在我们这个告诉发展的时代，很多行业都非常注重“服务”，服务的好坏已经成为同行之间的一个主要竞争力，淘宝网店就是如此。因为很多店主忙，没有时间经营客服团队，或者店主自己还是行业新人，无法培训出专业的客服团队，因此不少的淘宝网店都会选择和客服托管团队合作。
不过因为客服托管出现的时间并不是很长，所有有些人对这个行业并不是很了解，所以笔者准备了淘宝客服托管团队的优势和好处分享给大家。
1、可以帮店主节省工作时间
托管客服一切都是为淘宝网店服务的，不管是服务模式还是服务时间段，都是由店主根据网店营销状态自己选择，不但让店主解放了客服时间还省去了客服管理的过程。
2、提高网店的转化率
据萌萌客托管客服公司的市场经理统计：一般网店自聘客服的费用差不多每年都要几万块，并且当店铺遇到销售淡季时都不够给客服开工资的。而与托管公司合作，店主就不用再为客服人员支付客服人员住宿、交通补助以及保险等福利等费用。不仅能够降低成本，同时还能提高网店的转化率，因为托管公司都是团队操作，可为店主提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。
3、提高网店客户的回头率
回头率也是网店销售产品的一种有效途径，因此有好多的商家现在都非常重视自己的回头客，但想要提高回头率，对商品质量、物流、售后各个环节都要处理好，让客户有一个愉快的购物体验才行，由于托管公司对各个环节都要严格的标准，并有专业的质检团队定期检验结果，查验不足之处，所以客服托管后网店客户的回头率都会有一定的提高。
4、托管公司有专业的客服系统
客服托管团队基本都有一套数据系统，这套系统是可考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主每天可以很方便的监控到客服数据;除了上述的内容之外，萌萌客托管客服公司的资深经理还介绍了：托管团队还有一套质检系统，实时监测客服人员的服务质量，把客服过程中暴露出的纰漏及时纠正，全面保障客服质量。
这就是淘宝客服托管团队的优势，简单来说就是帮助淘宝店主把人力从繁重的劳动中解放出来，提高客服的专业性，科学合理的监控客服团队，提高店铺的效益。
