企业微信社群可以根据企业业务、建群目的分为不同的类型，社群类型不同，运营的方法也会不一样。

例如售后群，是专门用来解决商品退换货、订单、物流等售后问题的社群；而福利群，目的在于发放优惠券、秒杀活动等福利，吸引客户下单、复购；还有学习群，是用来传播知识、交流学习方法和资料的。

以上三种是比较常见的社群类型，接下来我们看看不同类型的社群应该如何运营，以及可以使用什么社群管理工具：

1、售后群运营方法

售后群是为了解决商品或服务的售后问题而建立的，这就要求服务人员及时回复客户，为客户提供合适的解决方案。但是那么这个过程中，可以使用企业微信会话存档来记录员工和客户的聊天内容，但响应速度如何把控呢？

企业微信服务商拓流SCRM开发了群聊质检等提高社群运营质量的功能，可以帮助员工提升回复速度。企业管理员可以直接在后台设置好质检规则，比如提醒回复的时间，以及接收提醒的方式等等，如果员工在设定的时间内没有回复消息，拓流就会提醒管理员或者群主去处理。

提醒的方式可以设为发送拓流提醒、拨打电话提醒、同时提醒，总有一种方式能及时提醒管理者看到提醒。

2、福利群运营方法

福利群主要用来给是给客户发送优惠消息、优惠券等福利信息，吸引客户下单、复购。所以，在福利群内发放的福利优惠力度要比较大，才能吸引客户，而且发放的频率不宜过于频繁，否则会骚扰到客户。

如果商家一般需要同时运营多个福利群，经常会因为忙碌而错发消息、漏发消息，那这种情况怎么办呢？

使用拓流SCRM的群日历试试吧！群日历可以把在什么时间、给哪些群、发什么消息都设定好，等到了设定的时间，拓流就会自动提醒员工该发消息，员工复制消息后打开群聊发送即可，效率又高，又不会出错。

3、学习群运营方法

很多教育机构都会基于社群开展训练营，比如“30天四级听力训练营”，运营人员需要每天都在群里发送当天的学习安排、学习资料，还要在群中解答学生问题，工作量较大，经常出现忙不过来的情况。那么这种情况下，就需要借助拓流SCRM的群SOP功能来帮忙了。

群SOP可以设置一套社群运营流程，把规则添加到社群后的什么时间、发送什么消息都提前设置好，然后复制给多个社群使用，让社群运营流程可以复用，减轻运营人员的负担。

拓流SCRM不仅提供了丰富多样的社群运营工具，还能提供社群运营咨询服务，如果你有任何私域方面的疑惑，或者想要试试以上功能是否适合你，可以去官网进一步咨询哦~