我们跟朋友聊天，经常能聊上几个小时滔滔不绝，但跟陌生人，好像一开口，就聊不下去。常规认知里，觉得做销售的很能聊天。事实上，只有足够成功的销售，才真的“会聊天”。
盲加的客户怎么聊？
很多新手销售都会遇到的一个坎，就是拿到了客户的联系方式，无法破冰。用什么样的话题去开场，客户感兴趣而不会烦，而且自己还不会尴尬呢？首先要遵从一个宗旨，叫没话找话。例如，加了客户的微信，但由于没见过面，也没有对方的任何可用资料。这种情况下，可以通过微信这个渠道，来挖掘出不少有用的信息点，强行建立沟通纽带。
首先是头像，头像的风格，可以看出一个人的兴趣偏好和心境，功力深厚的销售，分析的准确率八九不离十。假如对方用的是风景画，说明对方大概率在城市里待久了，向往自然风光。用旅行、美景、心灵境界这些话题去展开交流，不愁找不到聊下去的话题。
其次是地址信息。例如对方资料填的是上海，而你又恰巧对上海十分熟悉，和这座城市有着说不完的故事，用这个作为切入点，也能把话题融洽地延续下去。即使你没去过上海，对这座城市一无所知，也没关系。网上找关于城市的资料，多做做功课，假装自己很了解。只要你自己信了，客户多半也能信。
对方昵称也是一个突破口，只要不是那种写着XX公司XXX的标准工作微信，也可以用上述思路去拆解，去分析，去推理，最后顺着蛛丝马迹，一路顺藤摸瓜，将客户的情况厘清。
还有微信号本身，也是一个信息点，不寻常的数字排列，不寻常的字母组合，可以去大胆揣测它们背后存在着怎样的特殊意义，然后再小心求证。把这些信息都综合起来，你会发现，可能得到了一张用户画像。有了用户画像，你还愁不知道聊什么吗？
客户没有需求，能聊什么？
客户其实也分两种，一种是活跃客户，对方目前有明确需求；另一种是静默客户，目前没有明确需求。那么没需求就不用去沟通，去维系感情吗？当然不能！对客户，千万不要“有事有人，没事没人。”
客户都没有需求，能跟他聊什么呢？难道聊今天天气怎么样？午饭、晚饭吃什么吗？这些当然不妥，既浪费时间还没有营养。不妨可以发自内心地对客户进行关怀一番。如果客户时间充裕，可以向他聊聊工作相关的事情，对方讲到不开心的事，表示同情，让客户把你当成感同身受的“同类人”。再适当安慰一下，效果会更好。
待到下次有需求时，你可能会发现，他对你不管是好感度，还是信任度，都会有所增加。和同行竞争时，他也会或多或少向着你。
语言的力量
我们在和别人交谈时，无时无刻都在进行信息输出。其中有认知输出、价值输出、产品输出、文化输出，做销售，最重要的就是能将对方需要的内容，完整输出给对方。
但是天不遂人愿，很多时候对方不给输出机会。通过没话找话，不断拉扯对方的兴趣点和好奇心，完成自身的信息输出，将为销售工作的成功，打下坚实的基础。
