文丨朱老四聊社群营销
①每天朋友圈点赞-走心评论20条
1.最好是每天早上8-9点期间做，以早安的名义去做，哪怕你就留个早安也蛮好的
2.对象为非广告内容，别怼着微商圈
3.点赞；走心评论，顺着顾客说，不要任何广告痕迹
比如说顾客说这天极其不顺，你怎么回：亲淡定一点，这都不是事，我之前怎么怎么滴，这事越往心里去越生气
4.重点跟进的顾客，记得点一个赞；评论一条就行，不需要多，多了就刻意了
5.最重要的一点，评论要及时互动，最后一句话永远是你说的，一旦发现能私聊的机会，就切入私聊即可，差不多生意就来了
坚持做/搞一周/一周整体提升20-30%的销量没有啥问题
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②早安红包/开单红包
第一点是早安红包，必须得做的，写进社群运营的sop中，题目可以写：朱老四，为大家开启美好一天
第二点是开单红包，这个才是最重要的
群内每开一单，就在群内发个答谢红包，一定要搭配上一句话：
感谢群友@XX为大家带来的开单红包，拍了一套XX送给谁，时尚大气，物美价廉，记得鼓个掌喽
1.1天至少5个开单红包，没有的，拿小号自己造
2.开单比较多的，可以设定客单值高于多少的发开单红包
至于有什么好处吗？你们自己再细细的品味一下，品味不到的，社群顾客心理拿捏还是不到位。能品味的，基本都是社群老手了
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③给微信顾客打标签，至少5个维度
打标签都会不？
不会打标签的，趁早别做社群营销了，这行跟你无缘
社群老手一般都是打标签的高手，看起来麻烦，但实际上后续的时候，节约时间是小事，更多是提升N倍成交
标签怎么打，一般至少5个维度，拆的颗粒度越高越好
举几个例子吧：
①顾客身份，买过还是没买过？会员还是非会员？
②顾客需求，第一次来的时候问的啥/咨询的什么产品？
③顾客的职业，性别，年龄，居住地，买过啥，问过啥，哪怕生肖等等
标签化越细致，后续销售越给力
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④每天至少主动找10个顾客聊天
现在社群成交的最终场景是什么？是发圈？是社群种草？还是群内搞拼团？
其实都不是，现在80%以上的成交场景，是在私聊。
那我们为什么还要发圈？还要社群种草？为啥要做公众号文章？为啥做视频号vlog？
其实都是为了创造私聊的机会
还是那句话：你的顾客只要说话，你的生意就来了，你的顾客只要开口说问题，你有60%的机会拿下这个单
所以，根据你设置的微信顾客标签，坚持跟顾客聊天
举个例子吧：
我之前一个美容院的学员，我告诉她一句话，就是每天坚持跟顾客聊天，她真的很听话，要求她的店员每天至少聊5个顾客
人家的生意真的好到爆炸。预约顾客能提前两三个月；一个月能起十几家加盟店
听话照做，你也可以。
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⑤每天坚持1次社群知识分享-学到啥，分享啥
一般的社群角色有两种，一种是老师，带有一点权威性的，传授知识，相信我的身份和专业，就选择我的产品
第二种，是科普小达人的角色，是学习与分享的ip形象，大概就是我在学习什么，分享给大家。
那种角色设定都可以，需要注意的是
①先坚持。
②坚持的基础上，在提升内容深度
③每期的话10分钟差不多
④最好是文字的，语音的基本没人听，后期的时候开直播
当你这个老师或达人的身份确定起来了，就好办太多了
我之前说过一句不太中听但是很贴切的话：社群营销，是世界上最高级的销售方式，明明顾客跟你交钱，还得喊你一声老师
话糙理不糙，是吧？
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⑥一定要做3-5个自媒体账号
做社群的，做私域的，没有公域的支撑就是无源之水无本之木。
2018年阿里巴巴的达摩商学院提出，流量将分为两类，一类是公域流量，另外一类是私域流量。
人家提出这两词，就意味着这两个流量池是伴生关系
我过去经常打趣说，我们做私域的，就是源源不断的从公域流量池中，拿客户，注入自己的私域流量池
所以，做私域的一定要做公域，也就是说一定要做自媒体
好处有那么几个：
①自媒体都是内容分发制，优秀的内容平台会帮推，做好一个自媒体每个月能节省10万广告费
②自媒体能扩大影响面，尽快帮你塑造老师的ip角色，大家都知道，私域是存在传播瓶颈的
③最简单的一点：公域能获取顾客，而且是有机会爆炸增量的
我之前做一个小项目的时候，一篇帖子2个小时引流到微信300人，而且是极度精准的
我过去经常说，做自媒体就跟读书一样，不要期待着今天读了明天就能用上，但是早晚会用上
