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小红书上怎么引流微信上呢,小红书道歉,酒店业“过度”营销不可取

小红书引流 更新时间: 发布时间: 小红书引流归档 最新发布 网站地图

前二天(10月17日),小红书官方微信公众号发声称“我们向用户真诚道歉,不管是经历了失望的用户,还是并没有遇到‘照骗’的用户,我们都真诚道歉。”

站在酒店行业的角度:“过度”营销不止如此,那些正在发生的酒店行业的“乱象”何时休?


01

小红书道歉的背后


近日,不少网友在微博上吐槽。App“小红书”的“种草攻略”,引发热议。


由此引来微博观光团“吐槽”,小红书上部分景点笔记与实际看到的差别较大。据小红书笔记上的统计,中国至少有63个城市拥有“小圣托里尼”,62个城市拥有“小京都”,以及59个城市拥有“小奈良”。


然而在小红书高赞种草文下,却总有来吐槽的“受害者”。当滤镜破碎,游客们肉眼凡胎看到的是另外一副景色。




事件中的广州艺术博物馆




清水湾的某一个景点



藏在公园里的网红桥


网友圈炸锅了,他们评价说:


@皮卡丘和杰尼龟的朋友:我看小红书附近的内容,结果我家外面那个杂草丛生河堤被叫做是小镰仓


@Lazynoo:我家附近一个废弃矿坑在小红书上是蓝色多瑙湖


@肉丸肉丸瘦不了啦:我家附近河堤旁,被誉为小墨尔本[并不简单]


@_wshuw_:由此可见取景构图调色的重要性[doge]


@Linkuma_mushiko:哈哈哈是的,说实话挺佩服他们发现美的眼睛,和创造美的想象力的,普通人眼里懒得看一眼的破草坪,也能被他们创作成花海,让人看着赏心悦目,但是信了跟风去打卡就没必要了


@小苡_Sylvia:也不是这个问题,主要是修图p图拉高了期待值,跑半天到头来只看到一地鸡毛[单身狗]真的很失落,不能说不美,但是也没必要非要认同这种虚假宣传


@Bebelemon51:没办法 上过小红书好多次当了 怎么办呢 只能到了现场后跟着p图骗更多的人


@与泽哥哥:生活中哪有那么多诗和远方,有的只不过是眼前的苟且和厉害的ps技术罢了[笑cry]


@著名京北刘亦菲:就是说得下国家反诈APP了哈哈哈哈哈哈哈哈哈


最后,小红书官方微信公众号发声称“我们向用户真诚道歉,不管是经历了失望的用户,还是并没有遇到‘照骗’的用户,我们都真诚道歉。”



最近,相信大家看到了吐槽小红书上“滤镜景点”的网络话题。对此,我们秉持“真诚分享,友好互动”的社区价值观,分享我们的反思和动作。


我们看到的事实:


  • 第一, 部分用户在分享过程中的确存在过度美化笔记的情况。比如最近大家看到的案例,大部分都属于旅拍美图,但由于分享者没有明确标明是摄影作品,被作为旅行指南使用。观看者实地探访后出现较大落差,产生了被欺骗的感受。


  • 第二,“避坑”类笔记,应当通过更好的产品机制充分展示给用户,为大家的决策提供更多元的信息。


我们向用户真诚道歉,不管是经历了失望的用户,还是并没有遇到“照骗”的用户,我们都真诚道歉。


《小红书社区公约》有过明确倡议:


请尽量避免过度修饰,尤其是在美妆、穿搭、探店等为他人提供建议的领域。


小红书社区之所以广受欢迎且长期繁荣,核心原因是社区里活跃着一群乐于为他人提供真诚建议和帮助的成员,他们持续不断地分享真实、多角度的内容。人人皆有爱美之心,你可以适度美化笔记内容,但请记住你分享的内容,随时可能会被他人当作决策依据,因此修饰和美化的度,以不产生误导为衡量标准。


我们希望分享者坚持社区公约的准则,同时在小红书内部,已经有多个部门行动起来——我们已经启动了一系列运营活动,鼓励小红书发布者做有用而非美化的分享;在大家搜索某个景点的时候,我们也会提供更丰富的搜索联想词,对“避坑”等内容作更多展示;我们还会尝试推出景区评分榜、踩坑榜之类的产品,便于大家获取更多元的信息。


