近日，知乎被网信办约谈并进行行政处罚立案。内容违规、侵犯用户权益、大V沉寂甚至出走、用户吐槽内容质量严重下滑，如今的知乎尽管营收增长，用户数上升，但也面临着一系列有待解决的棘手问题。
知乎近期股价下跌
知乎内容违规被网信办约谈处罚
12月20日，北京市网信办宣布，近日，国家网信办指导北京市网信办依法约谈知乎网负责人，针对知乎网多次出现法律法规禁止发布或者传输的信息等问题，依据《中华人民共和国网络安全法》，责令其立即整改，严肃处理相关责任人。北京市网信办对知乎网违法行为进行行政处罚立案。
对此，知乎回应：“诚恳接受主管部门批评，坚决落实整改要求...”。
记者登录知乎发现，用户可以正常浏览内容，但无法发送评论。对于何时恢复评论功能，知乎给予答复：预计一周左右。
内容违规、侵犯用户权益的知乎，被国家相关部门点名多次。2018年3月北京网信办发布通知，知乎平台因管理不严，传播违法违规信息，根据相关法律法规，要求各应用商店下架知乎App 7天。2020年5月，工信部发布通告，知乎日报涉及私自收集个人信息的问题。
于今年3月26日在纽交所挂牌上市的知乎，挂牌首日开盘报8.05美元，总市值约47.5亿美元，今年6月底一度冲至13.849美元的高位，但从今年10月以来持续走低，目前股价为5.17美元，总市值约29亿美元，严重缩水。
用户增长，但大V老用户流失
股价一路下跌，屡次被要求整改的知乎，月活跃用户却在不断上涨。记者调查了解到，根据2021年三季度财报显示，知乎平均月活跃用户1.012亿，同比增长40.1%；平均月付费会员数550万，同比增长109.9%。
只是，在活跃用户增长的同时，知乎的高质量大v老用户却在不断流失。不久前有知乎资深用户发文称，作为文字被知乎CEO周源选中在知乎上市时念过的老用户，他认为知乎的氛围越来越差，创作者也越来越少。此文发布一度引发热议。
该用户还在文章里举例道，“进站必看”是知乎官方筛选的优秀回答。排序前十回答的答主里，除了一位答主程浩英年早逝之外，剩下9人里有一位超过一年没回答过问题；两位两年没回答过问题；还有两位超过三年没回答过问题。
换句话说，10个人里，有一半已经不能算作知乎的活跃创作者了。‘进站必看’前三个回答来自张译、程浩和马伯庸，张译的微博更新一直没断过，马伯庸也是写作和出版不断，可他们的知乎已不再更新。
记者采访了一位在知乎拥有几十万粉丝的大V谭先生 ，他表示，知乎平台内容信噪比（信号与噪声的比例）在下降，内容质量在变差，大量营销号的入驻，依靠抄袭、洗稿生产的内容，稀释了真正的原创内容。
“个人在2020年统计过，400个关注对象里，有1/3近3个月毫无动态；有些大V开始不再输出内容，只发想法（当朋友圈用）。更大的问题是更多原来的大V尽管没有退出平台，但是活跃度显著降低。”
分析背后原因，大V的输出能力和分享欲是有上限的，而随着知乎平台用户数量膨胀，社区交流氛围、整体用户辨识能力在下降，输出带来的负反馈在增多。
作为平台方的知乎，一方面收拢流量，防止流量集中在个人大V上，一方面又倾向于视频表达，将收拢后的流量导向视频，这也降低了大V尤其是图文内容大V的分享欲。毕竟视频制作生产耗时太高，也需要更专业的操作。
知乎平台氛围的转变，对于曾经为爱发电，利用业余时间产出优质内容的“专业人士”，友好程度面临着下降，但对于大V的流失，谭先生认为并不是知乎关注的重点。
“对于知乎这个平台来说，会有新的KOL自发生长出来，比起大V人群是否流失或者沉寂，更重要的其实还是平台氛围是否友好。”
知乎盐选热榜中多为小说
从被调侃编故事，到真的编故事
社区氛围被大V诟病，知乎内容的质量下跌也成为大量用户吐槽的重点。
使用知乎五年的用户陈小姐向记者吐槽：“曾经大家调侃，在知乎分享你新编的故事，如今知乎的回答真的就变成了写故事，我一般在知乎上学习一些心理学社会学的知识，但现在想查一个问题，点开却经常发现是回答者写的小说。”
从专业知识普及的问答社区，到现在知乎倾向于文学创作，这也是知乎平台氛围转化的一点。
一部分用户如陈小姐一样感慨“知乎变了，内容质量下降”，另一部分人却认为，知乎出于平台的调性，开拓了一条吸引创作者和打造IP的新路径。
不久前在知乎连载的小说《洗铅华》被公布影视化，此前 在“为什么后宫中嫔妃们一定要争宠？”的提问下，一篇名为《宫墙柳》的古言小说回答，刮起了知乎追文催更的风潮。
之后，越来越多的用户在知乎的问题下，进行故事型作答，并在获得一定人气后被知乎收入“盐选专栏”，通过其他用户订阅、付费或打赏，创作者可得到一定收益和关注。
如今打开知乎，“如何以XXX为开头写一个故事”的提问已经屡见不鲜。创作者书写命题作文，用户观看新鲜出炉的故事。知乎盐选栏目里，比起各领域知识科普，更多的作品为网络小说，类型囊括都市、宫斗、穿越、霸总、悬疑等，且多为“爽文”，面向女性，颇有晋江意味。
曾经被调侃 “上知乎，分享你刚编的故事”的平台，如今真的成为了文学创作的社区，知乎故事的真实性越来越低。
而知乎这一举措，在打开了自己的版权运营之路，吸纳创作者，增加用户，特别是付费用户的同时，也使得以往社区属性不可避免越来越被弱化，内容质量下降。对于知乎发展究竟是利是弊，还需时间检验。
营收增长，但亏损依旧
知乎渴望通过用户数量增长，吸引广告和拉入商业内容，来实现营收增长，但如何保有原本社区氛围，维持社区秩序，留住高质量用户，以及减少亏损，将会是它需要面临的问题。
据悉，近一年来，知乎的总营收在不断上升，今年第三季度总营收8.24亿元，同比增长115.1%。其中第三季度，广告营收3.21亿元，同比增长38.9%；付费会员营收1.78亿元，同比增长95.8%；内容商业解决方案营收2.78亿元，同比增长511.8.6%
但知乎的亏损依旧，今年第二季度调整后净亏损2亿元，较去年同比扩大185%；第三季度调整后净亏损1.12亿元，较去年同期扩大41.4%。
奥一新闻 记者 刘婕
