都在说抓住新零售新商机，
您知道新零售怎么玩才能赚钱吗？
那些单纯的说[无人便利]就是新零售，
或者说[线上线下打通全渠道服务]就是新零售，
或者说[依托于人工智能大数据]就是新零售，
都太狭隘了，把[新零售]给说小了…
那到底什么是[新零售]？[新]在哪里呢？关于这一点，刚退休的马云其实在首次提出新零售时就告诉我们了——重构人货场。
01首先了解一下零售业发展历程
零售，从定义上是指所有直接向终端消费者销售商品和服务的活动，通俗一点来讲就是卖东西和买东西。
就好比，十年前我二婶儿总推着三轮车在村口卖自家施肥自家种的小油菜，来买的人基本是一个村儿的邻里街坊。我二婶儿干的这小买卖其实就是传统意义上的零售，再小的买卖也是由三个核心要素组成的：消费者、商品和服务、渠道（售卖地点），简而言之就是人、货、场。新零售即零售业的发展变革，也围绕这三个要素发生的变化。
来源：阿里巴巴研究院-新零售报告
来源：阿里巴巴研究院-新零售报告
货-场-人阶段
这一阶段货占主要地位，即商家先有货，然后再去寻找卖货的地方，最后卖给消费者。这对应的是商家挑着扁担、推着手推车，走街串巷或到镇子赶集的传统卖货形态。
场-货-人阶段
线下：当商品品类、数量越加丰富的时候，供给大于需求，三个要素的顺序发生了改变。场-货-人，也就是大卖场、商超、商业地产形态，售卖地点好不好是决定生意是否红火的重要因素，店铺设在客流量大的黄金地段生意就等于成功了一半。
线上：互联网的发展带来了电商这种零售新形态。但是传统电商的售卖只是将线下的店铺搬到了虚拟的线上，靠的还是流量、排名，这和传统线下商超的场-货-人并无质的改变。
到了现在的新零售阶段，人即消费者较其他两个要素更为重要了。新零售也即是以消费者体验为中心以数据为驱动的泛零售形态。
02
新零售：人货场重构消费新升级
在阿里巴巴研究院给出的新零售报告中，新零售的定义为：以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态。核心价值是最大程度提升全社会流通零售业的运转效率。“以心为本，消费者体验为中心，重构人货场”是新零售一个尤为重要的特征。
来源：阿里巴巴研究院-新零售报告
来源：阿里巴巴研究院-新零售报告
新零售的“人”
消费者不再是一个模糊的群体，而是一个个具有清晰画像的，有性格有个性的人，用“用户”一词来称呼更为贴切，每个人的需求都带着自己的个性。
新零售的“货”
商品的生产逻辑从“商家卖什么”转变为“顾客要什么”，产品品种和品类边界被打破，单纯的卖出产品思路变成了为用户创造更好生活提供解决方案。同时产品的供应链不断在优化，产品的反应速度非常之快，很多新品牌、新产品、跨界品牌不断快速地在诞生。
新零售的“场”
买东西不再局限于单纯的线上门店或者网店，而是无时无刻任何地点，都能实现购买消费。“场”不再是单一的渠道，而是多元化的场景，生活方式、特定需求、生活中的某一环节，都可能延伸出一个消费场景。
将人货场中的“人”放在了首要位置，同时人、货、场的概念也得到了升级、延伸，这就是新零售的“人货场重构”了。
03
何为家居行业体验式消费？
“体验式购物"，是区别于传统商业的以零售为主的业态组合形式，其更注重消费者的参与、体验和感受，并对空间和环境的要求也更注重体验性。
家居行业具有低频消费、高客单价、重体验的特征。对于家居行业来说，过去以门店为中心的固有模式，将被以顾客为核心的商业模式彻底颠覆，经营者必须实现从产品与店铺到服务与体验的转变。
家居体验生活馆就是一种情感体验的销售场所，是以“顾左右而言它”的姿态所表现出来的实用美术。在那里家具、瓷砖、窗帘、灯饰、美容护肤品等一切元素被捆绑在一起、配合音乐、美术、以及切身的体验过程、给消费者一个生活场景展示。
同时，结合新零售的概念以及近年来家具行业的发展热点，可以看出家具行业在新零售领域的其中一些发展方向：线上与线下的深度结合、消费升级下的体验式消费、物流助力新零售、智能繁荣新零售等。
旧模式，旧思维，永远走不到新出新。破旧立新智取未来，天猫家装、淘宝大学、合一教育合力打造《新零售智慧门店》,将于2019年10月16-17日在杭州开课，解密家居新零售“人货场”，重新定义门店会员、体验、导购、运营四要素，让您的零售逆势崛起、绝地翻盘！
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