在商业世界中，曾经一切都按照“商品”归类。如今这一规则已被颠覆，而是一切以“人群”归类。简而言之，原来的商业世界中是以卖货为首要追求，而现在和未来，圈人则成为第一选择——谁善于圈人聚人、掌控流量，谁就能更快速地崛起。因此，当前很多企业和商家把主要精力、物力、人力放在了“对人服务”上面，用户只需要动动手指便可足不出户享受到各种服务，诸如送货上门、做家务、美甲、按摩等。原本的“商品”变成了如今的“商品+服务”，服务就如同商品的两条腿，使其能够主动追寻需要的人。

作为全球电商巨头，亚马逊2018年的营业收入总额高达2320亿美元，是阿里巴巴营业收入总额的4倍。亚马逊的成功，离不开其建立在利他思维基础上的圈人战略，如图1所示。

图1 亚马逊圈人战略表

（续）

正是凭借着这种“处处利他”服务企业、商家和用户的经营理念，亚马逊成为企业盈利的合作者、用户利益的铸造者，从而圈人无数，继而一路高歌猛进，成为世界商业板块中一颗璀璨的明珠。

有人、有流量才有利润

在移动互联网时代，人是第一位的，而流量则意味着金钱。因为人的需求是一切商业服务的基础和核心，产品、服务等商业元素只有切实满足了人的需求才能转化为实实在在的利润。因此，不管是线上还是线下，都需要先圈人、聚人。

抖音是当前最热门的短视频平台，袁文泽博客www.yuanwze.cn聚集了相当数量级的用户。有了人和流量，抖音的变现渠道也越来越丰富，所获利润也水涨船高，如图2所示。

第一，广告收入。只要有海量的用户，就无须担心没有广告商找上门。拥有海量用户的抖音自然也不例外，其常见的广告类型如图3所示。

图2 抖音的变现渠道

图3 抖音上常见的四种广告类型

第二，主播分成。抖音上有各种类型的主播，其中更不乏千万级别的大咖。但凡是粉丝量大一点的主播都会接到广告，而抖音参与了这些广告的分成。此外，抖音还和直播平台一样，抖音主播进行直播时所获得的打赏，抖音也参与了分成。

第三，用户导流变现。抖音有巨大的用户量，除了给新产品导流、扶持新产品外，如剪硬、多闪，还为其他企业和商家导流。比如，与淘宝联盟客合作，为淘宝导流。

第四，电商变现。从2018年开始，抖音就在慢慢接触电商行业，并上线了电商小程序，希望通过电商变现。

第五，企业蓝V变现。抖音开发了企业蓝V入驻的功能，帮助企业和商家做好营销工作。而企业蓝V验证与普通号不一样，具体区别是需要缴纳一定的费用。

第六，免流变现。抖音与移动、电信、联通合作，推出了免流量看抖音的手机卡。

第七，DOU热门。在抖音，如果想通过热搜、热门增加视频播放量和涨粉，只要进入DOU热门功能下订单即可。

第八，彩铃业务。现在各大音乐网站的热门歌曲有很大一部分来自抖音，这些歌曲的音频很受用户喜欢。因此，抖音推出了彩铃业务，只要6元即可包月。

免费、利他，怎么聚人怎么玩

企业和商家如何才能圈人呢？一方面，企业和商家需要抓住用户需求，有针对性地提供产品和服务；另一方面，企业和商家还需要改变思维，以免费、利他、平台等思维向用户倾斜资源，帮助他们获得更多的利益。如此，用户才更愿意关注你，参与你的活动，购买你的产品和服务，如图4所示。

图4 企业和商家聚人思维

（1）以免费思维超出用户的预期。企业和商家，不管是线上还是线下，都要敢于利用免费思维圈人、聚人。要知道人性都有贪婪的一面，或多或少都有占便宜的心理，当你的产品抑或服务品质好且免费的时候，必定会受到用户的欢迎，用户自然会主动向你聚集。

（2）以利他思维给予用户更好的体验。企业和商家需要秉持利他思维服务用户，用户需要什么就给予用户什么，用户习惯什么就怎么设计，用户渴望什么就提供什么资源。企业和商家应当是帮助用户享受美好生活的方案提供者，应当是帮助用户实现理想的梦想赞助家。

（3）以平台思维给予用户更多的资源。企业和商家需要整合各方资源，搭建平台，为用户提供更全面、更便利的服务。如此，企业和商家就可以凭借平台快速聚集流量，并将用户牢牢锁定在上面。