天猫代运营是通过大数据与人工智能，全面剖析品牌数据，根据品牌/店铺的业务发展需求提供定制化洞察、策略、运营、管理优化等全链路服务。包括品牌咨询，经营指导，货品运营，内容运营，消费者运营，全面解决不同阶段的品牌问题，实现品牌电商的增长需求。

团队服务配置明细如下：

一：运营经理

岗位职责：

1、负责店铺的整体规划、日常维护和运营管理

2、根据店铺运营指标，制定运营方案并落实指标完成

3、分析并把握客户需求，针对性地进行产品和店铺优化调整

4、制定推广方案并负责实施，对推广效果进行评估，分析访问量、转化率等数据

5、针对销售目标的完成情况及时调整运营方案并作出应对方案

6、负责活动提报、审核、跟进，评估并分析活动效果

二：运营助理

岗位职责：

1、 熟悉淘宝后台的所有操作，包括报名活动，设定促销活动，优惠券等等；

2、 协助店长调整店铺产品的上下架、价格、库存；

3、 熟悉淘宝各种活动的报名流程和规则，协助店长准备相关资料，跟进淘宝相关活动的报名进度，把握好相关时间节点；

4、 检查店铺内的上架的产品的图片、描述、价格、分类；

5、 协助店长搜集相关竞争店铺和竞争产品的相关资料；

6、 协助店长完成一些临时性的工作；

三：视觉设计

岗位职责：

1、协助完成店铺及其他平台网店整体形象设计、店铺风格及商品展示设计

2、对新产品进行抠图排版、优化店内宝贝描述、美化产品图片及商品的上下架

3、协助完成店铺促销期间的设计排版及促销宣传版面，各种活动及专题页面的制作

4、协助设计团队完成其他相关设计工作

四：运营经理

岗位职责：

1、负责统筹淘宝、天猫网店上的网络推广，如直通车、钻展、淘宝客等

2、与运营部门一起制定阶段性活动策略，并根据产品和活动等制定推广计划并实施

3、负责开拓站外推广资源，寻找合适的平台投放广告，洽谈合作伙伴等

4、研究竞争对手的推广方案，并创新且系统给出具体有效的推广方案并付诸行动

5、提供各类准确推广数据及报表，给营销管理及优化提供数据支持，并提出各项意见

五：新媒体运营:

岗位职责：

1、负责新媒体(小红书，公众号、微博、b站等)的日常运营管理，信息策划和发布

2、负责新媒体的专题活动策划，制定方案并实施，并推动相关对外合作

3配合完成运营部门的其他相关工作

4、参与制定新的新媒体运营产品，共同发掘商业机会，对新媒体平台销量负责

六：客服

岗位职责：

1、负责完成当天的售前售后问题，根据客服的管理规范及操作流程，并对自己的工作进行日常规划；

2、通过在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等；

3、熟悉淘宝后台操作，了解淘宝售后流程；

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决任。

以上就是天猫代运营合作方案团队配置成员明细，仅供大家参考；