我们做销售常常遇到一个尴尬的场景,给客户打电话销售产品遭遇10秒内被拒绝的情况。那么为什么会出现这种情况?如何改善呢?
首先,我们要明白电话销售它是屏蔽了所有的可能产生情感和沟通的捷径。我们要想在电话里不被客户厌烦,那么要提升你的价值让客户听你说完。
通过小何这几年的销售经验总结,要想打电话有效果:一是要扩大打电话的数量,二是设计好你的开场白,也就是你的销售话术;
销售开场白,我认为可以用这6个问题来设计销售话术:
1.我是谁?
2.我要跟客户谈什么?
3.我的事情对客户有什么好处?
4.拿什么来证明我谈的是真实的,正确的?
5.顾客为什么要买单?
6.顾客为什么要现在买单?
以销售LED控制卡为例,下面是我写了下面2个参考话术:
话术1:
“您好,我是XX公司的小何,看到您公司是做LED显示屏的。XX公司、XX公司(竞争企业)用了我们公司的LED控制卡问题出现机率是X%。不知道您是否方便告诉我您的QQ或者微信,我发一些我们的产品资料给您做参考,还有LED控制卡和屏幕保养知识给您。”
话术2:
“X总您好,我是XX公司小何,看到您公司是做LED显示屏的。现在市场上产品质量、价格都在更新变动,我愿意充当您的价格磨刀石,让您购买产品的时候货比三家不吃亏,您看方便说一下QQ或者邮箱方式吗?我发份资料给您。”
在职场中有一句话是这么说的:销售和产品与公司是相辅相成的。好的销售产品和公司是为我们销售背书,这样更容易获得客户的信任,所以说一个好的销售一定要学会选产品和公司。
之前我也写过一些销售话术的文章,在这里附上文章的链接,有兴趣的可以点进去看看:
如果你要给客户打电话,你会怎么设计你的销售话术呢?
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