客服是京东店铺的基础配置，客服能力也是店铺经营的重要基础能力。
对于人手不足或缺乏客服实操培训经验的企业来说，一般会选择将客服外包出去，也就是我们今天要讲的话题——京东客服代运营。
京东客服代运营是指代运营服务商托管企业的京东店铺客服服务，帮助商家在经营中更好的为用户带来优质的客服服务体验。
京东客服代运营包含售前客服、售后客服，代运营公司一般会安排早晚班客服轮流值班，确保店铺顾客接待无遗漏。代运营客服京东培训后，可以较快地熟悉店铺宝贝的相关情况，同时能及时获悉平台活动机制和店铺活动内容，能有效为顾客做推荐和解答。
其主要工作包括和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易；维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷，处理售后退换货及评价问题。旨在帮助商家更好地完成销售增长及店铺服务体验！
以上就是我们三文鱼电商为大家整理的有关京东客服代运营的相关知识，希望能对大家有所帮助。如果大家还想了解其他电商代运营、网店代运营知识，欢迎跟我们咨询交流。
