客户回访期。做生意大家都很难,但是亚马逊开店的客户们尤其难。难点总结在这里,希望想入局开店的朋友们一定要谨慎考虑。
开了亚马逊店,才知道的痛:
激烈的市场竞争:亚马逊是一个庞大的电商平台,有数百万家卖家在上面销售各种产品。竞争非常激烈,需要不断努力提升产品质量和服务,才能在竞争中脱颖而出。
平台政策和规定的复杂性:亚马逊有一系列的政策和规定,对卖家有一定的要求。如果不是厂家,真的不建议现在入局了。一方面,了解和遵守这些政策需要花费时间和精力,尤其在面对平台更新和变化时,需要不断跟进和适应。其次,就算是适应了,前期有没有那么多钱去烧也是一个问题。
恶意退货和恶意差评的影响:尽管亚马逊提供了一些保护措施,但仍然可能遇到恶意退货和恶意差评的情况。这些问题可能会对卖家的声誉和销售产生负面影响,需要及时应对和解决。
广告和推广费用的增加:为了提高产品的曝光率和销售量,亚马逊提供了广告和推广工具。然而,使用这些工具会增加营销成本,并且需要仔细的策划和管理,以确保投资的回报。
物流和库存管理的挑战:在亚马逊上销售产品需要处理物流和库存管理的问题。这涉及到订单处理、发货、退货处理等,需要确保及时和准确地履行订单,并管理好库存的供应和调配。
客户服务的压力:作为卖家,提供优质的客户服务是至关重要的。需要及时回复客户的问题和投诉,并解决他们的需求和问题。这可能需要花费大量的时间和精力,特别是在高峰期和繁忙的销售季节。
需要持续学习和改进:亚马逊平台和电商行业都在不断变化和发展。作为卖家,需要不断学习和了解最新的趋势和技巧,以提升自己的竞争力和适应能力。
这么说吧,如果你能熬过最开始的投资期,稳定后在亚马逊上卖了100元,减去广告费,平台费,仓管费等等,最后拿到手上的,大概也就50元,其中你还要减去商品成本,货运成本。最后如果你还能剩下30块,那已经很好了。
我的很多客户都遇到了恶意退货和恶意差评。有一位卖女装的,被气到要打官司告买家的程度。但是亚马逊不提供恶意退货的客户信息(客户退货后,后台看不到客户信息)。所以她也只能吃哑巴亏。
去年亚马逊的那一波针对中国店铺的封号潮现在还没有结束,偶尔亚马逊的商品链接也会遇到突然打不开的情况。
如果有想在亚马逊上做跨境业务的朋友们,一定要谨慎考虑。