中国商报（记者 马文博）“全五星好评+15字评价，扫码联系客服返现2元”“新店开业，全五星好评加两张图，领2.88-5.88元手气红包”“点亮15颗红星加实物图片即可添加微信领取奖励”……打开外卖袋或者拆开快递包裹，不少消费者都能看到好评返现的小卡片。对此，有人乐此不疲地“薅羊毛”，有人选择置之不理。实际上，好评返现这种行为不仅侵犯了消费者权益，还违反了多项法律法规。
家住北京的邓邓（化名）就热衷于参加好评返现活动。“看到好评返现卡会觉得自己赚了。有的商家不放（好评返现卡），还会觉得它抠门。”邓邓对中国商报记者表示，这种好评返现卡一般出现在网购商品的包装里，有时候也能在外卖袋里发现。
“（返现）5元、8元的也有，但2元左右居多，都是让你加客服微信，然后把好评截图发过去，就能领红包。可能一份外卖20多元，领完红包之后就十几元了，你心里的感受就不一样了。”邓邓表示，自己一开始只会评价真的觉得好吃的外卖或好用的商品，但后来即便吃到不合胃口的外卖，看在有返现的份上也会给五星好评，不过评论一般就用平台上“猜你想说”的关键词，比如“份量很足”“非常好吃”“性价比高”“包装仔细”“干净卫生”等。
“我本来就不会轻易给别人打差评，没有卡的话我就不评价了，有卡的话我才有评价的动力，可能商家也是看中这一点才放好评返现卡的吧。”邓邓说道。
邓邓与外卖商家和电商店铺关于好评返现的对话截图。
不过，如此深谙其道的邓邓也“聪明反被聪明误”过。邓邓表示，有一次点外卖时发现一家新店，店铺在平台上的评分是4.9（满分5.0分），结果拿到饭后大失所望，“说不上难吃，但口味、包装很一般，再仔细一找，果然袋子里有一张好评返现卡”。邓邓怀疑，这家新店可能凭借这个手段获得高分和平台推荐。
不过在采访过程中，也有不少受访者向记者表示不会参与好评返现活动，原因为“嫌麻烦”“担心加微信可能不安全”“没注意”等。
江苏徐州的水水（化名）对记者表示，自己网购过一次文具用品，收到好评返现卡后加上了店铺客服的微信，结果对方竟然时不时地让其“接任务”刷单。邓邓也表示，由于自己曾经加过很多客服微信，有一天甚至觉得有必要在微信给他们弄一个分组。
水水提供的商家要求做任务刷单的截图
实际上，好评返现卡并不是近期才有的事物。很早之前各平台已经禁止过一番，如今其又有卷土重来的趋势。2015年6月，淘宝规定，禁止在商品中出现“好评返现”等相关内容。淘宝要求，卖家不能在宝贝详情页、旺旺对话、收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。在拼多多上，好评返现行为一旦被平台发现，平台会对涉事商品做出降权、搜索屏蔽以及下架等处理。美团、饿了么也明确表示，平台不允许出现好评返现的情况，消费者可通过平台举报，一经核实平台会对商家进行相应处罚。
不过，记者在电商平台发现，即便“返现”“免单”等词被禁用，但是一些商家还是会通过用错别字等方式提示消费者。广东省消费者委员会在近期组织开展的一项网购调查活动中发现，调查的600款样本中，有85款样本附有好评返现卡。
记者发现部分店铺会用缩写或错别字来含蓄表示可以好评返现。
实际上，商家诱导消费者刷好评返现的行为已经构成违法。近日，江苏扬州三家餐饮店皆因在外卖内放置“好评返现”卡被市场监管部门处罚。律师表示，商家通过现金诱导让消费者好评的行为，不仅侵犯了消费者的知情权，同时也构成虚假宣传，属于不正当竞争。
根据反不正当竞争法第八条，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
电子商务法更明确规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
今年8月17日，国家市场监督管理总局发布的《禁止网络不正当竞争行为规定（公开征求意见稿）》提出，经营者不得以返现、红包、卡券等方式足以诱导用户作出指定评价、点赞、转发、定向投票等互动行为。
广东省消费者委员会提醒消费者，“双11”期间要科学理性购物，做有智慧的消费者。收到商家“好评返现卡”的邀约时，应勇于拒绝，不为商家利益诱惑作出虚假好评。
