我们知道：在生活中“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 说话是一门艺术，更是一门学问。会说话的广告销售，成功路上就少了几块绊脚石，而不会说话的广告销售，给自己筑起了一道道围墙。超实用的说话之道来了，这22个沟通技巧使用一辈子。
1、急事，慢慢地说
遇到棘手的广告销售问题，如果能沉下心思考，然后不急不躁地把事情说清楚，会给听者留下稳重、不冲动的印象，从而增加他人对你的信任度。
2、小事，幽默地说
尤其是一些善意的提醒，用句玩笑话讲出来，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。
3、没把握的事，谨慎地说
对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你虚伪；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个值得信任的人。
4、没发生的事，不要胡说
人们最讨厌无事生非的人，如果你从来不随便臆测或胡说没有的事，会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的人。
5、做不到的事，别乱说
俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。不轻易承诺自己做不到的事，会让听者觉得你是一个“言必信，行必果”的人，愿意相信你。
6、伤害人的事，不能说
不轻易用言语伤害别人，尤其在较为亲近的人之间，不说伤害人的话。这会让他们觉得你是个善良的人，有助于维系和增进感情。
7、伤心的事，不要见人就说
人在伤心时，都有倾诉的欲望，但如果见人就说，很容易使听者心理压力过大，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。
8、别人的事，小心地说
人与人之间都需要安全距离，不轻易评论和传播别人的事，会给人交往的安全感。
9、自己的事，听别人怎么说
自己的事情要多听听局外人的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。
10、尊长的事，多听少说
年长的人往往不喜欢年轻人对自己的事发表太多的评论，如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。
11、夫妻的事，商量着说
夫妻之间，最怕的就是遇到事情相互指责，而相互商量会产生“共情”的效果，能增强夫妻感情。
12、孩子们的事，开导着说
尤其是青春期的孩子，非常叛逆，采用温和又坚定的态度进行开导，可以既让孩子对你有好感，愿意和你成为朋友，又能起到说服的作用。
作为一个广告销售，下面这10个顶尖话术，记住3条就够了！
一、断言、充满自信
广告销售人员如果掌握了充分的媒体广告策划传播品牌行销力战略信息等等知识及确实的客户情报，在客户面前就可以很自信地说话。
二、重复说过的话，加深在客户脑海中的印象
从不同的角度加以说明。这样，就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
彭小东导师要你切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
三、坦诚相待，感染客户
要消除不安和疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。因此，对公司、媒体、方法及自己本身都必须充满自信心，态度及语言要表现出内涵，这样自然会感染对方。
四、学会当一个好听众
在广告销售过程中，尽量促使客户多讲话，自己转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是自己在选择，按自己的意志在购买，这样的方法才是高明的销售方法。
五、利用提问的技巧引导客户回答
1）根据客户有没有搭上话，可以猜到其关心的程度；
2）以客户回答为线索，拟定下次访问的对策；
3）客户反对时，从“为什么？”“怎么会？”的发问了解其反对的理由，并由此知道接下去应如何做。
4）可以制造谈话的气氛，使心情轻松。
5）给对方好印象，获得信赖感。
六、借客户身边人之口
优秀的广告销售员会把心思多一些用在怎样笼络刚好在场的客户的友人身上，如果周围的人替你说：“这家公司不错，他们的媒体非常有广告效果，挺值的”的时候，那就不会有问题了。相反地，如果有人说：“这样的媒体还是算了吧。”这么一来，就必定完了。因此，无视在场的人是不会成功的。
七、引用其他客户的评价
引用其他客户的话来证明媒体的广告效果是极为有效的方法。如“您很熟悉的xx上个月就投放了我们媒体的广告，广告效果反映就非常不错。尤其是他的同行和竞争对手”只靠推销自己的想法，不容易使对方相信，在客户心目中有影响的机构或有一定地位的人的评论和态度是很有说服力的。
八、借助对自己有利的资料
熟练准确运用能证明自己立场的资料。一般地讲，客户看了这些相关资料会对你广告销售的媒体更加了解。广告销售员要收集的资料不限于平常公司所提供的内容，还有通过拜访记录，对客户、同行、竞争对手、相关报道的内容也相应加以收集、整理，在介绍时，拿出来利用，或复印给对方看。
九、用清晰、明朗的语调讲话
明朗的语调是使对方对自己有好感的重要基础。忠厚的人，文静的人在做广告销售工作时尽量表现得开朗些。许多著名喜剧演员在表演时是有趣的人，而在实际生活中却并非如舞台上的形象。所以，广告销售员也是一样，在客户面前要保持专业态度，以明朗以及风趣幽默的语调交谈。
十、不给客户说“不”的机会
✘“您对这种媒体有兴趣？”
✘“您是否现在就可以做出决定了？”
这样的问话会产生对广告销售人员不利的回答，也会因为谈话不能往下继续进行而出现沉默。
“您对这种媒体有何感受？”
“如果现在购买的话，还可以获得一个特别的礼品以及免费的增值服务呢？” 未完待续，敬请关注“新户外广告”微信公号，严禁转载，严禁断章取义，版权所有，违者必究！欢迎转发分享，赠人玫瑰手留余香，广告销售就是1场战争！广告销售实战技巧步骤动作标准流程系统分解！广告销售最新盈利模式创新思维战狼军团建设管理！
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