绘本馆创业经验谈
said：
常晓武
很多人投入绘本馆创业都是因为自己的孩子，而遇到的困难和瓶颈也有着极大的相似性。为此，我们策划了“绘本馆创业经验谈”专栏，邀请来自不同地方的绘本馆创业者分享自己的创业故事，把经验和教训都分享出来，供大家参考借鉴。
本专栏前五期的系列文章分别从绘本馆创业初衷、开业准备、应对挑战、选人用人及快速调整等五个方面分享了一线创业者的心得体会，今天我们从“互联网思维”的角度，请来自山西吕梁“兜妈快乐育儿”的联合创始人兜爸，以他自己成功的社群运营经验与大家分享，希望能对大家有所启发，使大家都能通过社群运营为自己的绘本馆引流、吸粉、转化和续报。
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兜爸
兜妈快乐育儿联合创始人;
江湖人称“兜爸”;
2014年和兜妈创办兜妈快乐育儿，线上线下结合，组织高质量亲子活动，利用社群打造个人IP，实现用户快速裂变式增长。
2016年9月筹备开馆，开馆前招募会员100+；围绕故事会打造特色，2017年8月修建独立亲子剧场，开馆一年会员总数破600，目前在册会员800，实现仅靠会员办卡盈利的小目标。
口述实录
“兜妈快乐育儿”成长历程
2014年10月份，我和兜妈创办了兜妈快乐育儿。经过两年的线上发展，2016年10月份兜妈快乐育儿亲子俱乐部落地。不到两年时间就达到了正式会员六百余人。
兜妈快乐育儿的发展跟中国互联网经济的发展密不可分，正是因为这个互联网发展的风口，才能快速的发展到今天。以下是兜妈快乐育儿发展的一些重要时间节点：
2014年10月
兜妈快乐育儿成立
10月31日
第一场亲子活动《古灵精怪万圣夜》举办
12月
组织首场儿童剧团购活动，两天内售出400张（总票数一半）门票
2015年4月
兜妈快乐育儿微信群建立
5月
在母亲节众筹举办吕梁首届亲子大会
6月
父亲节举办首次户外大型露营活动
2016年9月
宣布兜妈快乐育儿俱乐部即将落地，招募原始会员100人
10月
兜妈俱乐部正式落地
2017年8月
改建亲子剧场，会员价格第四次上涨
10月
会员突破500人，举办台湾专家魔法故事会
2019年3月
举办第一次线下工作坊
线上线下结合打造高品质亲子活动
兜妈快乐育儿2014年10月成立，到2016年10月一直在做各种各样的亲子活动，特别是2014到2015年，短短一年多做了100多场活动，几乎每周一个主题，一个主题2—4场。每个活动几乎都是周二策划，周三发布、采办材料，周六周日进行，周一编辑活动视频。
如此高的频率，还要保持极高的质量。我想原因有这么几点：
01 | 有自己的亲子价值观 |
我们的亲子活动价值观是：亲子活动并非简单的手工活动或者户外拓展，而是父母和孩子共同成长的绝佳场景。我们强调高质量的陪伴，引导父母在和孩子一起动手和游戏中发现自我，发现对方，增进感情。
有一位幼儿园的老师，第一次带着孩子来参加活动。我们观察到：孩子在动手的过程中总是求助于妈妈，妈妈觉得孩子自理能力不强。我们在活动中和活动后都和她做了充分的交流，从此这位妈妈几乎每次都参加，而且改变非常大。
02 | 高质量、高体验的活动过程 |
我们的亲子活动一般持续两个小时，由自我介绍、活动导入、体验制作、情感升华这几个部分组成。
每个部分都有其关键的意义。比如自我介绍，无论年龄大小，我们都会邀请孩子们举手介绍自己，每个介绍自己的孩子都会获得大家的掌声。而不举手或不愿意介绍的孩子，我们会给她一点时间，并告诉他：我知道你这次是还没准备好，下次准备好再介绍好吗？
比如“情感升华”环节，这是我们最下功夫的环节，总是希望能给大家带来不一样的感动。2015年父亲节，我们举办了亲子露营活动，现场采访了孩子们并快速剪辑了视频，在晚会上播放给爸爸们看，并让孩子为爸爸亲手戴上定制的“中国好爸爸”徽章。这些平时较少参与亲子活动的爸爸们在这一环节中深深被打动。
