店长总结1：
“为什么”“怎么做”“做什么”这灵魂三问，是这次培训我最大的收获！我不但在往后的工作中甚至生活中我会把它们利用起来！让它成为我与店员之间与顾客之间的沟通的桥梁。
今天培训一开始，罗老师就让我们根据店内情况展开话题，有针对性的对各店情况进行分析、解答，并把一些难题组织了话术交给了我们，让我深刻认识到无论是人员销售技巧还是货品配备以及对竞品的熟悉度它们的重要性。
通过学习，我认识到了自身存在的问题，店长不是一言堂，遇到问题时，要运用正确的方式和店员沟通，首先要认可店员，让店员先说，我认真听，然后再根据情况去引导店员，解决问题。
其次，我要提高自身修为，做到能引导话题，在日常工作中和店员从基础销售做起——各类产品话术，运用FABEDS法则提炼话术，反复演练，再延伸到接待流程，解决顾客疑虑，最后熟练演练到“张口就来”的程度，让每位店员都更进步的提高业绩，尤其是非素的销售！
学习过程中，老师提到最多的是数据分析，从而我更认识到了它的重要，通过数据分析，能了解员工动态，从而可以督促并鼓励员工在日常销售上需要加强或提高的方面。通过数据分析表，了解顾客动态！潜在顾客的挖掘，老顾客的维护，从而了解问题所在，再根据问题套入老师的解决方法，环环相扣，让数据分析发挥最大作用。
时间匆匆，五天的培训转眼就结束了，我会把学到的知识实践到工作上，不辜负老凤祥公司对我们的培养，在今后的工作中发挥我的最大能动性，为公司带来效益。
店长总结2：
为期三天的培训结束了，收获满满，学习的培训内容也比较实用，都是工作中实际遇到的情况及案例，以下是我对三天培训的总结：
第一天、每个人自我介绍提出问题，然后针对每个员工提出实际问题罗老师给出专业及完美的话术，我们可以用老师给的话术用到销售中。
第二天，当遇到不同类型的顾客怎么办，罗老师让我们做了现场演练，互动环节比较好，实际演练遇到不同类型的顾客怎么更好的解决，等等问题，老师给的16个问题要多加练习，理解透彻，运用到工作中去，素转非很重要，想要成单的潜在意识不要太强，不要太着急卖出去产品，要抱着不卖的心里去销售，这样会有意外惊喜，首先要为顾客着想，销售心态要调整，正确推荐，找对时机，要先了解顾客需求，再推荐合适的产品，这样销售起来会比较有针对性。
第三天、也是最后一天，今天主要针对店铺管理问题，以及数据分析，一个合格的店长，一定具备分析数据的能力，合理安排库存，对滞销货品做出合理的调整，清楚的掌握店铺货品情况及销售货品情况，这样进货能更针对性些，避免积压库存。
售后问题，当我遇到不同售后怎样更好的去解决，老师把售后分为两大类，1客诉的处理方式2为什么会发生客诉，了解情况进行解决。
店长需要提升几方面1销售管理思维，2管人思维，3管货思维，4业绩突破口思维，5解决问题思维，这五点做好店铺销售业绩一定会提升，所以下来整理这次培训内容，运用到工作中，让店铺越来越好。
最后感谢公司安排罗老师的这次培训，让我学习到了很多，学习到的东西将是自己一生的财富，我会不断的提升自己，相信落实培训内容后，店铺业绩会有新的突破口。
店长总结3：
三天的学习结束了，说实话受益匪浅。罗老师交给我们的解决问题的思维方式，为我的今后的工作指明了方向。平时工作中遇到的一些问题，也都有了解决的办法。让我印象深刻的主要有以下几点：
1、首先就是“为什么？怎么做？做什么？”这几个问题。之前遇到问题首先想到的是怎么去解决它，而没有想到为什么会出现这个问题，出现这个问题的根源在哪里？只有找到问题的根源，才能找到有效的解决办法。
2、学会话术的提炼。
以前的培训只讲到FAB，没有更深一层的讲到和其他品牌之间的区别，怎么证明你说的是真的，怎样讲更有说服力？接待的顾客没有成交，有没有反思自己是哪里没有讲解到位，没有打动顾客。所以，在接待顾客的时候，不管成交与否，都要总结成交和不成交的原因，从中来提炼话术，反复练习，提升自己的销售技巧。