坚持做好自媒体，2-3个月后每天圈10个精准粉还是不难的
想常见的：头条-知乎-百家-小红书；抖音快手B站再加个视频号
坚持原创和量级，每天2-3条内容覆盖
这是稳定的精准顾客来源渠道
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⑦1分钟以内回复你的顾客咨询
做社群营销的，都会感觉很累，最累的就是这个点：跟顾客聊天
我过去的时候，除了每天做自媒体，做课程，直播讲课，给学员做社群方案，之外，最核心的工作就是聊天，差不多每天语音聊10位差不多，每个都是在20分钟以上的
所以一整天下来，感觉非常累，一句话都不想说
那会是因为标准化做的不好，现在会轻松很多，来了先听公开课，再推荐会员，然后通过直播一起上课和学习
但对大多数的社群运营人来说，私聊恐怕都不是一件轻松的事情
但是没有办法，时效性跟成交是极高的正比关系，回复的越及时，成交概率和效率越高
一方面，大家要做好标准化的物料和动作，就举个例子：如何有步骤的承接一个新客户
另外一方面，还是得靠大家及时性和主动性
社群营销确实需要一定的技巧，但更多是一个体力活
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⑧学学剪辑视频，1周直播1次
我之前说过一句，不太好听但是很贴切的话：社群营销是世界上最高级的销售方式，明明顾客跟你交钱还得喊你一声老师
对不？
都知道，社群卖货最好的角色就是老师，因为这种ip角色自带信任感，你都不相信老师的话，你会相信谁？
那，怎么做老师？
最简单直接的方式，就是给别人讲课，你就是老师，对不。
所以，学一学视频录制和剪辑吧
视频录制用电脑录屏软件就好了，自己去下载
剪辑的话用剪影或者是爱剪辑之类的都行
客户一下自己的心理因素，就算是录制的不好，难受的也是别人对不对，你又担心啥
再说一句超级中肯的话：社群领域内，讲课能力等于赚钱能力。
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⑨做个付费的小群，不花钱不让进的那种
我一开始做会员群的时候，一个会员收99元，刚开始的时候，几个人，自己的话感觉气场不足
不过当时免费的社群已经两三个差不多满员群了，群内的氛围很好，一些资料-直播课之类的，不停地甩福利，不过变现能力比较差
后来还是坚持做了付费社群，解散了很多免费的社群
变现能力就提升上来了，现在差不多会员有200多个，随着会员权益的丰富，会员费用也提升了很多，当然也算是超值
所以，想跟大家说一句中肯的话：一定要坚持做一个付费社群，那么再小，日积月累，也会慢慢庞大的
社群营销的整个体系中，社群会员制是核心，往下可以做大客单值和复购率，往上可以做客转代
付费社群做起来也很简单，核心两个点
一个是我收多少钱。社群粉丝是否精准的标志只有一个，那就是是否付费，对你再认可画像再精准，不花钱也是羊毛粉。
第二个是，我能提供什么样的福利。这个福利能不能支撑收的这个会员费用就好了
再补充一个点：千万不要在羊毛党身上，浪费哪怕一分钟的时间，社群营销最重要的就是信心，这个自信心，千万不要被哪些羊毛党消耗光了。
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⑩老顾客使劲宠，新客/羊毛党要一毛不拔
做社群的人，最纠结也是最累人的一项，就是发福利。
一定要清楚福利的释放规则，一定要针对不同的客户群体，有选择的进行福利释放。
第一个是，对老顾客，你怎么宠都行，给福利品-给红包-给内购-给任何福利都没问题，因为这是你的基本盘。
第二个，就是新客户。使劲的福利，这种方式就不适用，为啥？因为没有信任基础的话，你送的任何福利都没有太大的价值，而且容易培养羊毛党，这个时候就准备引流品就行，别的福利，没有。买了就是老客户，不买就是羊毛党。
比如说原价99的某件产品，新客价29元，就推这个，连个引流品都没有意向的，福利就是鼓励薅羊毛
薅羊毛的基础是低付费，但绝对不是免费
第三类就是羊毛党，就是引流品都不买的。当然社群顾客没有优劣之分，只有信任感之分。
先社交再成交嘛。
但是面对羊毛党，再多的福利真的没有价值。如果不能培养羊毛党的付费意向，那么很多福利都没有任何价值。
社群你想赚他100元，你必须先学会赚他1块钱，如果连1块钱都赚不到，后边基本没啥机会。
这就是本期给大家分享的最后一个社群运营好习惯，毕竟社群运营人的信心，真的比什么都重要。
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好了，社群运营10期好习惯，都给大家分享完了。
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