日前，门头沟区城市管理指挥中心 “随手拍”微信小程序上线，居民们只需拿起手机，把发现的问题拍、录下来，通过小程序进入“报送”平台，登录成功后进行上传，相关部门即可快速接单解决。
据相关负责人介绍，门头沟“随手拍”微信小程序面向全体市民，需实名制注册。注册完成后，在微信小程序中搜索“门头沟随手拍”，发现问题、拍摄完毕后，选择问题分类、填写具体描述、位置描述、上传照片，点击提交按钮，成功提交即可。提交后可进入工单详情页，可以实时查询工单办理的状态。问题处理完毕后，承办镇街要将办理结果填写到工单中，同时可将佐证照片上传到“附件”中。
“随手拍”微信小程序试运行期间，采集案件以城市环境、城市秩序类问题为主，正式投入使用后，问题类别将进一步扩展。
据介绍，门头沟区将以“随手拍”微信小程序为依托，搭建开放的城市管理问题社会采集渠道，主动收集市民群众意见；以网格化城市管理和“接诉即办”诉求处置工作标准及业务体系为支撑，建立健全“随手拍”工作机制，推动问题及时、有效处置到位。通过主动治理“未诉先办”，降低群众诉求量，促进“接诉即办”减量提质。
门头沟区宣传部供图
来源：北京日报客户端 | 记者 张骜
流程编辑：u008
