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闲鱼小法庭复审是人工吗,福州李先生不解:知名平台竟这么偏心?

闲鱼教程 更新时间: 发布时间: 闲鱼教程归档 最新发布 网站地图

福州的李先生向《维权超给力》报料,他在闲鱼APP上出售闲置电器,买家拍下后因嫌运费太贵又申请退费。可快递站此时已经打包完毕,打包费已经产生。李先生觉得打包费应该由买家承担,但闲鱼平台最终判定费用由李先生承担,他觉得平台偏袒买家。

李先生出售的二手商品

近日,李先生将两件闲置电器——一个电饼铛和一个空气炸锅挂在闲鱼平台出售。5月21日一早,一位买家咨询他相关情况,并希望能以68元的价格买下,愿意自负邮费。但李先生之前都是让买家自提,这是第一次通过邮寄的方式卖二手物品,对于邮费他估算不清。

李先生:“我卖的是一个电饼铛和一个空气炸锅,原价加起来要三四百,本着互相分享的态度随便挂了个68元,但写的是自提。因为邮寄比较麻烦,我从来没有邮寄过。”

李先生称重后预估邮费20元

由于对方提出了邮寄的要求,为了成交,李先生便使用家中电子秤称重并估算邮费大约要20元,对方表示接受。李先生便拿至楼下便利店打包邮寄,但打包过后,由于重量增加,快递费增加到27元,买家认为比当初预估的快递高,有些不乐意了。

双方因为邮费偏高产生分歧

从李先生提供的双方聊天记录可以看到,因为27元比当初自己预估的邮费贵了,他便提出承担多出的7元,将交易继续进行下去,可没想到随后又起波折。买家让李先生上架一个20元的商品链接当做邮费,但李先生希望通过微信转账,买家拒绝后直接申请退款。

李先生:“我比较怕麻烦,就想让买家通过第三方转账过来,但是对方不同意,最后他申请退款了,而楼下快递站需要我交打包费15元。”

李先生希望通过微信转账邮费被买家拒绝

由于货品已经打包,楼下快递站要求李先生支付打包费15元,不然不将货品还给他。李先生便联系买家希望他能承担。但对方直接拒绝并申请退款。李先生只好向“闲鱼小法庭”进行申诉,但平台最终判决:经核实买家反馈未收到货,您实际未将商品发出,商品包装费不在平台保障范围内,此交易情况支持退款给买家。李先生对此结果无法接受,他表示,自己并不是在意这15元,而是认为闲鱼平台在判定上比较偏袒买家。

李先生:“我去打包并没有撒谎,我提供的证据也非常充分,是因为买家出尔反尔才导致交易取消,为什么买家不需要承担责任呢?”

闲鱼小法庭判定结果需李先生自行承担15元打包费

随后987《维权超给力》记者小马联系到闲鱼APP客服人员。客服人员表示此次交易是卖家在未发货的情况下同意了买家的退款申请,所以打包费需要自行承担,此外,付款转账最好不要通过第三方平台,不仅容易遭遇诈骗,闲鱼小法庭在判定时也不认可第三方平台的转账记录。

闲鱼客服人员:“我们在判定时并不会偏袒任一方,而是根据证据判定,由于商品未发出,所以产生的费用需要自行承担。”

《维权超给力》特约律师、福建瀛榕律师事务所林善志律师表示,为了保障交易的安全性,买家选择闲鱼平台交易,无可厚非,但不能因此否定通过他方平台付费的合理性。此次打包费金额不大,建议双方协商解决。

林善志律师:“损失责任要按照交易双方过错大小来分配,卖家和买家其实都有一定责任,所以建议交易前要约定要交易细则、运费等,再去发货交易。”

双方要提前沟通好邮费由谁承担

一位闲鱼APP资深用户表示,交易时卖家要首先说明是否包邮,如果不包邮可以通过网络直接下单邮寄,并让买家承担邮费。如果是需要打包的大件物品,卖家要提前写进产品说明中,前期沟通越详细,后期交易越顺利。“李先生当时应该再发布一次产品,价格设置成88元,买家拍下,就行了。”

此事后续进展,《维权超给力》还将持续关注!

记者:小马,监制:超艺

本文为福建987私家车广播原创稿件

未经授权,不得转载、摘编

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