扩大客户资源池的操作有很多，但是寻找和获取精准客户、或者说提高客户的转化率，却并不是简单的投放和运营就能实现的。从大数据的角度，把握用户的需求点，直戳用户的痛点，解决用户的困惑，才是展现产品/服务价值的有效方式，获得精准客户的前提。

我们认为现阶段的营销时代已进入价值营销时代。买卖双方的价值交换实现共赢，是企业和客户持续成长、合作、联系的重要条件。如何对用户输出产品/服务的价值，并且帮助用户实现其使用和享受我们产品/服务的价值？

01 确立精准用户画像

首先，基于大数据的分析，和企业产品/服务的性质、功能，企业需要知道自己目标用户的精准画像。并不是基于我们日常中对于这一群体“应该喜欢XX样的”“很多人会选择XX样的”之类的“刻板印象”，而是基于用户的行为数据、自我表达信息等进行分析，以形成完整的、明确的用户360°画像。它应该是立体的、3D的，而非一个扁平的画像图形。

盈客云用户画像生成体系

这里会建议企业使用盈客云之类的SaaS+技术平台，在打通企业全渠道的基础上，可以快速汇总企业的全渠道用户数据，一对一标签化生成用户画像。基于技术，企业能够即时捕捉用户行为数据，更新用户标签。当然，如果你的用户数据不多，建议还是先进行下一步：扩大客户资源池。

02 扩大用户资源池（精准获客的渠道）

其实这一步应该放在第一的，正常的获客（当企业还处于扩充客户池的阶段时）流程应该是先从渠道入手，但是本篇的主题是精准客户的寻找和获取，所以先把精准客户的画像确立先作为前提。不管怎么样，了解渠道，使用渠道，优化渠道，是必须的。

最常见的是广告获客。

广告渠道最近整理一份比较详细的资料，这里不再一一阐述，感兴趣可关注后续的文章更新。这里大概罗列一些广告渠道给大家参考。

其次是内容引流获客。

广义上说，内容是本质。一切营销皆内容为本。狭义上，我们把内容引流定义为，文字型的内容输出实现的引流获客。比如，知乎的回答和文章、头条文章、公众号文章等引导用户添加好友、微信等联系方式、加群、关注公众号……

视频

视频属于内容的另一种展现形式。我们可以把它归为内容，也能单独拎出来作为一种获客方式。视频会按照时长分为短视频、中视频、长视频；也可以按照表现形式分为真人演出视频、动画视频、PPT视频等；还可以根据风格分为纪录片、剧情片等。一般企业营销根据产品和服务的特性，选择合适的形式。当然，想要实现高级感的效果，很多企业会选择广宣团队制作成微电影、剧情片、科技片等。

社交获客

社交是一个比较广泛的词。这里把社群获客、社区获客、行业峰会获客、展会获客、直播活动、行业竞赛等都放在社交获客中。这样看，社交获客其实包含了线上、线下的社交渠道。

03 精细化运营、持续运营

前面说了，1、2步可以调换顺序，但是精细化运营必须接着。企业实现增长，本质上要实现用户在生命价值周期的每一阶段的转化率的提升。精细化运营是不可或缺的环节。

针对用户画像，企业可以把客户进行分组，每次营销活动，都能设置符合用户需求的、戳中用户痛点的营销素材进行分类分发。对于活跃度低、互动频次低的用户，企业可以根据用户标签，持续输出针对性的活动邀约。例如，对直播活动邀约不感兴趣的用户，在标签中有查看资料内容的行为，企业可以针对这一类的用户持续发出内容资料相关的活动邀约。