自2019年12月新冠疫情爆发，已经过去两年半的时间了，人们从最开始的谈“疫”色变，到如今的泰然处之，不得不说，各级医疗机构持续有效开展的各项宣传工作功不可没。目前，疫情防控常态化已经成为摆在医护人员面前的一个新课题，在此背景下如何调整宣传思路、跟上新形势，持续做好新闻宣传工作，也是医院宣传部门需要重点考虑的问题。现结合我院工作实际，谈谈如何做好疫情防控常态下的医院新闻宣传工作。
一、认识疫情防控中宣传工作的必要性
疫情爆发之初，由于对于新冠肺炎认识不足，在防控领域出现不少谣言，公众普遍陷入恐慌，纷纷谈“疫”色变。抗击新冠肺炎疫情，不光是一场全民参与的病毒阻击战，也是一次传播医学科普知识、新闻宣传引导舆论的大考。宣传中国抗击新冠肺炎成果、大力进行科普知识传播、挖掘和宣传疫情防控的典型人物和优秀事迹，舆论引导、鼓舞人心，也是团结抗疫的重要武器。所以，加强宣传教育和舆论引导，是打赢新冠肺炎疫情防控阻击战的一个重要支撑。
二、把握疫情防控宣传工作的侧重点
（一）找准疫情防控不同时期宣传重点
在分析清楚医疗宣传工作在这一特殊时期所面临的挑战后，就要制定明确的宣传方案，把准医院新闻宣传侧重点。
在疫情爆发初期，我院新闻宣传工作主要内容定位为传播科学防疫方式、普及新冠疫情医学知识、及时发布医院疫情防控工作及举措等相关信息，用科学、及时、有效的资讯疏解公众恐慌心理。在疫情发展过程中，随着大量医务人员投入一线抗疫、各省市医务工作者支援武汉，就要挖掘抗疫过程中涌现出的典型人物、典型群体、典型事例，积极向媒体推荐，讲好一线感人故事，提振信心、树立榜样，切实发挥典型的示范引领作用。疫情防控取得阶段性成效，经济社会运行秩序加快恢复时期，就要向公众传播防控知识、疫苗接种科普知识、核酸检测相关信息，有效筑牢免疫防线。
（二）把握疫情防控新闻宣传的“时度效”
2016年2月19日，党的新闻舆论工作座谈会中，“要抓住时机、把握节奏、讲究策略，从时度效着力，体现时度效要求”，为新时代做好党的新闻舆论工作确立了基本原则和方法论指导。而在疫情防控宣传上，把握好“时度效”的原则尤为重要。
“时”，就是时机、时势。在疫情防控这种重大突发性公共事件时，掌握主动、注意时效，不光能有效扭转事态发展，还能营造良好舆论环境。例如，2020年2月21日，我院13名医护人员支援武汉，医院宣传部门进行充分策划，提前安排好新闻稿件采写、视频照片拍摄、媒体对接等工作，在将援鄂医护人员送到高铁上后，立即安排刊发文字稿件，同步推出短视频，媒体纷纷采用，传播效果良好。
“度”，就是拿捏好“分寸”、控制好尺度，要有高的政治站位，客观真实地宣传事实，以正确的舆论引导人。例如，2020年5月6日，我院完成援鄂任务后回到长沙的4位护士在某火锅店吃饭，一位女性顾客在听到他们谈起援助武汉金银潭医院的经历后，悄悄为援鄂护士买了单。宣传科工作人员在得知这个消息后第一时间将故事采写，并拍摄答谢视频，发布题为《暖心小姐姐，抗疫护士们想说谢谢你》主题报道，被中央电视台、人民网、中国新闻网、新华社等多家媒体广泛转载报道。5月20日，参与中央电视台“520”直播策划，4名护士在火锅店回请“暖心小姐姐”。人民网评论我院挖掘并主创的这条新闻：“英雄给我们以温暖，我们予英雄以温情，这就是善的互动，就是星城儿女的文明底色。此新闻事件所展现的感恩和致敬就像镜子，折射着一座城市的温度与品质。”
“效”，是指效果、实效。要通过正面宣传引导舆论，以“动情”“暖心”“导行”等方式传播正能量和健康理念，达到疏导公众社会情绪，团结一致“抗疫”的目的。在疫情发生后，我院宣传部门就精心组织、主动策划，广泛传播“抗疫”好新闻。2020年大年初一起，科室成员取消休假，围绕医院抗疫这一中心工作，精心组织栏目、主动策划专题、深入采访现场、积极联络媒体，围绕“工作进展”“前沿连线”“暖心故事”“典型人物”“日记家书”系列策划，进行了多方位、全周期的持续报道。三个月中，通过国家媒体平台、省市级媒体、自媒体等平台进行宣传报道近500次，重点报道了医院采取的应对措施、一线人物、战地日记、家书、后勤保障举措、防疫科普，弘扬了主旋律，传播了正能量，多条稿件被央级媒体采用，营造了良好舆论氛围。
三、加强医院新闻宣传的路径
（一）发挥自媒体优势，打好宣传“组合拳”
大力开展线上科普宣教活动，为让市民及病友通过手机和网络就能学习到最新的、专业性的医疗知识，拍摄更符合市民“口味”的科普视频，开设直播课，使健康知识传递“活”起来。继续保持新浪微博的每日更新，并及时对网友提问进行回复，对网络上的投诉、意见和建议及时调查和反馈，并进行引导，追踪网络舆情。官方微信功能不断升级，微信公众号继续优化服务功能，开通在线直播的“义诊通知”消息推送，让公众在第一时间知晓科普直播的具体信息并方便收看。充分利用两报、一网、一屏、一栏等院内宣传平台，做到了报道及时，要闻不遗漏，网站频更新，不少院报自采稿件被上级网站及媒体采用。做好舆情监测，用好线上资源，及时正确开展舆论引导工作，快速做好回应，引导舆情发展方向。
（二）加强宣传队伍建设，提高业务技能水平
我们目前已迈入“全媒体”时代，是传统媒体与新媒体和自媒体并存的时代。医院宣传工作者要强化自身的媒体意识，积极了解学习掌握全媒体的运营方式，多平台开展宣传工作。还要提高专业水平，医院新闻宣传工作者不光要有基础医学知识，还要具有一定新闻传播知识，推出的采访报道力求真实科学又要通俗易懂。从标题到配图，从遣词造句到报道稿件的内容设置都应字斟句酌，用群众喜闻乐见的方式，结合短视频和直播等新的传播方式，为我们的新闻宣传工作助力。
总之，在疫情防控常态化期间，医院的新闻宣传必须要找准定位和侧重点，积极探索新的宣传突破口，学习并适应多媒体平台，搭建好自己的自媒体宣传矩阵，持续加强对公众的疫情防控知识宣传教育，体现公立医院的社会责任。为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作营造良好的舆论氛围。（通讯员 长沙市中心医院党委办 李晶）
