作者 | 黄卫强
来源 | 汽车服务世界（ID：asworld168）
一切似乎是那么理所当然。
笔者最近得到消息：抖音即将开启线下安装服务。
是不是很熟悉？有什么不一样吗？
众所周知，从天猫到京东到途虎，在汽车后市场都有线下安装服务，根据媒体公布到数据，各有2-3万家认证的线下安装店承接。
而且，都有相同的发展路径，从线下认证安装店，到加盟连锁店；或者，从安装服务，到养车连锁。
线下认证安装店，本来是O2O互联网电商的产物，线上下单，线下承接安装服务。与汽车后市场普遍认知的加盟或者直营连锁完全不是一回事，认证安装店与互联网平台之间没有太强的互相统属关系，更像是临时雇佣。
平台对申请加入的线下安装店进行审核认证，以确定其有能力完成安装服务的能力和资质，并且出于保障C端客户服务体验的考虑，收取一定金额的服务保证金。
之于汽车后市场互联网O2O，线下认证安装店更为重要，因为线下认证安装店是极其重要的交付场景，很难被替代，虽然也有可以直接送达C端客户，客户自行解决安装问题的，但是比例很低。
01
自从抖音开启了服务商模式，在汽车后市场掀起了一股狂潮。
至今为止，有说2万家汽服门店和修理厂入驻的，有说达到5万家了。
单以媒体上公布的汽车后市场50万家汽服门店和修理厂的这个数量来说，似乎已经达到了百分之十，或者将近百分之十。然而以笔者的实际观察来说，2万家也许是可能的，5万家甚至更多应该还没有。
现阶段，抖音的汽车后市场服务商与天猫京东的后市场服务商有很大的不同。
天猫京东的汽车后市场服务商，最主要的任务就是开拓线下认证安装门店，然后就是平时的客服服务。虽然得到的回报不是很高，但是胜在工作简单，除了开始的门店开拓，平时养几个客服就可以把绝大多数工作对付过去了，开支并不大。
复杂点的，也就是自己组织油电轮易损易耗件的供应链，在配件材料上再赚点点差价。
抖音的车后市场服务商，不但要做直播，做视频，组建抖音运营团队，还需要自己开拓线下安装店，要自己组织供应链。等于是既要做内容运营，做B店服务，还要做供应链。
不但活太多，而且各个开拓的线下安装店又不能共享。
02
虽然总数有个2万家或者5万家的汽服门店或修理厂入驻，但是具体到某一个服务商，大家打开每个服务商的抖音团购商店就能看到：有单店的，有几个店的，有十几个店的，有几十个几百个店的，最多的也就是四五千个店的。
从每个服务商的下单数量我们可以看到（虽然其中其实有很多自己刷单的，刷单真是互联网的癌症啊），承接其线下安装服务的门店和修理厂数量越多，销售量和销售额就越高。
从我国的行政区域划分来看，截止2023年1月1日，我国共有333个地级单位，分别是293个地级市、7个地区、30自治州和3盟。
在汽车后市场的抖音服务商中，能够拥有全国3000-5000线下安装门店的，只有不到五指之数。
虽然，天猫京东的车后市场服务商，单个其拥有的线下安装门店数量大多数也只是几百几千个。但此类线下安装店是整个平台共享的，所以其总数达到两三万个，保证了平台自身的全国覆盖和密集度。
途虎虽然有近三万家线下认证安装店，但是我们看途虎的团购平台，基本上也就是全国五千多家门店可以通用，只是等于基本上能够实现全国覆盖和较高的密集度。
在抖音上途虎的线下安装门店已经是最多的了，可以稍与比肩的只有一两家，其余则大多数线下安装门店不过千，其中甚至还有不少强行绑架的（门店老板自己都不知道自己上了哪家的抖音团购，就有某服务商的抖音线上客户来要求服务了），半推半就裹挟的估计更多。
单个服务商的线下安装店数量不足，覆盖率和密集度不足，将会严重影响到的抖音车后整个板块下单量和销售额，或者说GMV。而对于各个抖音服务商，由于特定的抖音对于服务商的定义和服务商之间的利益关系，服务商拥有的线下安装店也不可能整个平台共享。
03
小弟不行，老大就只好亲自出马了，据笔者小道消息：抖音即将为入驻抖音商城的商家提供线下安装服务。
要提供线下安装服务，抖音势必要发展能够自己管理和运营的线下安装服务商或者线下安装认证店。
笔者认为，首先，这将刺激更多的汽车后市场商家入驻抖音车后商城，因为很多的车后市场供应商和经销商，特别是源头供应商和厂家，以及全国或区域品牌代理商，并非没有上抖音的想法，也并非没有组建抖音运营团队的实力。
他们卡在自身难以组建覆盖全国的高密集度的线下认证安装店，而在汽车后市场，很多品类，没有线下安装店，其上抖音的效果和销售量都会大打折扣，甚至得不偿失。
而这些潜在的汽车后市场商家，也不会放心把自己的抖音线上销售的命脉交给目前的已经存在的第三方：抖音车后市场服务商。他们要价太高，都想趁着这波风口狠狠的捞一把，这让这些商家充满了顾虑和不安全感。
然后，我们就会发现，抖音在车后市场的打法，越来越像天猫京东途虎早期的作为了。
笔者就不免想，猫虎狗最终发展出了线下连锁模式。
抖音似乎也在这条路上走着，虽然刚开始的时候好像走了别的路，但是走着走着，殊途同归了属于是。
最终，抖音是自己下场子，搞个抖音养车呢？还是自己作为投资方，控股方，支持其他创业者呢？
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