8月23日，新浪微博发布热搜管理规则。@微博管理员表示，近日，部分社会热点事件受到网友广泛关注和讨论，有网友对微博热搜榜单管理和细则产生误解。热搜设立至今，始终致力于提供最新鲜、最热门的资讯，提升用户发现微博热点的效率。如今，社会各界和广大网友对热搜提出了更高的期许，有关热搜的恶意揣测和谣言屡禁不止。为消除疑惑，澄清“花钱撤热搜”、“花钱压热搜”等不实传言，现将站方有关热搜的相关规则公布。
新浪热搜自2014年上线，运营7年来，发展十分迅猛，可以说是最具代表性的一个互联网产品。它集娱乐性、新闻性和互动性于一体，触及工作、生活的方方面面，不夸张地说，“热搜”已然成为我们介入和观察社会的一扇窗户。很多人起床第一件事，就是刷刷热搜，看看今天有什么大事发生，我们新闻人找选题，也习惯看看热搜上有什么热门话题。热搜也是一个舆论平台，它就像一个巨大的“观点超市”，所有人都可以在这里畅所欲言，表达意见。
这当然是开放的互联网带给我们的福利，它让信息更加丰富而集中，也让交流更加顺畅。然而过犹不及，和我们看到的许多事物一样，一旦强大到某种程度，其负面效应就会如影随行。热搜为流量而生，也最终被流量反噬，它越强大，也越不能承重其生命之重。伴随着热搜一步步成长为舆论风向标、话题引领者，质疑声也开始此起彼伏，花钱可以买热搜，花钱也可以撤热搜，其公信力也在逐步松动、坍塌，甚至屡屡成为公众调侃的对象。
此番新浪微博郑重其事地回应网友质疑，发布热搜管理规则，显然也是认识到了问题的严重性，重压之下，着手进行形象管理。只是这种单方面的公关发力，并没有得到广大网友的认可，此条热搜的下面，点赞最高的留言，写满了不信任。“不管你信不信，反正我不信”，“要不要我把发票拿出来”……相关工作人员可能没有想到，本意是答疑解惑的公开管理规则，却遭到了如此大面积的舆论反击。
这就是失信的代价。信用是个易碎品，打破它很容易，但是修复起来却极其困难。普通网友虽然不了解热搜运作的潜规则，所有的交易也不可能放在桌面上，但是凭借经验和常识，人们还是不难看出某些热搜的诡异之处。某些热搜莫名其妙地就上了，某些热搜莫名其妙地就撤了，当大量这样的“灵异”事件发生的时候，网友心中自然会做出判断。
不要忘记，和网站的竞价排名一样，热搜本身就是一个产品，具有商业属性，时刻都要面临着各种诱惑，如果把持不住，很容易被演变成利益勾兑。热搜对舆论的引导力越强，它的附加值和含金量就越高，被公关的可能性就越大。
我们相信热搜自我改良的决心，但仅靠自说自话不行。在发布的规则中，阐明了热搜榜单的形成机制，以及热搜词热度的计算公式，简单来说就是一句话，一切都由算法决定。坦白说，这种纯技术性的解读，对公众而言毫无意义，对于打消公众质疑了没有任何实质性的帮助。甚至可以这样理解，这种太过官方的表态，本身就带着一种傲慢。如果什么都没做，又何必要解释呢？
真正有价值的自证清白，最关键是要有问题意识，不回避问题，而是直面问题，从具体的个案入手，有理有据地进行分析。要相信人民群众的眼睛是雪亮的，也要相信网友的智慧和判断力，如果只相信自己，不仅解决不了问题，反而会制造更多的问题。
开屏新闻首席评论员 吴龙贵
