经常有客户在小程序内下单后，又想取消订单。这种情况，应该怎么操作呢？下面简单介绍一下。
用户在个人中心->订单列表中，找到待发货订单。在订单上面点击申请取消。
如果商家有申请单独的服务号，会收到订单取消申请。没有单独的服务号，小程序的超级管理员会收到采云公众号发送的售后服务单通知。
商家打开小程序，在个人中心，点击进入管理入口。
在订单管理->待发货订单处，点击待发货。
在订单列表会看到待发货状态的订单。正常情况下，红色按钮是立即发货。如果订单申请了取消，订单号右边会提示审核中，并且红色按钮会变为关闭订单。
订单关闭后，款会在1-2分钟之内退给客户。如果之前有产生购物积分、预约快递、同城/外卖/快递配送单号等，也会将进行自动回收/取消。
好了，以上就是今天的简单介绍。如果还没有开通商城小程序，赶快去采云小程序内免费申请吧。
