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销售的五大技巧,如何让销售变得轻松简单

销售技巧 更新时间: 发布时间: 销售技巧归档 最新发布 网站地图

销售不好存在的原因


店铺销售是个分秒必争的过程,不容一刻松懈。作为销售人员,只要在店铺,就要时刻全神贯注,精力集中,服务好每一位顾客,抓住每一个销售的机会。如果连续3天销售业绩不甚理想,店长一定要组织大家进行销售分析,找出业绩下滑、不稳原因。及时调整状态迅速想办法提升业绩。一般可以从以下几个方面着手


1、关注顾客进店率:先看看整个商场或楼层客流分布情况?如果商区客流不大,那么重心可转向VIP顾客的开发和维护。如果商场客流量很大,那么,看下顾客进我们店的概率,如果顾客从门口走,进店率低。那我们的陈列一定出了问题。马上着手调整陈列,达到吸引顾客注意的目的。如果顾客进店率高,则把重心转向试背率和成交率上


2、如何提高试背率和顾客建立信任度? 接待顾客时,态度要不卑不亢,自然体贴,要展示出自己在服务,要懂包与服装的搭配,不要被动的等待顾客挑选,要主动把适合的产品给顾客试背。体贴态度、关心语气呈现给顾客。从顾客的服装、身材、气质等多方面来判断顾客的喜好。顺着顾客的喜好和习惯来推荐货品。在推荐产品时,要充分调动顾客的兴趣,使顾客产生试背后和不同服装配搭的联想效果。必要的时候可以用些现场小技巧,让现场一些老顾客试背,从而产生互动、愉悦的现场氛围


3、如何提高成交率?提高成交率的基础首先是对产品的熟悉:价格、产品材质、包型特点、工艺细节、库存量等都要非常熟悉。介绍产品一定要适合顾客,有良好的上身效果。顾客针对包款产生的异议,要有预见性,如何应对解答。事先一定要做到心中有数,不可张口结舌、无言以对或者乱说一气,引起顾客反感。同时要做好销售辅助,做好顾客陪同人员服务,为成交赢得最大机会、有时还可起到连带销售作用。每个导购都要求能形成适合自己的销售风格和习惯,不要一味模仿、照搬别人。针对部分怀疑性顾客、介绍产品,站在顾客角度来思考,用专业领域、真实成交案例、服务态度来打消顾客的疑虑,变被动为主动,完成商品成交


4、重视VIP顾客的开发和维护。建立VIP手册,对消费45天以上顾客进行电话回访,增强顾客对品牌归属感。对后期商场大型活动,品牌VIP邀约回店有很大帮助


5、检查店铺货品,参照”二八定律”能够给店铺带来销售80%以上销售业绩畅销款是否备足?我们对主推款是否明了?区域主推款、畅销款是否与公司总部近期公布的畅销款排名一致?


掌握区域市场动向和商品动销情况,针对性补足当季畅销款。当销售状况不好时,一定要及时分析,及时将影响销售不利的因素消除。导购员对货品熟悉是一切销售的根基,调整卖场陈列、充足货源、做好VIP管理、优质的服务是店铺每天必做事项。最简单的事需要大家重复做、认真做、持之以恒、相信销售业绩会稳步提升。

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