“我路过，随便看看”

“我下次再买”然后没有然后了

“别人家更便宜”

……

你是不是经常遇到这样的顾客？拒绝你总有10086个伤心的理由。

1、我不买，就随便看看

这类客户是平时我们最常遇见的，没有明确的购买目标，甚至有时只是进来店里歇歇脚。一看到有销售询问，他便如“惊弓之鸟”，进而随即应付一句：“我只是随便看看”，然后溜之大吉。

应对技巧：

面对这类客户，一开始请尽量不要打扰他，不要太“热情”，可以从随便聊聊开头。比如：今天天气怎么样？或者给他倒杯水，然后再询问会更有亲切感。如果对方表示没有购买需求，可以说随便了解一下，下次想买或者有朋友想买都可以找我。然后，加个微信。

要么把钱留下，把货买走。要么把人留下，我们交个朋友。

2、别人家的更便宜

这类用户通常已经有比较强的购买欲望，只是想货比三家，买到物美价廉的产品。

他们会说：“XX牌是大牌子”，或者“隔壁家的更便宜”。

应对技巧：

用对比法来体现我们的产品物有所值，甚至是物超所值！我有的，别人没有；别人有的，我的更好。

就拿电动车门店来举例，消费者更想要经济实惠的产品，那么我们的销售话术可以这样说：市场上的大多数电动车我都了解，毕竟是做这行的，现在大部分电动车采用的是铅酸电池，使用寿命只有2~3年，且续航时间短，充电时间长，关键价格还贵。拿一个同款的磷酸铁锂电池电动车跟它比，锂电电动车优秀太多了，使用寿命高达6~8年，而且体积小轻便，单次充电可达95公里，耐高温不爆炸更安全，买的就是放心，能用那么久，平均算下来，一定比铅酸的便宜，我的货更经济实惠！

与市场上高端磷酸铁锂电池电动车相比，更具有价格优势。可以说比我们便宜的没我们好，跟我们一样配置的没我们便宜。

面对这种客户，我们可以送点小礼品小恩小惠，他们就觉得占便宜了。

3、等下次

很多顾客前面谈的好好的，要买的时候又说等下次吧。相信我，下次=再见！要抓住客户每一次进店的机会促成交易。

应对技巧：

客户对产品各项都满意却说等下次，99%是因为价格的问题。

可以运用一些“这款卖得非常好，下次来就不能有了”“今天活动最便宜明天就涨价”“今天购买送小礼物”等等促销话术来引导客户购买。

还是不买的话只能拿出杀手锏了，亲，加个微信吧。

4、专业型

我又拿电动车举例了，比如有的客户过来买电动车，对车子的性能、电池、续航、安全性都有专业的了解。这种客户可能已经网上或者通过身边的人了解过非常多的关于电动车的知识了，他买车就很理智，看重性价比，而且你说的不一定信，这就难办了。

应对技巧：

对此客户销售过程中应该有礼貌，保守一点，要不卑不亢，相信并充分了解自己的产品。说话一定要有力度、有自信，要专业。

先说服自己，才能说服顾客。

5、炫耀型

此类客户比较虚荣爱面子，他们可能会更看重品牌以及产品的外形，想买大牌子的货。

应对技巧：

还是拿电动车举例，话术技巧：身边的人都在骑XX牌子的电动车，你也骑这个太大众化了，没逼格。骑不一样的才有特点。推荐我们最高端的产品，电动车中的“特斯拉”，土豪的最爱。搭配大金链子，名牌手表，你就是骑电动车的王思聪。外形霸气，配置高端。与众不同，标新立异，说的就是你！

夸他，用尽洪荒之力夸他就对了！

附成交六原则，这些“潜规则”你都知道吗？

1、顾客要的不是便宜，是感到占了便宜！

2、不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值！

3、没有不对的客户，只有不好的服务！

4、没有最好的产品，只有最合适的产品！

5、加他微信，加他微信，加他微信！

6、发朋友圈卖产品，坚持发！

其实不管销售技巧多好，话术再深入人心，不如把产品质量做好，把服务做好。俗话说，赢得金杯银杯，不如赢得客户的口碑！

大家认为呢？