从2019年到2022年，看似一个简单的三年，但对于销售人来说确是漫长且艰难的三年。以前销售电话到邀约到签单，一步步进行。但随着后疫情时代，企业倒闭接二连三，人们的信任度逐渐下降，加上随时新增可能被封，线下不能进行销售，作为销售是难上加难。在后疫情时代，增强客户的信任度以及改变传统的销售模式，是销售人急需要解决的问题。
最近阅读《讲好你的故事》，让我学习到如何在当下做好销售岗位，让业绩翻倍。作者沈文才，一个新加坡街头小贩的儿子，却通过自己一个个行动成为金融高管，同时拥有多重职业，也是领英中国的专栏作者，分享职场技能，收获百万粉丝。沈老师在书中分享了66个行之有效的行动，作为销售人，最让我触动的是以下三个点：利用社交媒体树立个人品牌、“同用一个碗”原则赢得客户信任、推销好处而不是特点。
一、运用社交媒体树立个人品牌
在疫情时代，线下销售难，很多企业转线上进行销售，社交媒体越来越重要，但是很多人却不重视不懂经营。沈老师在书中分享了一个故事，他有个朋友入职顶尖的国际投资银行担任副组长，请他推荐优秀的人入职一个岗位，他认识一位很有才华的年轻人，他想推荐。但是，沈老师在5000多的联系人中没有找到，后来才知道对方用的是网名，老师当时忙也没有备注名字，因此这位年轻人错过了一个很好的机会。
沈老师提出了他的建议：“如果你想让别人更容易记住你，可以考虑用本名做网名或使用本人的照片做头像。”确实，在互联网时代，如果使用本名或者个人照片做头像，更让人有熟悉感，可以增加信任感。
沈老师的故事也提醒我们运用社交媒体，我们要善于把社交媒体的朋友做标签和分组，修改备注以及职业等重要信息，以便我们日后更好的管理，建立自己的人脉库，高效工作。
同时，社交媒体的运用让我联想到微商。很多微商的朋友每天在微信发几十条广告，很多是复制粘贴的，其实很容易被屏蔽。但是，我们仔细研究发现头部微商和销售，她们会运用社交媒体分享属有价值的东西，而不仅仅是复制粘贴的广告，更容易让用户关注和成交。
沈老师的洞见，让作为销售人的我学习到要在互联网时代，运用好社交媒体树立个人品牌，从传统的“商场拉客模式”转为线上社交互动，增强信任，留下信赖的印象，线上也能成交的模式。
二、“同用一个碗”原则赢得客户信任
在疫情时代，每个人都有很大的不安全感，信任度的建立越来越难，但是当我们有“同用一个碗”的思维，加上“用心”，赢得客户的信任不难。
《讲好你的故事》沈文才老师，分享一次被父亲训斥的故事，值得我们思考。他的父亲是个街头小贩，在新加披卖了30年的虾面。沈老师从小学到大学，每个周末和学校假期都去给父亲帮忙，他主要负责洗碗。
高三的时候，沈老师有一天给自己煮面吃，他从干净的碗架上拿了一只碗，到水龙头下冲洗。他的父亲看到了，说：“不要再洗一遍。”当时沈老师不知道自己哪里错了，一脸茫然的愣住了，他的父亲解释说：“如果碗对顾客来说够干净，那么对你来说也够干净。”
父亲的话让沈老师陷入了沉思，因为对自己先前洗的碗不放心，所以才又洗了一次，如果这个举动被顾客看到，肯定会怀疑他们的碗没洗干净，会对他们的服务质疑和不信任。
沈文才老师教了我们关于职业道德的重要准则：即便没人再看，也要认真做事。当我们能够做到人前人后都一致，对他人不敷衍和用心时，会赢得更多的信任和尊重。
古人云：“己所不欲，勿施于人”，回顾我们作为销售人，我们是如何对待客户以及用心经营客户的呢？
比如经营我们的朋友圈，我们在转发朋友圈时，是不是习惯性转发一样的文案，遇到特殊节日，或是活动促销，是否是一样的宣传文案，一样的图片？我们或许不以为然，但是我们终究成为了我们“屏蔽”的那群人。
我们自己不喜欢看千遍一律的朋友圈，不喜欢节日收到复制的祝福，那我们是否可以学习“用同一个碗”原则，去刻意经营我们的朋友圈，用心书写我们的祝福呢？用心编写每一个感谢，用心去以幽默方式传递严肃的硬广，形成自己喜欢的style，也更好的成为客户喜欢的销售。
“同用一个碗”原则，告诉我们为别人提供服务或者分享东西时，一定是自己认可或者实践运用过的，是自己能够接受的，只有这样我们才能够赢得他人的信任，并且能够持久的做好。
三、推销好处而不是特点
新入职销售的时候，我特别的疑惑，为什么和客户聊的那么好，介绍产品也很详细，客户也是意向的，为什么最后却不买单呢？
阅读《讲好你的故事》沈老师的故事，我才意识到我花了大量的时间介绍产品的特点以及如何使用与竞品的差异，却忽略了告诉客户产品的好处以及对客户的益处。
沈老师认为：“把一项能力、一个特点能带来的好处说清楚，仅凭这一小小的动作，你就可能在公司内部赢得发展机会，或者在求职时获得先机。如果没有清楚地陈述你创造的价值，那么10年的工作经验对他人而言并没有多大的意义。
你可以立即想想如何将你的特点转化为好处。从简历中选择一些特点，例如具备双语能力、知道如何编写计算机程序、喜欢为客户服务等，然后花一些时间找出每个特点现在或未来能为公司带来什么好处。”
要推销好处，而不是特点。无论是推销自己，还是商品都一样。只有当客户认可了好处，才会为此买单。
在疫情时代，做什么都难，不仅仅是作为销售，但是当我们有正确的方法，并付出行动，困难就更容易被克服。《讲好你的故事》中运用媒体树立个人品牌、“同用一个碗”原则赢得客户信任、推销好处而不是特点的故事和行之有效的落地方案，可以更好的帮助我们在疫情下做好销售，获得更好的业绩。
