【亿邦原创】日前，“2023快手快聘年度峰会”在苏州举行。这是快聘业务上线近两年以来，首次对外系统展示其业务逻辑和运营成果。
快手快聘业务负责人刘逍介绍说，快聘自2022年1月推出以来，坚持以信任为核心，在产品设计、技术开发、生态建设、业务流程等方面形成了完整的解决方案，为蓝领劳动者、大学生、退役军人、残疾人等群体搭建起全新的就业渠道。快手快聘预计已为蓝领线上招聘行业带来了14%的新增量。
官方统计显示，过去一年，向快手表达过求职兴趣的月活蓝领用户人数达2.5亿，占快手活跃用户总量的近50%；单月招聘类视频和直播播放次数达76亿次；单月招聘类视频和直播播放时长达23亿分钟，每天发生在快手上的问询以及招聘短视频超过100万条。
2022年，快聘开启了超过500万场招聘直播，提供岗位的企业总数达24万家，全平台带动就业机会3600万个。截至目前，快手快聘的职业门类从20个拓展至300个，覆盖城市从35个增加至212个，单日投递简历数稳定突破50万份。
会上，快手快聘负责人刘逍宣布，快手将投入1000亿流量，扶持1000个年简历量在10万以上的商家，拓展200万个新岗位，助力3亿老铁（人次）找工作。
一、以信任为核心搭建蓝领招聘关系，探索直播带岗新模式
近年来，快手致力于探索“直播产业化”新模式，尤其是在电商、房产、汽车、珠宝玉石、招聘等中重度决策型交易中研究重塑信任、提升成效的发展路径。快手快聘就是基于平台底层业务逻辑发展而来的新业务，旨在解决蓝领招聘行业中的痛点难点问题。
刘逍介绍说，目前，国内蓝领招聘线上渗透率不足20%，且传统招聘方式与年轻人的生活习惯、求职认知、知识背景的匹配度越来越低；而像快手这样的短视频直播平台，不仅已经成为年轻群体的生活娱乐入口，也是他们日常获取求职信息的主要渠道。
在超过3.7亿的快手日活用户中，16-24岁人群占比20%；16-24岁快手用户数量占全国16-24岁人群总量的11%。其中，向快手表达过求职兴趣的月活蓝领用户人数达2.5亿，占快手活跃用户总量的近50%。
基于体量庞大的用户求职需求，2022年1月26日，快手推出了蓝领招聘业务“快招工”，后升级为“快聘”，开始构建以信任为中心的蓝领招聘关系和直播带岗模式，为用工企业和蓝领用户搭建就业平台。
2022年，“快聘”平台全年带岗直播场次超500万场，与超24万家企业达成合作，其中不乏比亚迪、宁德时代、理想汽车、中航锂电、歌尔股份、立讯集团、海信集团等众多制造企业。
首都经济贸易大学副教授、中国新就业形态研究中心主任张成刚认为，随着数字技术的发展，招聘行业数字化转型成为全球大势所趋，借助直播招聘这一数字化工具和平台的力量，招聘企业和从业人员可以实现更好的数字化转型。
“对于企业和劳动者来说，直播招聘展现出快、准、真的新特性，降低了劳动力供需匹配成本。”张成刚指出。具体而言，“快”是指直播招聘加速了招聘流程，提高了供需双方的匹配效率；“准”是指直播招聘减少了信息不对称，提高了匹配准度；“真”是指直播招聘保证了招聘的真实性，增加了供需双方的信任度。
二、创建三大求职交互场景，提升蓝领招聘匹配效率
为了提升蓝领招聘的人才匹配效率，过去一年，快手快聘产品主要建设和迭代了内容场、咨询场和中心场三大用户交互场景。
在内容场，区别于传统的招聘行业，快聘搭建了特色直播间和专属短视频挂件，让求职者在看主播讲解的同时，无需跳出直播间就能方便查看岗位详情，自行进行简历创建和投递。
在咨询场，快聘上线了新产品能力，支持识别用户在评论、留言、弹幕中的高意向求职信号，自动给用户推送召回消息，引导其进行投递。数据显示，在咨询场，用户投递的转化率是内容场的两倍，客服渠道每日的投递规模增长了大约200倍。
