在疫情的影响下，大部分实体经济都受到了或多或少的影响，很多从事图书行业的商家也不例外：实体书店销量下滑，客流量大幅度减少，尤其是停工停产、居家隔离的政策一出，整个行业几乎处于停摆的状态。正是在这样艰难的环境下，实体店积极转型，开始关注线上私域流量运营，「社群营销」的概念也被很多书店商家接受并学习运用。那么，它作为私域流量运营中的一个关键板块，到底有什么魅力呢？书店是否能通过这种创新的营销方式和思维改变来打破经营困局呢？
「社群营销」是什么？
说到社群营销，绕不过“社群”二字，这个概念出现于2006年左右，意指一群人的集合，人与人之间的连接，放到现在可以理解为：顾客粉丝群体就是一个社群，他们拥有共同的兴趣爱好、价值观，实体书店的社群营销以他们作为依托，通过互联网载体聚集在一起，书店根据不同顾客的消费习惯和行为需求，将产品与服务方便快捷地提供给大家，并进一步达成销售。
怎样判断书店是否适合做社群营销？
做社群营销前，书店首先要了解自己的业务模式，顾客的购买路径等等，从而准确定位社群的目标人群，这里可以给大家推荐一个方法自查：5W1H分析法
why：书店为什么要建这个群？（为了维护顾客关系、传播书店品牌文化、提高销售额...）
what：书店能为社群成员带来什么价值？（更优惠的折扣、快捷的购买路径、一手的图书资讯...）
where：在哪里建群？（微信群、QQ群...）
who：你的群成员有哪些人？（喜欢阅读的、购书买文具的、经常来店里喝咖啡的、学生家长...）
When：什么时候建群？群的生命周期是多久？（在某天、某个周末、某个营销节点实行线上线下同时推广...）
how：怎么变现？（群里发放优惠券、转发链接将顾客引流至小程序购物，举办线下活动邀请群员参加，创造销售机会...）
这个思维模型可以帮助书店理清当下问题，书店可以将自己的实际情况代入这6个问题中，梳理出业务的细节，从而判断书店在做社群营销上是否具有优势。
每一个社群都有存在的价值和意义，而效果显著的社群营销可以实现以一对多的方式让消费者买单，用低成本获客，降低经营成本，从而提升书店的销售业绩。