03 | 高品位、高质量的活动后分享 |
因为我是一个摄影、视频爱好者，每次活动我都会用镜头记录下亲子之间的动人时刻。活动结束后马上上传群相册宫大家下载分享。通过镜头，能发现很多参加者注意不到的细节，特别是孩子专注的眼神，亲子互动的画面，妈妈充满爱意的眼神，在回看这些照片的时候，再一次打动父母，也让他们有很多话想要去分享。
除此之外，高质量的亲子活动还有一个关键要素是漂亮、宽敞的活动空间。因为我们之前是没有实体的，线上到线下落地必须有活动的场地，试过几个场地后，我们最终选择了当时刚刚开办的一家幼儿园，虽然不太宽敞，但是干净整洁，非常漂亮，家长们来参加活动心情也十分舒畅。
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从这些活动的照片和视频中可以看到，无论是孩子还是父母都很享受其中，非常快乐，这也是他们不愿意错过任何一次活动，以至于活动如此难抢的原因。
试想，如果每次活动都能让家长充满期待，那孩子的快乐还是个问题吗?这也让我们仔细品味“快乐”两字的意义，品味什么才是真正的亲子活动，亲子活动究竟意味着什么。当我们真正努力的去给家长和孩子制造快乐的时候，我们会发现，一切都顺理成章。
因为活动的各个环节质量都非常高，所以我们只用了三个月就做到了场场爆满，2015年后半年开始的活动几乎都是在几分钟内名额售罄。
如何通过网络社群为绘本馆储备会员
先说一个数据。我们有四个500人微信群，2000人左右，另外有一个高粘度的兜妈VIP群，60多个人。现在的会员绝大多数来自这几个群。特别是VIP群，60多个人有一半是我们俱乐部的会员，转化率非常的高。当你把网络社群运营的足够好的时候，就不需要再有任何的营销费用，无非是多发几个红包。
其实现在谁的微信里都有数不清的群，馆长们大概也都有自己的几个群。但是怎样把微信群运营到都转化为自己的粉丝就是一门学问了。
我们建第一个群是2015年3月的某一天，兜妈建了一个微信群，而且一两天就上了一百多人，这在当时还是挺厉害的。当时我和兜妈说，我反对建微信群，但既然建了，咱们就把它管理好。
在建立微信群之前，我们的活动台前基本都是兜妈在露面，我负责幕后的活动设计、视频、照片编辑、文案编辑等等，可以说兜妈更为大家所熟知。自从微信群建立后，我就从幕后走到台前，每天要在群里和大家沟通、聊天。
我们很早就制定了微信群的群规：严禁未经同意发任何广告、视频、链接、未经证实的转发信息，涉黄、涉恐、道德绑架的信息，严禁群内微商私自加人。而且我执行群规非常严，即便是朋友违反群规，一样踢，因此得罪了不少找我在群里发投票的朋友。有次，有个人发了一条广告，马上有人提醒他：快撤回吧，群主不是人的！这是个玩笑，但是非常的切合实际。尽管因此得罪了不少朋友，但是我们的微信群有了空前的向心力，大家都愿意在群里聊天，沟通，什么问题在群里提问，都会有人热心回答，大家都习惯说“万能的兜妈群”，有事不问百度问兜妈群也是一个非常有意思的现象。
与群友交流的过程，其实就是一个培养用户的过程，我们可以在这个过程中输出自己的价值观，了解用户的想法，了解市场的需要，决定我们要去做什么。而充分调动群里的资源，使群里的资源为我所用，方便大家的同时累计自己的口碑，都为将来我们绘本馆的落地积累了大量的潜在用户。
如何打造本地IP为绘本馆赋能
IP是近几年很火的一个词，也是我无意之中做对了的事。在吕梁本地，有的人叫我网红，有的叫我名人，大街上随时能碰到认识的父母和孩子。回顾几年的网红成长史，我总结了这么几点：
01 | 有创新思维，做别人没做过的事 |
也就是我常说的，我们总在创新和引领，别人总在模仿和抄袭。尽力去接触新鲜的事物并且想办法去实现它。比如我们在2015年4月的“来次篝”春耕活动，5月的母亲节亲子大会，“疯狂的板鞋”、6月的“爸比之夜”，每次活动都是创新，都成为焦点，成为兜妈快乐育儿发展的一个个标志性事件。
