（满分100分，出题人：淘生意）
一、单选题（每题3分，共30分）
1. 新品上架，含有不同标签的四个买家先后对宝贝产生了以下行为：买家A浏览宝贝后加购； 买家B拍下宝贝并付款； 买家C拍下宝贝并付款，之后发现拍错颜色，于是退款后又付款； 买家D拍下宝贝并付款，收到货后，因为很喜欢此宝贝，于是确认收货，并给予好评。次日，试穿后发现码号拍小了，于是退款。请问此时，宝贝的主标签是？（ ）
A 买家A的主标签
B 买家B的主标签
C 买家C的主标签
D 买家D的主标签
2.以下分别是A、B、C三个产品最近7天的日均访客数、转化率、在线商品数。在同样的资源和投入条件下，选择哪个产品更容易做？（ ）
A访客数：10000、转化率：3%、在线商品数：1000
B访客数：10000、转化率：5%、在线商品数：2000
C访客数：20000、转化率：5%、在线商品数：1000
D都有可能
3.关于市场与运营关系，以下说法哪项是正确的？（ ）
A我们可以参考去年类目市场大盘的转化率节奏，来确定宝贝的上架时间
B当市场流量上升时，稳定宝贝的转化率，更容易得到额外加权，同样的投入，会起到事半功倍的效果
C因为成熟期市场上访客多、转化率高，所以成熟期上架宝贝更容易卖货
D以搜索为主要流量渠道的产品，可以根据主推关键词的市场节奏来规划宝贝的日常运营工作要点
4.雪纺衫、粽子、置物架，这三个产品的运营核心分别是？（ ）
A款式+人群、销量+快速拉新、价格+成本控制
B款式+人群、价格+成本控制、销量+快速拉新
C价格+成本控制、销量+快速拉新、款式+人群
D销量+快速拉新、款式+人群、价格+成本控制
5.产品的标题是“2023年夏新款碎花雪纺连衣裙”，王老板在优化标题时，误将“雪纺”改为“泡泡袖”，12小时后发现操作失误，又将“泡泡袖”改为“雪纺”。请问此时，“雪纺”词上的权重相比优化前会发生什么变化？（ ）
A不变
B在0--原权重之间
C减半
D清零
6.宝贝X日销稳定后，为了提高价格、加大利润，我又上架了类似款宝贝Y。宝贝Y一上架，便遭到竞争对手大量刷退款单。在完成目的的前提下，为了减少投入，而又不浪费时间，选用以下哪种操作手法最为适宜？（ ）
A金蝉脱壳
B借刀杀人
C借尸还魂
D树上开花
7.稳日销的宝贝（蕾丝衫），产品上架稍早，在用老客铺完标签后，最适宜用哪种推广工具来完成什么运营目的？（ ）
A直通车、强化标签强度
B引力魔方、先圈人再收割
C淘客/直播/活动、快速起销量
D极速推/万相台、快速拉新
8.关于搜索和推荐的原理，以下说法哪项是正确的？（ ）
A标题有成交的关键词可以共享宝贝的标签数量和强度
B黑搜拉搜索过程中，分别拆分组合1/N标题进行成交，目的是为了打开标题所有关键词，使每个词都能共享宝贝的标签
C宝贝的销量决定了宝贝购物意图标签的强度
D宝贝购物意图标签的数量，决定了宝贝在推荐渠道的展现范围和排序
9.关于推广工具的选择与使用，以下说法哪项是正确的？（ ）
A直通车拉搜索，适合转化周期长、低客单的宝贝
B用直通车打击竞争对手，优选竞品转化高的词，精准匹配
C引力魔方圈人过程中，当发现流量已到天花板时，应该提高人群溢价
D引力魔方拉推荐过程中，要以购物意图标签的加购为核心进行优化
10.当客服突然发现产品有大量退款时，首先应该做的是？（ ）
A同意退款
B询问买家退货原因
C告知运营，找产品原因
D告知推广，停止推广
二、多选题（每题5分，共20分。选对一个得1分，多选、错选都不得分）
1. 买家李女士于上午8时，通过搜索渠道浏览并加购了宝贝X，之后关闭手机淘宝。中午12时，李女士打开手机淘宝，在首页推荐渠道发现了该宝贝，点击、浏览后，关闭手机淘宝。次日上午11时，李女士打开手机淘宝，通过直通车渠道发现了该宝贝X，点击、浏览后付款。请问该笔交易权重如何累计？（ ）
A权重累计在首先访问的渠道--搜索渠道
B权重累计在末尾访问的渠道--直通车渠道
C凡经过的渠道都加权，即搜索、直通车、手淘推荐渠道各加权1/3
D凡经过的渠道都加权，即搜索、直通车、手淘推荐渠道各加权1
E只给宝贝加权，渠道不加权
2. 在日常运营中，以下说法哪些是错误的？（ ）
A女鞋类目最好的选款方式是通过属性分析来确定产品
B垃圾袋这个产品，可以通过加购相关数据，来判断宝贝的发展潜力
C我们可以通过分析行业客群，推断出宝贝的潜在人群
D我们可以用词的 搜索人数/支付件数，来衡量不同搜索词的竞争大小
E一词多标签的关键词布局方式，适合稳日销的宝贝
3.在日常推广过程中，以下说法哪些是错误的？（ ）
A我们可以根据对标竞品的流量结构，来确定宝贝的主要流量渠道
B我们可以参考行业成交量大的分布时段，推广工具在此时设置高溢价的分时折扣，提升转化
