近日，浦发银行哈尔滨南岗支行收到客户陈女士一封手写版的表扬信，为南岗支行及该行理财助理李思蓓的服务点赞。陈女士是一位七十多岁的退休老教师，她在信中写到：“我是一位浦发银行普通的老年客户，在此要感谢李思蓓、感谢贵行领导培养出这样好的员工……”平实的话语满怀深情。
陈女士说，她和老伴在2021年3月听说浦发银行有活动，便来到浦发银行哈尔滨南岗支行咨询活动详情。当时接待她的就是该行的理财助理李思蓓。李思蓓对陈女士提出的问题逐一解答，耐心地帮助他们选择适合的产品。令陈女士感动的是，她和老伴常年同儿子在北京生活，对产品到期的时间也总是记不清楚，李思蓓总会提前打电话联系她。平时，看到她因为不会操作经常不领取浦发银行手机银行上的福利，李思蓓就在手机上录屏，一步一步地解说，帮助她领取权益。尤其今年4月份，受疫情影响，陈女士不便回哈，到期金额较大又不放心使用手机银行。正在焦急时刻，李思蓓打来视频电话介绍手机银行的安全性，消除了她的顾虑，然后一步一步的教她怎么购买该行产品，后续怎么转存其他产品，使她足不出户就轻松办理了业务，一天的利息都没有损失。李思蓓以她的细心、耐心、真诚赢得了客户的信赖。此次陈女士回哈第一时间专程送来了亲笔表扬信，感谢之情跃然纸上。
服务无小事，细微见真情；服务铸口碑，用心赢信誉。收到这封表扬信后，浦发银行哈尔滨南岗支行全体员工认真学习，互相借鉴，积极寻找服务差距，切实提高客户体验，掀起了“比服务、赛业绩”的热潮。未来，浦发银行哈尔滨南岗支行将继续秉承“新思维、心服务”的理念，以践行“金融为美好生活创造价值”为使命，为打造和谐的金融生态环境、促进社会健康稳定发展而不懈努力。（浦发银行哈尔滨分行）