3、素转非的技巧。员工都想提升非黄的业绩，但是总也不是很理想，其实是没有把握好素转非的时机。很多顾客进店时的目标是黄金饰品，但员工为了提升非黄业绩，在没有了解到顾客的需求时，就直接转到非黄，导致顾客有些抵触，再进行推荐产品，就达不到理想的效果。所有成交的案例，都是了解了顾客的需求，推荐了合适的产品，最后达成交易。像这类顾客，在试戴黄金产品不满意时，再给她推荐非黄金的饰品，鼓励试戴，对比效果，这时候转推成功的几率就会大很多。
4、店铺管理方面。今天看到罗老师的思维导图，把店铺出现的问题列举的很全面，从中也发现了自己的不足。尤其是员工管理方面，和员工之间的沟通还需要加强。针对不同员工存在的问题，寻找不同的解决办法，帮助每个员工提升自己，最后达到整个店铺的业绩提升。
虽然发现了问题，但是去解决问题才是根本。我会把这几天学到的知识，一步一步的去实践，加油吧！
店长总结4：
今天是培训的第三天，也是店长培训的一天，感谢罗老师的分享，使我更明确何为店长管理。
今天的培训主要针对如何管理店铺
1 抓人心，了解员工的真实想法，我们管理店铺能给员工带来的价值。
2 管理方式，什么样的员工需要督促，什么样的员工可以放手，如何激发员工的积极性，也是我今后努力的方向。
3 沟通技巧，在沟通技巧方面，还需要提升，以每日接待统计表为参考数据，找到可以提升的点。
更加明确了店内及个人的不足在哪些方面，同时制定相应的解决方法。今天也解决了我想针对新人快速提升的方法。
针对新人怎样能快速的提升：
罗老师也给了具体的做法，接下来新人的培训方向也就有了明确的方向。销售的基本工。了解需求的16个问题，怎样提炼话术。接下来的工作需要对新人做规划，及考核。
针对员工业绩不好，也做了详细的细分，找员工沟通方式，以及拿数据分析，以及员工在销售不好时有没有具体的行动。行动后出现的问题等方面着手，看看销售不好的真实的原因在哪里？并帮助员工找到解决方法。
再有就是客诉的处理方式，听顾客说，理解和缓和气氛，最后做出解决方案。在售后问题上，要发现问题解决问题，那个环节出问题了，就在那个环节加强售后话术。只要是把一切可能发生的问题，提前告知顾客，客诉难题也就迎刃而解。
这次罗老师也讲到了企业微信，企业微信的用法，以及今后企业的用法，也使我更加明白了企业微信的好处，在接下来的工作，我会找到之前购买顾客的电话，逐个加企业微信。做到只要顾客不排除就能够加到企业微信上。
感谢罗老师这5天的分享。我会好好吸收罗老师所讲的。学以致用！
店长总结5：
今天是培训的第三天店长培训，通过前两天的知识点的学习，再来学习今天的知识更能深入的思考和自我反思。
今天每个店也提出了各自的问题，罗老师都做了解答，解答的同时交给我们思维方式和思维深度。货品的分析品类下降两类原因的深度分析，货品配货原因？人员心态原因？分析好为什么，然后需要怎么做，做什么，具体怎么做。
通过罗老师的引导我以后的工作中也不是盲目的去做而是有步骤的去做。
对员工的销售管理方面，要帮员工规划工作方向和制定具体实施办法。平时要和员工多沟通多了解员工的想法。
公司企业微信运用对大家的好处，公司通过企业微信标签的数据分析，可以推出适合那部分顾客的产品推广让我们有目标人群的销售，提高大家业绩增加收人。
今后需要实施的几个方面：
1.话术的提炼 16个问题回答的熟练度，货品的买点FABDES 的运用。
2.加上素转非技巧 推荐顺序 10个接待流程的熟练运用。
3.解决顾客疑虑的话术 自己店里常见的20个问题，总结的话术要能说服自己。
4.顾客类型的接待方式 见到顾客知道大概顾客的类型，以便于推荐顾客适合的饰品。
这次学习思维导图和知识点，我看到了自己工作中的不足点，以后一定要将学习到的思维方式运用到工作中。
店长总结6：
今天一天主要针对店长进行培训，一天的内容丰富实用，给了我们很多解决问题的思路，收获满满的一天。
开场罗老师让每位店长提出自己店内问题，针对性的一一解答，我们店的问题主要是镶嵌销售占比低。罗老师详细了解并分析了原因，给出了解决办法，主要是以数据分析作为依据，分析找到原因，从销售、产品和顾客三个角度入手，提炼成功话术，让员工分享学习，查漏补缺，共同进步。对于经常接待的顾客类型却也是经常跑单的顾客一定要做分析，找到问题点，分析解决。
