件代发的，一件代发有四种优势：一是产品不需要进货囤货，您只需要选择您想卖的产品，卖一件支付一件的进价，没有压货风险，供应商一站式搞定 ；二是不需要自己发货，有订单后直接通知厂家发货，运费由厂家承担；三是产品的销售价格由自己定，利润自己来掌控，价格方面的制定老师会给您更专业的建议；四是产品的图片以及详情介绍都是做好的，直接上传到店铺即可销售。

3.举例说明

我给您举个例子，比如一件产品的进价是20元，售价50元，那么您就可以赚到30元的差价，您卖出10件，就是300元的盈利。您理解吧？

五、开店步骤

货源搞定以后呢，下一步就是开启店铺，我们分四步完成：申请注册店铺、选择商品、上架商品、提高人气和销量，我们会给您提供一些技术支持，比如：我们有专门的软件和技术老师，会帮助您选择全网畅销竞争小、但是需求量大的优质商品，在店铺前期就打造我们的竞争力；老师也会指导您如何上架商品，包括图片、详情介绍、规格等；关于店铺的宣传推广，您也不用担心，老师都会进行指导。

六、工具

您只需要准备一部手机或者电脑，利用空闲时间来跟着老师操作店铺就可以了。

七、市场

现在的拼多多就和当年没人看好的淘宝一样，10年前马云也是像我这样劝人去开淘宝，很多人错过了机会，而抓住机会的人都已经吃到了电商红利。现在拼多多的市值已经超越京东，市场机会就摆在你眼前，一定要抓住了！

二、设置快捷回复

客服可以将以上有关拼多多开店可能会涉及到的话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中，既减少客服重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高客服的工作效率，减少客服的工作量。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，企业可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术，对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑，实时同步，多设备漫游。对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

总结

拼多多虽然是一个新兴平台，但现在处于红利期，所以很多有兴趣的用户会前来咨询。那么客服可以预设一些问题并进行话术回复，并存储到聊天助手中，方便一键发送给客户，提高工作效率。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。