知乎为什么没发展成互联网巨头?
为什么腾讯从一个小QQ发展成巨头,阿里从一个商务网站发展成巨头,谷歌从一个搜索网站发展成巨头,脸书从一个打分软件发展成巨头,字节从一个新闻APP发展成巨头,而知乎为什么不能?答案是八大原因:
1、定位过于高端。
知乎出身高贵,精英高端社区,早期用户大多是高学历人群,甚至是马化腾、王小川、徐小平、李开复等超级大佬回答问题。但是没做到高端用户与广大用户的平衡,导致作出高质量回答的用户获得感不高,而屌丝用户乱编胡答又令高端用户觉得知乎变LOW。
微信崛起后,博客衰落到很少人用、米聊来往易信纷纷关闭停运……而为什么新浪微博还活得不错,因为新浪微博有庞大的明星用户、粉丝用户。既然微博上有大量粉丝,明星就还会用微博,既然爱逗还发微博,那粉丝就还会用微博。
知乎没有及早吸引娱乐明星入驻、没有吸引五环外的人群使用,既没有明星传播效应,又没有扩展用户到庞大的农民群体与工厂流水线人群,用户量有限,自然影响力有限。
2、收益门槛定得过高。
比如我发的内容都有上十万的阅读量,单篇文章阅读量过万,但是在知乎上依然没有一毛钱收益。
应该是设立门槛,比如规定收益过百元才能提现才能购物,但不要一毛钱的希望也不给。门槛过高,打击创作热情、分享欲望、使用知乎的热情。
收益门槛高,导致高质量回答少,高质量内容少。让内容创作者赚钱,是一个内容平台持续发展的核心问题。很多APP直接以红包的形式直接发钱抢用户,而知乎还舍不得给创作者一些希望。
3、细节问题多,使用体验差。
比如消息,知乎的消息提醒,把评论回复、提问邀请、新粉丝、点赞评论、点赞回答、点赞文章一堆消息都堆一起,而且还没有各项的分类查看,这个体验非常糟糕。因为往往人对评论回复比较重视,而对点赞评论与提问邀请几乎是不重视的。没兴趣答的邀请问题很多,骚扰一般的消息提醒。
而且在已读消息与没读消息没有任何展示区别。知乎在消息方面的体验简直是毫无作为,这么糟糕的体验竟然长期存在,而且我提交建议很久了至今也毫无改进。
还有一个问题是音量控制,有的视频声音太小,有的视频音量太高。有时换个视频突然高吭的音量会吓自己一跳。
还有一点:首页,界面空泛,显示的内容过少,没有干货满满的吸引力,看不了几眼就得需要人克服懒惰去拉进度条或点击……知乎的界面存在很多细节问题。
4、知乎的规则设置不合理。
我自己的提问,有人回答后就删除不了了,如果没形成一定的关注度、没形成高质量的问答,那提问与回答一直留在知乎平台有什么意义?
我有一个提问,两人回答,一两句打酱油式的无聊回答,几年了也没人给回答点赞,没解决问题。我已知道答案,觉得没必须留着,想删除时,竟然删除不了,我自己的提问,我竟然没有删除的权利。
虽然有把问题匿名的权利,但是如果把问题匿名,会有看不大明白的一系列限制,看着令人害怕,感觉一旦选择匿名了被平台贬官降级似的。
我把一个问题选择匿名后,后来看我的提问历史时,竟然看不到了,匿名不是让别人看不出是我提问吗?怎么连我也看不到了?既然不删除,为什么我连查看自己提问历史的权利都没有?
还有一个设置是:除了前面几个高赞回答显示外,后面一大批回答,默认是隐藏的,不注意看的话以为没回答了呢。在流量费都不担心视频的当下,方字的内容还有隐藏省流量的必要吗?为什么要人点击才能看呢?