02 | 有担当精神，说别人不敢说的话 |
微信群发投票可以说是人人头疼的问题了，但是在我们群里，没有人会发。因为只要发投票，我都会让撤回，不管理解不理解，都告诉他这是规定。不撤回或者不道歉马上就踢。一些亲朋好友觉得我群里人多，找我投票，我都会回绝，因此也得罪了一些人。但是由此获得了大多数人的认可，建立了公信力。
03 | 有把握机遇能力，在热点事件中提升号召力 |
遇到大家都在讨论或者关注的热点事件，特别是关乎育儿亲子的事件，要马上研判形势，大胆行动。2014年冬天，一部儿童剧在吕梁上演，我得知这一消息后，马上联系售票机构，把他们中间最好的所有座位全部拿下，并且以最低价不挣钱的方式给了向我买票的家长。
2016参加绘读教育培训的时候，我们认识了擅长讲故事的台湾专家。我就马上去联系他，联系了一年，2017年店庆的时候把他邀请到吕梁。活动也是非常的成功，不到二十四小时就把所有的票卖出去了。
因为我们长期推荐儿童剧、电影或者别的亲子产品都非常适合大家，而且质量非常高，大家都认可。对于用户来说，选择成本大大降低，为我们的推荐的产品买单。
04 | 有IP意识，努力经营自己 |
作为一个IP，要经常在朋友圈里发声，建立自己的人设。我经常发的包括活动的照片，孩子的日常，对于一些热点事件的见解，关于育儿的一些想法，还有自己发明的段子和心灵鸡汤。这是一个包括万象，有血有肉，有意思，接地气的朋友圈，因此关注的人非常多，我从来不主动加人，现在微信好友已经突破了上限。
当个人IP足够好的时候，其实做什么就不重要了。只不过绘本馆正好是我想要做的一个项目。
当我通过朋友圈说要开绘本馆，并且公布了第一批会员招募政策后，就有100多人报名，还有几十个预交了课程定金。
而平时我的朋友圈，就是一个强力种草机，不时会有人和我说：“兜爸，我家孩子终于长大了，可以跟着你听故事，参加活动了。”
当然也有一位妈妈和我说：“兜爸，我太后悔了，从你一开业开始盼着你搞个优惠活动，结果你不停滴涨价，一直涨了三次，我现在才办，后悔的肠子也青了。”
如何通过亲子故事会实现绘本馆盈利
因为我们俱乐部没有课程，仅靠办理借阅卡实现盈利，核心除了强大的号召力，另外一个重要原因就是我们的故事会。
我个人一直认为现在很多绘本馆做的故事会可以说是四不像，是绘本讲读和亲子活动的结合体。而因为这样的结合，导致故事讲不好，手工做不好。我认为，故事会就是故事会，我们要把故事讲到极致，让大家获得极致的观赏体验。亲子活动就是亲子活动，我们要把陪伴做到极致，让大家获得极致的陪伴体验。
传统绘本馆故事会的三大问题
一是一场故事只能有一二十个孩子参加，否则不是看不到讲者手里的书就是亲子活动现场秩序混乱。
二是一场活动持续时间太长，无法容纳更多人到场。
三是收费和免费都比较尴尬。免费吧，明明用了很多材料，花了不少钱，而且，所有会员都想来，人放不下啊。收费吧，会员一盘算，我办了卡只能借书，好像有点亏...
针对以上三点，我们从一开始就把故事会作为一个重点产品来做：
首先是大的场地。一开始是60平米的教室，后来人太多改建了80平米的亲子剧场。现在的场地，一场可以进120个人。
其次是每场故事会半小时时间。这样一天我们可以做6场故事会甚至更多，在有限时间容纳尽量多的会员。
三是成本降低，不需要准备一大堆材料，专注讲好故事就可以，因此我们可以实现对会员免费。从而成为吸引会员的一大差异化优势。
绘本馆只是躯壳，灵魂是馆长自身。只有不断投资自己，提高自己，一步步打造自己的影响力，才能充分发挥互联网的威力，打造互联网时代自己的IP。
真实故事 欢迎查验
本文作者：兜爸
机构名称：兜妈快乐育儿俱乐部
地址：山西省吕梁市离石区贺昌路永宁国际购物中心，电话：18634890696
公众号：兜妈快乐育儿
Believe
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