C不论推广的目的是什么，首要任务是提高推广工具的权重
D“连做”行为之所以容易被反作弊系统稽查，主要原因是因为所用鱼塘的账号行为异常
E直播的核心在于主播的选择和托子的配合
4.在图片和视频的制作过程中，以下说法哪些是错误的？（ ）
A在拍照过程中，为了使风格统一，瑞丽风格的连衣裙，通常选用浪漫型风格的模特进行拍摄，并选用海边沙滩场景
B在拍视频过程中，为了使色调统一，玫红色的产品通常选用紫罗兰色的道具或配饰进行搭配
C室内拍照，因为光线稳定，最适合AV模式固定光圈，相机会根据光线自动调整快门和ISO
D在用PS作图过程中，我们常用快捷键（J）进行内容的仿制，并用快捷键（CTRL+L）来调整图片的饱和度
E在用PR剪辑视频时，为了使视频观看更加流畅，我们通常选用高场优先
三、案例分析（30分）
我给一家女装店做长期的店铺顾问。2023年4月11日上午，田老板打电话告诉我说：店内宝贝出现了问题，主推款被投诉盗图、下架。请我给他想想办法，方便的时候最好过去看一下，并布置下一步的运作方案。（后经核实，该店美工孙女士被竞店老板以2万元好处费为报酬，故意使用竞品事先准备好的图片。待产品被处罚后，孙女士借故父亲长病住院为由，提出辞职。）
1. 问题一：如果你是田老板，应如何避免此类事件的发生？诸如：老板被运营“绑架”、推广乱花钱、美工不用心、客服拿回扣、仓储偷换货等问题。作为老板，如何从制度或源头上，避免此类事件的发生？（5分）
4月12日下午，我到该公司。田老板召集运营、推广、美工、客服、直播、财务、仓储、助理、办公室等所有部门工作人员开会。田老板请我规划产品的运作方案，并安排下一步各部门的工作。此时这款产品仓库库存17387件。会上，
A运营郑先生建议：计算类目同款TOP近30天的销量和产值，制定日销量目标。如果达到竞品的销量和产值，就会有竞品相当的免费流量（搜索+推荐为主）。前期先用鱼塘资源做销量，销量不足时，用直通车、引力魔方、万相台等推广工具补。如果宝贝30天内追不上竞品，或者免费流量达不到预期，后期就用淘客/直播清仓。
B运营赵先生建议：前期先用鱼塘给宝贝做基础销量和好评，之后连续做7天递增销量的趋势，通过推广工具稳住日销，目的是为了报618活动，活动前期卖货，后期清仓。
C运营吴先生建议：前期先用老客给宝贝做基础销量和好评，再用直通车、引力魔方等推广工具，专攻特定人群，以转化为核心。后期通过直播清仓。
D运营周先生建议：根据库存量和产品的生命周期，制定每天的销量，平均分配到每个免费流量渠道上（搜索+推荐），如果哪个流量渠道完不成任务，就用付费拉、鱼塘补。
2. 问题二：以上四位运营的说法，哪位运营是最不合格的，为什么？（5分）
根据库存量、当前的运营环境以及宝贝的历史记录等因素，我决定同时上架两款宝贝X和Y。分别由两位运营和两位推广负责。
X宝贝以购物意图人群为核心，运营规划分为三个阶段（产品基础+标签精度+标签强度）。
第一阶段（4.17--4.25），用老客给宝贝打标签，顺便完善产品基础。
第二阶段（4.26--5.3），用直通车和引力魔方精准标签。根据宝贝的历史记录，直通车用特定词，引力魔方用特定购物意图，以转化为核心，精准标签。
第三阶段（5.4--5.17），用直通车和引力魔方上强度，同时拉免费。直通车转化稳定后，以特定词为核心进行扩展，不开人群，递增日限额，同时拉搜索。引力魔方转化稳定后，以特定购物意图为核心进行扩展，递增日限额，同时拉推荐。免费流量稳定后，逐步降付费，同时开直播。
Y宝贝以活动为核心，运营规划分为三个阶段（产品基础+标签广度+活动）。
3. 问题三：同一个产品，我为什么要同时上两个链接，既浪费人力又增加投入，这样做有什么好处？（5分）
4. 问题四：宝贝X既然是以人群为核心，第三阶段，为什么直通车只扩词、不开人群，如果开人群，转化、投产不是更高吗？（5分）
5. 问题五：宝贝X第三阶段，引力魔方转化稳定后，为什么要递增日限额？这样做的目的是什么？原理是什么？（5分）
宝贝X于2023年5月14日，免费流量稳定，日销稳定，步入正轨，与往日同。
5月18日晚，田老板请我吃饭，他说：两款宝贝都已达到预期目标，并于竞品拉开了差距。他又订货1万件。我问他：“此时订货能全部卖完吗？”。他说：“按照目前的日销量，当前的库存不够，能赚钱就补货，后期卖不了就上直播或者跑淘客，如果今年卖不了，就放在仓库里，明年再卖，反正是赚钱”。
6.问题六：田老板的这次订货行为和说法对吗，为什么？（5分）
四、简答题（每题10分，共20分）
1. 宝贝日销稳定在50单左右，今天突然降为20单，导致此事的原因可能有哪些？分别应如何对待？
2. 用你所学的知识，给自己的产品做出2023年下半年的运营计划。
