在拼多多，店家的商品退货率对于拼多多店铺来说还是很重要的。如果一个拼多多店铺的退货率高出同行店铺平均值过多的话，那么对店铺还是有不少影响的。
那么退款率过高的话对拼多多店铺具体有哪些影响呢?
我们首先先来看看通常是哪些类型的订单会导致拼多多店铺的退款率提高
拼多多店铺退款率过高通常都是由纠纷退款订单导致的。纠纷退款订单：平台介入后判定商家责任，且退款成功的订单。
有关退款率的一些计算方法：
拼多多近30天纠纷退款笔数计算公式
近30天内，由平台介入的售后单，若最终判定商家责任且退款成功，则该售后单记入“近30天纠纷退款笔数”。
这些指数是考核商家服务质量的重要指标，如果这里没处理好，将会影响到商家参加平台活动，如：上首页、上海淘、上推荐等。
近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款订单数/近30天已成团订单数。
拼多多近30天退款率计算公式
近30天退款率=近30天退款成功订单数/近30天已成团订单数
例如：6月1日所呈现的退款率表示2017年6月1日 00:00:00至2017年6月30日00:00:00退款成功订单数与店铺已成团订单数的比值。
注：因退款成功时间点和成团时间点不同，可能产生近30天退款率大于100%的情况，在此情况下近30天退款率默认显示为100%。
那么对于拼多多平台来说退款率降至多少才算是达标?
首先是否达标是一个相对的标准，并没有一个定量。而是否达标则直接体现在店铺相关排名上。拼多多排名规则分为类目排名和搜索关键词排名，排名规则非常复杂的，也经常改变，需要每天去研究，以前用网页看，现在有很多工具可以去实时查看，比如说多多卖家通，感觉还不错。重点是点击率、转化率、销量、评分，还有售后分，主要考核指标跟淘宝是一样的。
登陆后台之后，进行查询，同时也可以通过第三方软件进行查询，不仅可以看到自己的转化情况，而且还可以看到同行的，尤其是竞店的转化情况。一般在70%左右就好了。
那么如何降低拼多多店铺的退款率呢?
通过主动服务化解交易问题是相当重要的一个解决方向：
勇于担当，作为卖家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确卖家责任的情况下主动履行，不推脱;
避免误会，如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况;通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得买家申请拼多多平台介入;
把握机会，对于已经申请平台介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。
主动服务，当退款产生后卖家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求;
拼多多退款流程：
一、仅退款
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”。
2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。
3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。
二、退货退款
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后。
2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费。
3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
关于拼多多退款方面的内容，就为大家分享到这里了，各位拼多多用户们，如果您在该商城买到了不满意的商品，是完全可以去申请退款的，而且具体的操作流程就和淘宝平台退款的差不多。
这些就是对拼多多店铺降低退货率的一些讲解和建议，希望可以帮到大家。
