一、舆情简介
2022年10月12日是烈士邱少云牺牲70周年纪念日，当日晚8时，微博用户“@索尼中国”官方微博发布宣传文案，并配诗词“待到山花烂漫时，她在丛中笑”于当晚迅速引发关注。
网民普遍认为，教员这首诗的创作背景、写作用意是写给革命人，现在你一家日企配上“狗被枫叶围绕”的文案，二者连起来首先是不合时宜，其次是挑战了人民的底线，由此推测索尼中国的微博编辑有“精日”倾向。
当晚该条微博转发逾890次，置评数逾800条，随后被删。评论区内，愤怒的网民配“索尼是狗”的图片，陆续抵制该品牌。
二、舆情概况
1、走势变化
2022年10月12日20时-2022年10月14日10时，时段内共监测到涉及“索尼中国”相关舆情量逾1.03万条。
舆情量变化情况显示，截至10月13日前，网民关注“索尼中国”的热度有小幅抬升，当“索尼中国”晚8时的官微文案删除后，10月13日0时起至18时为少量网民碎片化关注，期间虽有微博博主新发相关截图，但舆情量起伏变化总体不大。
至10月13日19时，相关舆情量达到本次监测时段最大峰值，此时段内网民关注度居高，主要为个别微博影响力较大的红V关注事件，并就相关截图进行发文，随后引发部分网民集中关注“@索尼中国”官微，并陆续在其官微其他博文评论区留言，直至“@索尼中国”官微关闭评论权限，此后舆情量逐步走低。
截至10月14日8时，热度已大幅走低，仅有少量网民关注。
2、敏感度分析
2022年10月12日20时-2022年10月14日10时，时段内疑似敏感信息量1236条，非敏感信息9159条。
“@索尼中国”官方微博原文案删除、以及限制网民在其他博文下跟评，本次相关舆情量发酵空间有限、敏感度大幅度走低。
3、媒体分布分析
2022年10月12日20时-2022年10月14日10时，时段内涉“@索尼中国”敏感类信息，主要传播于微博平台。其中自媒体平台发布量极少，事件关注量较高的目前为10月13日22:03，“黔线”微信号发布的题为《请彻底封杀，索尼又一次挑衅中国》的文章。截至2022年10月14日，该篇文章阅读量逾1.2万，获得网民点赞数逾447次，愿意分享数逾194次。
上述文章指出“索尼中国这条微博发布不久，就被中国网民指出其险恶用心，后来被骂到删帖，然后又关闭了所有微博的评论。但是愤怒的网民已经无法忍受这种恶意挑衅，在微博上自发作出了反击”。此外，文章分析认为，在邱少云烈士牺牲70周年当天，索尼发布这条微博绝不是巧合，是有意选择侮辱烈士。其所配之图与邱少云烈士牺牲时的画面高度雷同，只不过把人物头像换成了动物头像，特意选择10月12日搞事，是精心策划。
上述文章同时罗列索尼中国诸多往期文案发文“翻车”事件，文章提及：
（1）2019年12月13日，南京大屠杀遇难者纪念日当天，索尼悍然召开新闻发布会，推出新款降噪耳机，喊出“从不妥协”口号。（2）2020年，索尼选择在7月7日晚上十点发布新品变焦镜头。2021年索尼再次选择挑衅中国，其6月30日22:00官微发文决定在7月7日晚十点举办新品发布活动。当日微博用户“@风火轮迷你模型吧”在其官微评论区留言“索尼选择在‘七七事变’的时间点发布新机器，无视中国人民的伤痛。号召大家抵制新机器，拒绝观看发布会”。7月1日11:25，索尼中国发布道歉，在致歉中表示新品发布活动在日期选择上给大家造成了误解和困扰，已第一时间取消相关活动安排。至10月12日，北京市朝阳区市场监督管理局对其处以罚款100万元。
4、地区热度分析
时段内涉“@索尼中国”相关内容，北京地区网民最为关注。
5、传播平台分析
时段内涉“@索尼中国”相关内容，微博平台扩散量较大。
三、舆论反映
梳理来看，关注此次“索尼中国官微文案配图”事件的绝大多数网民认为，索尼中国在烈士邱少云纪念日当日发布不合时宜文案，此类为品牌营销的做法不妥当，有失底线。评论表述如下：
