如今社群已经成了很多企业的标配，甚至社群运营这个岗位也成了企业必须建立的一个部门，但社群运营的难度越来越大，转化率越来越低，甚至不少领导和老板开始质疑起员工的工作能力。
社群走到今天，如果再单纯的把它当成一个销售渠道，基本上也算快走到头了。为什么社群的转化率越来越难做，转化率越来越低？我想是多方面的，首先我们从从业人员开始谈起：
各位老板是否思考过一个问题，社群运营是不是销售岗位？我想不管各位承不承认，大多数老板的眼里，社群运营就是个渠道销售岗，如果把社群运营当成渠道销售，那么招聘的人员也是渠道销售而非运营。
我们不否认社群运营这个岗位却很多时候确实是以最终结果为导向的，但别忘了是社群运营而非社群销售，销售和运营本质上是两种不同的工种。
如果是销售，那非常简单，就是熟悉公司的产品，活动和对应产品价格，然后和客户建立信任将产品卖出去即可，如果仔细想想是不是大部分的社群运营干的就是这个事儿？
但真正的运营最起码是要有一项核心能力的，是内容能力？是活动能力？是用户运营能力？还是产品运营能力？还是有其他能力？还是数据分析能力？这些能力和最终销售有关系吗？当然有，不信我们试试看：
如果一个社群运营把社群和运营组合起来就有多大威力？
一个优秀的运营最起码知道一个影响社群的三点核心标准：
1、人们互相认识
2、人们互相信赖
3、成员之间互动频繁
那么运营不知道怎么办？你要相信这三点对于一个拥有一点数据分析能力的优秀运营，知道只是早与晚的事情。
那好的运营会怎么做？
我们以最常见的卖课为例：
用户是否愿意继续续费购买的因素很多，但完课率是永远逃不开的话题，如何提升完课率？看到没上课的人就拼命打电话发信息催促上课吗？如果你觉得是，那就去尝试吧，遇到脾气好的可能会来上课，遇到脾气不好甚至反感的可能直接投诉甚至要求退费了。
那怎么样才能提高完课率呢？加入比较机制和荣誉机制，对于按时完课并打卡的前20名（也可以是前3，前5，甚至全员）同学进行群内进行排名并表扬。也有人会想，很多产品都已经有了打卡机制，用户直接打卡分享到社群后，进行表扬这样对吗？这样的姿势人人都可以做，并不稀有，成就感也不大，不足以激发用户的信心，毕竟人人都可以干，人人都有。
但如果给排名靠前的人进行专属的电子奖状海报发布到社群（不用设计师，目前傻瓜式海报设计很多），而且每一次上课都有机会得到，那积极性是否就得到提高了？或许又有人会想，就是否每天靠后的人就丧失了积极性呢？可以针对靠后的人也设置奖项去激励靠后和不积极的人。
除去比拼，社群活跃度也是激发社群优与劣的一个基准，如果激发大家话题讨论激发更多的人进行活跃，可以设置当然活跃奖，课后最佳问题奖，课后最佳回答奖，激发提问与回答。
目前还有一个最大的问题，就是很多网上课程都是一次性的，用户消费结束关系就结束，那么有没有好的方式力所能及的榨干用户的全部剩余价值呢？
当然有，我们都知道现在拉新越来越难做，成本越来越高。
那么对于社群里的用户，他们是消费者，那么他们可不可以是分销商呢？当然可以，这也是最快捷成本最低的方式。如果将产品植入分销功能，那么用户在消费的同时，将学费直接挣回去甚至比学费还高的时候，续费还难吗？同时既能学习还能挣钱的事，谁又会拒绝呢？
但是不要奢望用户天天给你发广告，对不起！很多人不愿意，即便用户愿意，社交媒体的广告信息，你愿意看么？所以稍微有点运营思维的人就会把我们上面提到的各种奖励电子奖状海报，生成对应奖项专属海报的同时嵌入该用户的专属分销信息。满足用户的炫耀情感也激发社交圈子里相同人的好奇心，甚至是胜负欲。
我们前面还提到了为了激发大家在社群的发言和讨论，产生的问题和答案，就可以是公司新媒体的内容输出，这样的好处是多方面的：
1、大部分公司的新媒体内容其实还是pgc的模式，公司想产出什么样的内容用户就只能看什么样的内容，这样的弊端就是和用户脱节，用户真正关心的想看的内容未必都生产了，那么可以根据用户自发提问后，产生的问题和答案进行内容创作，这些内容也有可能是没有付费的潜在用户关心的，是新增用户的一个方向。
2、同时记住我们前面说过设置当日最佳提问和最佳回答后，将用户产生的疑问和答案写进公司的社交媒体账号时，用户转发的意愿会大大提高，因为用户只关心和自己有关的，和自己无关的，用户不会关注。如果和用户不相关，你扔个链接到社群里试试？很少有人不反感吧？还有为什么别人要为你转发到自己的社交媒体圈去？
当然有这些还不够，还有进行再次排名，比如当日最快完成课程，每日坚持认真听完全部课程，最后通过统计对优秀的学员进行一定的续费折扣（其实能坚持且每天都积极的用户，续费能力也不会差）。
同样可以对每日提问后的文章和回答者分为一组，进行投票排名，每一天都有投票（为公平起见，每一天一统计，最后前几名获得什么什么奖品），从开始持续到最后一天的比拼，可以增加用户转发的意愿和概率，同时也让新的用户有参与空间，在此时加入课程链接，新增了曝光的可能性，这可是平时要花钱买来的流量呢。
不仅如此，最有效的学习方式是什么？是学完之后进行输出和实践，很多学员可以去实践，但输出就是个难题，没地方输出，那么有没有什么办法能帮学员巩固呢？当然有！教学员做自媒体。
这看似有点无稽之谈了，学员学成之后公司还要教学员做自媒体？当然可以，可以课程赠送的形式教会学员怎么去做自媒体，有什么好处？当然还是分销！
试想一下：如果你的学员都能成为你公司所在行业的小博主，内容又是基于你的课程内容所产生的，内容产品高度匹配，转化率会差吗？
具体的实操我也可以简单的说一下，不管是图文也好还是短视频也好，操作难度都不算大，公司要做的就是以最简单快捷的录制教程将步骤发送给学员即可，同时自媒体也有打榜点赞评论转发甚至分销多个奖项设置，提高学员的积极性，学员不会知道做什么内容？想想前面做那么多优秀提问奖，优秀回答奖的目的是什么？学员一旦做了自媒体，就是你的内容分发渠道和产品分发渠道了，很多平台不需要任何粉丝就能带货。
当然也有人担心，这么多奖项会不会拉高公司的成本，这一点有所考量，但优秀的运营也应该要具备一定的BD能力的，这是什么意思？公司的用户学员就是流量入口，有了用户就有了流量，这就是入口。拿着流量和需要流量的公司做置换不行吗？我们曾经用图书和旅游公司做过置换，也通过线下活动和伴手礼公司做过置换，还通过商品露出拿到不少的样品，通过公司产品和文化交流中心做过置换，且没有任何实际的经济付出双方互惠互利共赢，具体得看运营的BD水平和能力。