还有一个设置是:想看某个视频,点击打开后,还得再点一下才播放。既然选择了打开,就是要看的,为什么让用户再移动鼠标去点一下才播放呢?
发文章或视频时,选择问题时,总是说”已达到投稿数量上限“,难道平台只允许用户投稿5次还是多少次数量?还是一个问题只能投稿多少次(如果是这样,为什么我选没关注人数几人、回答人数仅一两个的,还说”已达到投稿数量上限“。限制用户投稿有什么好处?说明能不能详细具体让人明白?
……
5、知乎的视频转型不快、魄力不够。
流量费的降低、网速的提高,让视频已成最大的网络风口,也必然是人们上网的最大首选,因为一个客观规律:文字让人累,视频让人爽。
然而知乎在视频上不够重视,没倾斜资源对准视频 ,比如点进某人的知乎,显示的是他的动态,而不是他的视频作品。首页、学习、发现的首页都不是优先显示视频。
6、知乎的变现乏力。
视频的有天然的广告效益,比如划动换另一个视频 ,就能进入广告,是无意识的进入广告内容,视频广告有更大的触及传达,广告主更舍得为视频付高价。而知乎主力的图文,则会被人选择点或不点、看或不看,广告效益差,而知乎在视频领域并不大成功。
而且周鸿衣360的免费法则,也培育了中国消费者的免费观,美国的收费会员制在中国互联网难以流行(除了娱乐基因强大的视频外,现在收会员费的优酷爱奇艺也走下坡路了)。对于了微信抖音淘宝京东,买课、买会员的是小众群体,支持不了知乎成为巨头。
7、知乎的天然基因,导致知乎用户扩展有限、导致知乎视频转型困难与变现困难。
知乎是知识型问答社区,这是知乎的天生基因。活跃在知识型平台的人,大多是内向型的,初期在知乎的大V,有马化腾、张小龙、李开复、王小川、徐小平,而没有喜好演讲乐于露面的马云、史玉柱、董明珠,就是这个原因。内向型的人,缺少娱乐基因,而娱乐往往有着最广泛的用户需求。知识型的人,大多宁愿多花点时间写字,而不会随意打开视频去回答问题。
知乎早期的高端格调与情怀,用户潜意识里对知乎的期待是优雅清静的CBD,不是喧嚣热闹的集市街圩,对商业化有着天然的反感,束缚知乎的变现渠道与方式。而且知识问答平台的理性基因,也导致购物链接的效益下降。
8、知乎没有构建一个生态圈。
马云当年有底气说打着望远镜看不到对手,因为淘宝构建了一个生态圈。阿里巴巴上市的8位敲钟人分别是:淘宝网店店主、快递员、用户代表、电商服务商、淘女郎网络模特、云客服、美国农场主坡特维尔布鲁格。很多个人与企业从淘宝平台中赚到钱,所以即使有京东、拼多多、唯品会、快手直播、抖音直播众多竞争对手,淘宝还会长期存活着。而没有构建生态圈的米聊易信马桶聊天宝,很快关停。
知乎2016年才开始商业化,主要是卖广告、卖课程、会员费。
如果知乎早点进行商业化,在广告上不令用户生厌,比如右侧广告栏,以广告费奖励优质回答者,在优质内容创作者普遍在平台获益的基础上开放注册、大力扩大用户数量、成立电商网店,让IT发烧友参与打磨产品的方式去打造游戏版图,用知乎平台导流用户、用知乎团队打造产品矩阵,如此构建生态圈,知乎是有望成为互联网超级巨头的。
然而知乎却商业化太迟,情怀太重,网页的左侧右侧至今仍是留白没啥广告,如果优质创作者没有明显收益,再高的格调也会被舍弃。
没有产品矩阵,知识问答平台注定是一个小而美的公司;如果知乎平台追求庞大,而优质创作者没明显收益,那知乎就不再美,注定衰落。
各种原因,终归是两点:战略失误、缺乏人才。