1、建议封杀索尼中国，坚决抵制该品牌
@孤独的老虎：我是坚决抵制索尼的，不是抵制外资，是抵制所有对中国人民和中华民族抱有恶意和偏见，不愿我们和平崛起，只想蹂躏我们，侮辱我们的国家及其企业统统说个不字，如果这都有人反对，那这种人肯定是汉奸无疑了。
@天凉好个秋：抵制封杀索尼，从现在开始。
@霜河：这种暗戳戳的，政府也没办法，只能看民众，民众要是跟网上一样被带偏，那就没办法，只有民众爱国，才能从民间自下而上的封杀。
2、质疑索尼中国微博运营管理不专业
@秋雨暮里：索尼中国想表达意见，就大大方方地说，无必要跟地鼠一样时不时探个头，猥琐地躲在虚拟空间后面。
@小白18075：正是因为有敏感度才来做运营。
@老贾是我了：索尼中国的运营有什么大病吗？Agency没脑子对应索尼自己的PIC负责人也没脑子？这么说吧，索尼中国的运营不专业+索尼自家管理微博的PIC员工文化水平有限=索尼微博就是个笑话，何况基础的zz敏感度都没有。
@在某个街角：索尼中国的微博咋小动作那么多呢？次次这么精准，屡教不改，说不是故意的都没人信。
3、索尼中国运营频繁挑战人民底线
@白石fan：索尼中国的运营在频繁挑战人民的底线！这首普算子咏梅，配这个图啥意思？
@地瓜熊老六：关闭了评论，感觉索尼的中文小编应该是一个精日。
4、索尼中国删了微博但没解决问题
@朱继东：请问@索尼中国，你们的官方微博2022年10月12日晚上20:00发文，文字是毛主席诗词，配图是红叶里面一只狗。当天也是邱少云烈士逝世纪念日。你们暗指的是谁？是何居心？你们的小编是中国人还是日本人，如果小编是日本人，你们官方是否认同它的丑恶和无耻？如果是中国人，它又是什么样的人？你们只是把那篇微博删了，并没有查处有关责任人和道歉，想不了了之？网友们到你们的其他微博痛骂你们，你们又把评论区关闭，是不是觉得这样就可以满混过去？
监测情况显示，除以上置评观点外，有部分网民连日来配上原子弹爆炸图片讽刺索尼中国的运营，另有极少数观点认为中国网民过于上纲上线，有点小题大作。而一直在索尼中国其他微博评论区留言的网民，希望索尼中国尽快就此次不当发布做出道歉。
四、应对分析
“索尼中国官微运营文案有失底线”事件受到痛骂，主要原因有：
1、10月12日是烈士邱少云牺牲70周年纪念日，索尼中国官微当晚8时发布的运营文案，隐射“精日”“辱华”倾向，伤害了中国人民怀念革命烈士的情感，具有“挑衅”“反动”倾向。
2、索尼中国多次运营文案有“打擦边球”蹭热的无耻行为，令网民强烈不满，但未看到索尼公司的道歉。品牌方在中国，多次忽视意识形态安全建设，就该滚出中国，这是网民愤怒核心点。
本次事件，索尼中国虽是删除了不当运营文案，但并没有平复网民的愤怒情绪，因而也没能得到网民的谅解。对此，建议索尼公司针对舆论反映发酵情况，尽快启动危机方案，发布道歉声明平息舆论。
针对索尼公司的危机，其他企业如何防范，分析认为有以下方面：
1、品牌建设要久久为功，品牌营销的日常运营文案必须做到严格把关，特别是外资品牌，要高度重视守好意识形态安全。
需要注意，“打擦边球”蹭热流量来的快，但监管处罚来的也快，把中国消费者的信任和尊重当做儿戏，破坏中国人民感情的文案，品牌方既要及时杜绝，也要加强人员责任，一经发现立即问责。
2、日常运营文案发布要注意避开重大敏感时间节点。如确实要发布，企业内部也要率先做好完善的风险应急评估方案。
3、品牌建设要在意公众的“感受”，当出现舆情风险时，要主动肩负起社会责任，不能仅凭一删了之就想弱化事态，必须正视舆情问题的解决，引导大众的思维方向，把握引导主动权。
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