日前，知识付费机构万门大学曝出“跑路”传闻，不仅学员群被一夜之间解散，机构总部也人去楼空。
知识付费一般指网络用户通过付费方式，购买相关市场主体所提供的知识信息的行为。公开数据显示，我国知识付费用户规模由2015年的0.48亿人增长至2021年的4.77亿人，2021年市场规模预计675亿元，成为互联网经济蓝海。然而，该行业也出现投资过热、市场主体缺乏必要资质、内容良莠不齐等乱象。作为起步较早、知名度较高的机构，万门大学风波无疑揭穿了隐藏在行业背后的种种隐患。既要坚持对该机构一查到底，也应总结经验教训，为行业“野蛮生长”画上休止符。
任何行业长期健康发展，都离不开平稳运行的市场环境。应健全行业监管标准，便于监管执法“对症下药”。提高知识付费行业准入门槛，防范资本无序扩张。积极运用大数据、AI等技术，一经发现可疑资金流动，应尽快采取措施，依法问责相关负责人，确保市场主体合规经营，防范“携款跑路”等情况发生。
免费试用版乍一看“干货十足”，购买付费内容后大呼上当；广告中声称由业界专家打造精品知识课程，实则“李鬼扮李逵”……一旦知识付费服务成了“盲盒”，消费者购买前无从判断内容质量好坏，将难以获得满意体验。因此，应督促市场主体充分保障消费者知情权，确保宣传内容与实际相符，杜绝虚假、夸大宣传现象。强化内容审核，防范市场主体以谋求不当所得为目的，利用专家、权威、内部爆料等名义哄抬服务价格。要求市场主体提供公开透明的收费标准，明确告知具体退款流程，便于消费者放心购买。
万门大学“跑路”事件中，除用户蒙受损失外，不少员工也成为受害者。例如，有员工发现个人工资被强制分为“50%现金+50%股权”，所谓股权只是无法兑现的空头支票；创始人号召员工集资买房，声称将房产增值的收益作为分红等，类似行为均涉嫌违法违规。有关部门应根据行业特点，优化配套劳动法规，督促市场主体严格落实主体责任，与全日制劳动者签订具有法律效应的劳动协议，严禁巧立名目改变协议内容、变相侵犯劳动者合法权益。若劳动者属于灵活就业，市场主体应与劳动者协商确定包括劳动报酬、休假标准、保险缴纳等在内的细则，探索共赢方案。同时，有关部门应加大巡查力度，把关行业用人状况，整顿存在违规行为的市场主体。畅通法律救援服务渠道，协助劳动者维权，追讨合法劳动所得，营造更加良性的行业雇佣环境。
市场主体若想在知识付费行业站稳脚跟，不仅要坚持合规经营、保障员工劳动权益，也应在品质上多下工夫。还应分析知识付费市场痛点，及时推出满足人们需求的产品，凭借“干货”赢得用户认同。金杯银杯不如口碑，期待知识付费行业诞生更多“金字招牌”，不断满足人们日益增长的知识消费需求，共同做大市场。
执笔：梅麟
来源： 安徽日报
