背景
2021年11月22日,为了给一个视频推热门，在抖音平台花费98元购买了“dou+上热门”服务，由于订单审核不通过，导致订单最终没有交，抖音将钱退至“dou+”账号，由于本人后续没有消费需求，希望平台能把钱原路退回至银行账户，于是联系客服申请退款
过程与结果
12月14日：
联系在线客户，在线客服回复，由于我是平台用户，所以无法退款并引导用户到苹果官网申请退款12月16日：
12月14日、12月16先后两次在苹果官网申请退款，苹果凭条均没有审核通过12月16日、12月23日：
抖音电话客服：抖音电话客服多次联系我，均告知用，苹果用户不支持退款。如果要退款只能私下转账且只能退70%（因为苹果平台有收取30%的交易费用）。
现状：
由于我不能接受这样的结果，又不知道该怎么办，因此寻求各位网友的帮助
疑问:
抖音“dou+”提供电子交易服务，但不提供退款服务，合理吗？
抖音“dou+”平台，因用户是苹果用户，不退全款，合理、合法吗？法律依据是？
