随着大家对牙齿关注度的提高,诊所客流却依然没有什么变化,你是不是忧心忡忡?
客流量是诊所销售的基础,你梦想中的诊所一定是这样的:
看诊队伍一眼望不到头↓
顾客为了看牙争先恐后↓
看到牙医时激动得热泪盈眶↓
但是,你是在店里等着顾客上门?还是在街上派传单逮顾客?
我们将诊所获客套路分为了四个段位,快来看看你处于哪个段位,又有哪些高段位的方法可以学习呢?
初级段位:等客上门
完全没有营销意识,店面陈列没有新意,抓不住客户的眼球,和客户缺乏沟通,没有客户数据,也不知道客户以后来或不来。
就算有活动,通常只是易拉宝往门口一放,没有具体的宣传和规划。
随着疫情的袭来,他们都在抱怨市场环境导致生意不好做,并没有积极做出改变。
中级段位:传统思路
这类诊所有营销意识,但是思维传统、缺乏经验。
最常用的拓客方式就是发传单、地推,搞各类节日促销活动。会通过微信朋友圈发消息。
对营销很上心,但随着传统营销方式的大规模失效,拓客的效果越来越差。
高级段位,懂裂变
这类诊所对新事物接受迅速,他们善于研究客户心理。对客户“裂变”非常重视,有一整套的客户“老带新”体系。
也懂得通过门店会员政策、新媒体引流、促销活动引流等为门店带来源源不断的客流。
这些老板们对新的营销工具、营销理念接受程度比较高,他们可能不懂技术,不会运营,但知道怎么利用这些工具,找专人运营。
顶级段位,懂数据运用
这种诊所始终把数据作为门店的核心资产,除了懂得如何管理员工,还懂得如何运用数据打造合适的营销方式。异业合作、资源整合、大数据、门店五觉系统被他们运用得炉火纯青。
表面上看,是开了一家或几家店,但所有的套路都让传统的商家看不懂。
那么,您诊所的经营,门店的拓客水平,门店引流技术,现在属于哪个段位呢?
如何才能提高门店引流的能力?
如何才能通过活动实现持续的价值转化?
很多诊所都推出便宜的洁牙活动来获客,实际上这类顾客以图便宜居多,来占一次便宜就走了,并不能促进二次消费。
那么怎样让顾客进行二次消费,甚至能够带新客上门,起到二次传播的目的,是我们要着重考虑的问题。
以下提供几类活动思路,供大家参考。
方法一优惠套卡
诊所不能做单一的洁牙活动,而需要一套周期性的,可持续来店的优惠活动,通过顾客不同时间来店,不断向顾客推出新的活动内容,环环相扣,把顾客锁死在店里。
1、家庭爱牙卡
可以将口腔检查、洗牙、补牙、窝沟封闭、涂氟、拔牙等项目整合在一起,打造一张365元的家庭卡,每天仅需1元看牙,一次锁定一家人。
2、姐妹爱牙卡
将4次口腔检查、4次洗牙、2颗补牙、2次牙齿美白、2张正畸优惠券整合在一起,以牙齿美白为主打,推给爱美的女生,通过后期的各种牙齿项目推正畸。
3、儿童项目套卡
99元享受4个项目:洁牙、补牙、窝沟封闭、涂氟,这些项目并不能一次完成,因此在孩子不断复诊的时候,可以有时间推新的活动。
另外,锁定了孩子,就锁定了孩子父母,以后父母有什么牙齿问题都会来诊所治疗。
4、护齿有奖
一年的基础项目以打包价出售,例如:一年8次洁牙,可以给不同人用,每人最多一年洁牙两次,打包价199元,如果一年8次洁牙次数全部用完,诊所返还100元的护齿奖励,可以促进带客到店。
方法二积赞有礼
制作一张活动宣传海报,转发朋友圈即享9.9元洁牙优惠,同时朋友圈积赞还可抵扣拔牙、牙齿美白、根管治疗等项目的治疗费用,例如:积赞10个可以抵扣单个项目10元治疗费用,以此类推,100元封顶。
首先用9.9元的优惠洁牙锁定顾客的朋友圈,达到二次传播的目的,再利用积赞抵扣治疗费用来促进二次消费。
方法三户外义诊
利用义诊来推广口腔知识,帮助大家及时发现并解决现有的牙齿问题。
同时能够利用义诊来提升诊所口碑,达到获客引流的目的。
而义诊也不是搬着桌子出门就可以完成的,而是应该有一个系统的策划流程:
包括义诊的主题、义诊的活动流程、活动的宣传、所需的物料等等,以及如何通过义诊保证顾客上门、义诊的预算和最终带来的收益也都是要事先策划的,只有面面俱到,才能为活动的成功奠定基础。
例如:义诊要根据不同人群挑选不同的义诊地点,吸引老年顾客做种植、修复等项目,就要选择老年人聚集的社区活动中心、公园、菜市场附近;要吸引学生顾客到院做矫正、美白等项目,就要挑选学生较多的商业中心或者学校附近。
方法四用好新媒体
今天,品牌传播、获客引流、用户运营都离不开新媒体,那么如何用好新媒体呢?
新媒体主推三个必备项目:
一是微信公众号,即时发布诊所优惠与活动动态,宣传口腔知识,能够先入为主地在顾客心里扎根,是现在成本较低的宣传方式。
二是美团,懒人经济蓬勃发展的今天,越来越多人期望足不出户就从互联网获取资讯信息,而消费降级更促进了美团用户的壮大,拥有自己的美团平台无疑也是一个较好的选择。
三是社群,培养潜在客户才是长久之计,而微信群就像是一个鱼塘,再不用大海捞针地寻找顾客,直接在群内精准营销。玩透微信群,至少两年内不缺顾客上门。
然而现实是,很多诊所医生护士既没有足够精力来研究,面对日新月异的新媒体,也跟不上变化的速度。找专业的人做专业的事,无疑是更好的方法。
但是,单独培养一个运营团队,成本巨大。这个时候,你需要专业的代运营机构来解决这个问题。
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最后,要提醒大家:活动切勿太过频繁。虽然做活动有一定的引流作用,但是活动做得太多,会让品牌价值下降,活动效果也会越做越差。
通常一年3-5次活动最佳,活动要有主次之分,一年只能有1-2次优惠力度非常大的活动,这样才能体现出不同活动的价值,更能在优惠力度大的时候促进成交。
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最后,
祝愿各位牙科人金九银十业绩长虹!
星火齿运的诞生,
就是为了帮助牙科人面对复杂挑战、
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未来我们仍将保持初心,与所有牙科人共同成长。