【核心提示】
营销人员在和客户商谈的过程中，销售促成话语不是简简单单拿出真诚与客户进行交涉，机灵的销售人员很会把握客户的心理，明白要根据实际情况进行，不能生搬硬套。知道从哪方面出击更容易打动客户。同时，还要注意看准时机，这样才能真正打动客户，顺利成交。【理论指导】
在商品经济日益发达的当下，“顾客就是上帝”已成为许多商品生产和经销者的座右铭，而对待“上帝”，当然不但要和颜悦色，还应客气周到才行。
要想真正得到顾客的认可，应该重视掌握和运用销售语言的技巧。在推销过程中，推销员所说的话及说话的方式、说话的态度对于顾客的影响都是很重要的。因此要注意，不论对方说什么，都先予以承认，即使对方说的不是事实，或是他个人的误解，也不必一口加以否定，同时，对于他人的谈话要表现出足够的诚意和礼貌。
尤其是在商谈的促成阶段，更要注意说法一定要委婉要过于直接，正确使用促成用语。下面介绍几种常用的促服
方式:
1.二选一的方法
所谓二选一的销售方式，就是通过给客户设定特定的条件，让其从中做出选择，以达到商品成交的目的。比如:“你是要这套红色的还是要蓝色的?""你喜欢哪种产品，这种还是那一种?”或“你是全额支付还是按期支付呢?”这种二选的模式意在控制客户的选择范围，让其没有机会拒绝。在面对两种情况的时候，人的本能会主动选择其中认为较好的一个而两个都不选择的情况则很少出现。因此，运用这种方式能大大提高促成的概率。
2.心理暗示
运用这种心理暗示的方式促成销售应选择在客户的拒绝口气不是很坚决的情况下，其目的在于告诉客户，如果你不选择这种商品，你或许会后悔的，从而提升成交的成功率。
3.预设成交
这种方式在客户犹豫时，直接越过向客户征求成效意向的环节，直接跳到成效之后，即用跳跃式的话语，确认假定成交后的事宜。
4.打亲情牌
在某些时候，打亲情牌也不失为一种高明的促成话语。对于谨慎而固执的人，运用这种方式就得想办法为他准备一套理由:"你买了这个按摩仪，不但你自己能用，家中其他人也可以用。比如，一个卖化妆品的销售员正在向一个犹豫不决的女士说:"你用了这套化妆品，定会让你显得更年轻。你对于你的先生肯定更具吸引力，你的孩子也会为你而骄傲的。”这种促成话语计对方瞬间产生一种购买这种商品是为了全家的幸福快乐着想的高尚感，所以促成成交的比例大大提升。
5.激将法
有些人对商谈中的商品基本还满意，但又总觉得差点感觉而出现举棋不定的状态。对于这类人，或许给予适当的刺激，也许会有效果。比如:“你不认为这个商品和你很相配么，有的人没有这种眼光，你肯定不会没有这点见识的。”相信，再淡定的人也经不起这么一激。
总之，在使用以上促成话语时，一定要根据实际情况进行，切忌生搬硬套。同时，还要注意看准时机，这样才能真正打动客户，达到顺利成交的目的。
