最近一次在拼多多上购物体验很不好，因为买的一双鞋从下单到收货还不足一周的情况下就发生了质量问题，正当我和商家沟通解决方案时，平台的一条弹窗提示，让我彻底明白了拼多多这个平台做服务真是比较有意思，既能逐步摸透用户心理，允许薅羊毛的事看来是真实摆在桌面上的。
先看一些具体有关我的购物信息:
订单产生于3月21号
收货时间是3月23日晚
25号下午我开始穿这双鞋到今天27号傍晚，鞋子前方脚尖处已经开胶。
接着我开始与商家沟通
商家说环保胶容易开胶，说可以补偿5元让我自己粘一下，我犹豫没有表态是因为感觉怕后续继续开胶，所以心里不同意也就没有明确表态商家的说法，这个时候平台系统识别这一情况并给出了方案，那个弹窗和小字部分大家应该都可以看到。
平台的意思，可以全额退款商品自行处理即可，且“同意全额退款”还用非常醒目的方式标红提示。
弹窗下还有一个“查看全部方案”的提示，这个提示就更有意思，好像倾向了用户但又给商家一个余地的感觉。
拼多多承诺可以由平台直接处理的
这块我可以说，拼多多递进式的给用户方案，并摸透可能面临的各种用户心理。
拼多多站在商家角度可以协助处理的方案
这个或许是一个看起来很正常的处理逻辑，对不对？
不过最终我选择了退货退款，也跟商家达成一致意见。
我只是本着一个思想，平台积极处理了，商家又本没恶意，正常问题正常处理就得了，我不想贪这种小便宜，也不想在即使有机会的情况下免费薅羊毛，虽然68块钱看上去也不算太少了。
但是我们可以看出，拼多多这个平台很有个性，也很会琢磨去想法挖掘客户、留住客户，甚至不惜直接挑明你就可以在我这薅羊毛的态度，甚至其低价商品的策略也抓住了好多下沉用户的需求。
当拼多多想法摸透用户心理去做服务的时候，我们就发现薅羊毛就变得很正常了，这也许就是一个后起之秀能迅速野蛮生长的原因吧。
比如我们经常看到的助力拿钱、免费拿商品、以及各种小游戏拿商品，其底层逻辑就是尽管需要大量拉人助力，但往往是新用户的作用大，这个平台把流量至上玩的明明白白，又在想法深耕于把流量用户这两个点攥在自己手里的各种方法，甚至让我们都觉得有点不可思议了。
不过还是建议大家，如果自己身为用户知道不容易，那作为商家也更不容易，还是冷静一点对待那些能薅的羊毛吧！