一句话总结:我们将竭尽全力帮助大家在小红书App获得更全面的信息。


小红书是一个普通人帮助普通人的社区,人们在这里分享自己的日常生活和经验,并且在帮到别人时,获得快乐和满足。这种氛围是我们格外珍视的,也是我们将为之持续努力的。


最后,再次向用户致以最诚挚的歉意,也感谢所有的批评,这些都是我们变得更好的动力。


愿大家来到小红书能够感受,生活有期待,处处有精彩。


小红书成立于2013年,是国内大型的“种草”内容社区和生活方式平台。2019年5月,小红书创始人翟芳曾透露,截至2019年5月,小红书注册用户数量为2.5亿,每天有30亿次笔记曝光,UGC(用户上传)曝光量占比70%。


作为首个阿里、腾讯握手言和共同入股的公司,根据市场消息,小红书将进行规模至少5亿美元的香港IPO。在这之前,小红书还有很长的路要走。


02

酒店行业“过度”营销

我们的反思在哪里?


站在我们大住宿业角度而言,每一个人都是利益相关者?员工、客户、加盟商、供应商、投资方、股东......在业绩的考核下,行业营销愈发极端与偏离。那什么叫过度营销呢?


酒店业创造新品牌更像是生孩子!


据旅搜网统计,目前仅国内超过十家连锁酒店的“品牌”已超过1000个之多,而宣称自己是酒店品牌的更是比比皆是。弄一个设计+概念,便是一个新品类。盲目打造具有“品牌特征”的“新品牌”,让加盟商试水。实则这样对酒店集团的运营也提出了挑战与试验成本,而最终往往是加盟商买单。


从消费端讲,很多酒店为了完成销售目标,采用正常或者不正常的手段,使顾客的消费超出它们购买能力,或者购买没有使用价值的商品。


譬如在加收费用这方面酒店已不是新手了,但以前的费用毕竟更加直接。乱放电话卡片、弄乱小冰箱、客房服务或者在房间内增加各种扫码收费设备,统统都要收费。但许多新增收费是直到消费者退房时才会发觉的。除非你一开始就提出疑问或者不怕麻烦阅读了那些晦涩的规定,否则你会发现,自己本以为房费已含的项目却要额外付费。


从投资端讲,很多酒店品牌为了完成发展目标,夸大承诺或者设置合同条件,使不少投资人“先买单后上船”。


譬如我们在各种行业峰会与酒店品牌人的朋友圈,我们不少可以看到连续满房、四年回本、单房六万内投资......等等等


但在企业不断做大的过程中,如果继续采用“过度营销”而忽略其他利益相关者的时候,负面事件的出现在所难免,反而会影响到企业在市场的价值和信誉。


行业发展到今天,论数量排行在全球范围内也榜上有名了,就服务业的本原是否到了提倡社会责任的阶段?社会责任具体表现在如下方面:遵纪守法、积极进取、保护环境、维护人权、社会安全、保护消费者权益、遵守劳工准则维护劳资关系、职业健康安全、反腐败、团体关系、慈善事业等。企业创造规模或赚钱固然重要,但社会责任呢?是否应该关注为何经营、为谁服务?任何有社会责任感的企业,必须在持续发展中顾及利益相关者,在行业中靠加盟模式扩大的集团更需关注,如果加盟商的利益得不到签约时的承诺和保证,消费者的利益受到侵害,对于企业的持续发展都是障碍。


传销就是典型的过度营销。很明显,过度营销会使酒店声誉受到影响,严重的甚至会引起诉讼,导致严重的公关危机。


让小红书在此前陷入了“刷量”、“刷粉”和代写笔记的舆论漩涡中。“种草“笔记成为商家的广告发布手段、数据造假、刷单刷粉等难以杜绝的问题一直被用户诟病,才导致最终行业引发报道小红书上存在虚假“种草笔记”的情况。


在我们行业的品牌营销过程中,有不少所谓的“真假鉴定”,多是为假包销售渠道引流。甚至还有不少账号贴上“广告”“官方认证”的标签,通过“奢侈品鉴定”的幌子售假。



在业内人士看来,行业未来如果把太过依赖将营销当作优势,真实也是必不可少的一道关卡:真实让用户产生信任基础,而虚假的东西博得一时流量,却难以转化为真实交易。

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