在中心场，目前全量用户可见的入口是在同城顶部的“附近招聘”入口。同时，快聘团队也在努力推进包括顶部导航、搜索、特别栏等入口的扩量。
通过持续深耕三大场景，目前快聘月度能够触达到的用户量达到2.5亿，相当于每十个用户来到快手，就有四个能看到快聘的内容，且每天会有3600万的用户在这里进行深度消费和互动。
在营销能力上，今年下半年快聘推出了包括青年招工专场、秋季专场等多个S级的活动。此外，快手快聘的产品还不断加强AIGC能力，探索虚拟人带岗和智能客服服务功能。
在流量运营和分发侧，为了实现“让用户和内容匹配更准”、“让用户和职位匹配更准”、“让服务能力更好的商家获得更多更好的用户”三大运营目标，快聘在内容分发上更加注重内容、职位和用户的投递意向等数据指标。
为此，快手特别开发了一套快聘专有的推荐模型用来做快聘内容的流量分发，其中包括三大数据指标：一是内容消费类指标，预估用户的点击、观看、传播、评论等概率；二是快聘专有转化指标，刻画用户的投递行为，看内容从曝光到用户投递的基本概率；三是后链路有效性指标，刻画用户投递企业的匹配关系，预估最终签约概率。
下一步，快手快聘将与商家协同共创，持续优化推荐算法，深入研究更多地域和职类的匹配关系。
三、企业直招覆盖制造业和服务业 人均招聘成本低至30元
官方数据显示，目前在快手快聘开展企业直招的商家数达6万家，员工七日流失率在5%左右，低于传统招聘20%—30%的七日流失率。亿邦动力了解到，已有众多大型制造型企业、服务型企业在快手快聘探索出新型招聘方式，伯恩光学和安能物流是其中的典型代表。
成立于1989年的伯恩光学是全球领先的智能设备外观结构及模组方案的供应商，产品广泛应用于手机、手表、平板电脑、AR、VR和车载领域。
目前，伯恩光学在全球拥有八大生产基地，产品年产量达18.5亿件，拥有全球员工85000人，高峰时员工总数可达12万人。
为了消除年轻产业工人对制造行业的刻板印象，伯恩光学尝试应用社交媒体，通过发布创意短视频，展示企业文化建设和员工关怀。
数据显示，伯恩光学入驻快手两年来，企业宣传短视频和直播曝光次数达9800万次，单场直播观众数达5万次，收集简历总数达20万份，私域流量可达65万人。目前，伯恩光学的新媒体招聘量占比已达总招聘量的34%，今年目标是提升至50%以上。
成立于2010年的安能物流是国内领先的综合型、创新型服务物流集团，目前已在全国设有100个分拨中心，2900条运输车线，均货量的峰值达到了51357吨，3万个网点和2万多名员工覆盖了96%以上的全国乡村。
每年，安能物流的用工需求可达3万名以上，其中70%以上是蓝领群体，包括一线司机、操作等岗位，由此带来每年固定投入的线上成本达500-700万元，且投入成本逐年增长。
为了同时满足用工需求和降本增效目标，安能物流决定采用两套方案，一是加强在传统招聘渠道的精益化管理，二是寻找创新的招聘渠道。在此背景下，快手快聘成为安能物流探索创新招聘方式的开始。
为了系统化提升企业在快手快聘的运营效率，安能物流首先选择在总部试点，输出包括制作认证SOP流程、全国多地直播、67个账号矩阵运营、后台系统培训等运营标准。针对全国67个账号，采用赛马机制分组运营，对主播进行梯队认证；以月度为单位，按照直播时长、作品量、简历量进行绩效评比。
目前，安能物流已在全国建立四大流量中心，以兰州辐射西北、西南区域，廊坊辐射东北区域，南昌辐射华中、华东区域，广州辐射华南区域。
入驻快手快聘一年多的时间，安能物流通过直播带来了1.1亿的曝光量，通过短视频带来257万的曝光量，有利推动了雇主品牌的建设和曝光。
截至目前，成功入职安能物流的员工破千人，招聘成本相比传统线上方式降低40万元，人均招聘成本降至30元。此外，安能物流还建立了企业私域的流量池，全网粉丝量达到42万，有12万份的简历量供企业循环使用。