在员工管理方面：主要以问到方式谈话，不能直接灌输，多去了解员工想法，站在员工角度去为员工考虑，做对员工有利的事情，员工遇到问题要及时沟通并提供帮助。激发员工积极性，让员工真心去做工作，用心去做工作。
企业微信的学习，起初公司提出的企业微信员工大多不太了解用途是什么，执行起来效果并不明显，今天通过罗老师的讲解，我才明白公司是为了更精确的对顾客进行分类，针对不同顾客需求推出产品或活动，方便员工销售。回到店铺我会和员工一起，认真做好企业微信的推广工作。
引流顾客：对于我们店铺客流不大的情况我从罗老师的培训中找到了方法，比如接待加微信，把购买的顾客维护成老顾客，让潜在顾客进店购买，在朋友圈做产品宣传，成交订单宣传等方式，让更多的顾客知道自己的店铺，给老顾客一些好处，让老顾客转介绍新顾客，很实用的方法。
最后对店长需要知道销售思维、管人思维、管货思维、业绩突破口思维、解决问题思维几方面进一步提升。回到店铺主要落实话术提炼、素转非演练、顾客疑虑话术、顾客类型接待方式、学以致用的过程这几方面内容。
总结这三天的学习，真的受益匪浅，我也从这次罗老师的培训中找到了自己的不足之处和以后的努力方向。期待下一次的学习！
店长总结7：
三天的培训就这样结束了！
首先很荣幸能参加罗老师这三天的培训课程，让我收获满满，让我能清楚的认识到自己的不足到底在哪里？也让我学到了提高店铺业绩和提升自己能力的方法！
其中印象最深的有以下几点：
第一天，罗老师对开场白的两个话题方向看的见的，和看不见的进行了分析和话术演练，竞品差异化：如何应对竞品GIA证书，给竞品设置障碍，以及竞品对比，如何从自家找优势，从哪几方面出发？接待过程中最重要的环节了解顾客需求的16个问题
第二天，罗老师讲了素转非技巧的影响因素和转推时机，以及各种顾客类型的应对方法，印象最深的就是要淡化销售意识，站在顾客利益出发，给到顾客好处，降低顾客防备心理，得到顾客信任，才能了解顾客真正需求
今天罗老师主要针对店铺管理大家遇到的各种难题进行了分析，员工管理沟通技巧引导思维，员工业绩分析，引流渠道，店长职责方面进行了系统的讲解培训还有企业微信对公司发展以及对个人维护老顾客的一些作用点，接下来我会督促员工认真执行。
通过这次学习，我们要学会解决问题思维的能力，遇到问题首先要做的不是找解决问题的方法，而是深度思考为什么会出现这样的问题，问题点出现在哪里？再针对问题点找出解决方案
接下来，我会利用所学一点点渗透到工作当中，相信自己有很大的提升空间，能提升店铺业绩！
店长总结8：
罗老师今天的培训内容很多，讲的也非常全面。首先罗老师把每个店的情况进行了详细的了解，找出各店的难题以及存在的问题点，再根据不同的问题点给出针对性的细化分析及相对应的话术，受益颇多。
今天的学习涵盖的内容非常多，主要是针对以下几个方面展开的学习：
第一方面，如何管理好店铺，首先就要抓人心，了解每位员工的内心想法，为他们提供价值感，通过不同的管理方式激发员工的积极性。
第二方面沟通技巧，要用婉转的表达方式与员工沟通，不要一味地去灌输，要听员工多说，用提问式引导员工。
第三方面数据分析，目的就是通过分析找到欠缺点，通过每日接待统计表，发现店铺甚至每位员工销售不好的原因以及存在的问题点，做到有针对性的引导，帮助员工分析并改进，然后监管落实。
第四方面货品分析，分析素金销售不好的原因要先从货品入手，找到之前卖的好的时期的货品，从款式，价位，人群做前后对比，然后找出差距。导致非素不好的原因不单是分析货品还需了解是不是员工的心态出现了问题，然后引导员工通过成功的案例不断的提炼话术，进行场景演练，提升素转非的业绩。
通过罗老师三天的培训，学到了解决问题的思维方式，为今后的工作指明了方向，日后工作中，发挥自己的能动性，不断提升店内业绩。
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