日前，抖音企业号正式发布官方通知：即日起，企业用户可通过“企业认证官方服务商”及“企业认证推广员”两大查询路径，在线查询官方合作伙伴的“官方合作伙伴身份”，从而降低在抖音企业号认证过程中被诈骗的风险。此外，如果在认证过程中遭遇涉嫌欺诈和纠纷的情况，也可通过上述渠道进行投诉，从而更好的保障企业用户在认证过程中的权益和体验。

以下，将围绕企业用户最关注的四个问题，为您解答上述服务的具体内容。

1、什么是官方合作的“企业认证服务商”及其“企业认证推广员”？

企业认证服务商：与巨量引擎官方合作并授权进行旗下企业号业务认证服务的服务商。

企业认证推广员：企业认证服务商旗下进行抖音企业认证服务的推广人员。

简单来说，就是经过官方授权，并接受官方监督及培训的公司及其工作人员。凡是官方确认的合作伙伴，均可以通过在线方式查询其身份的真实性和有效性。

2、为什么要选择官方合作伙伴进行抖音企业号认证服务？

抖音企业号认证业务自2018年6月上线以来，得到了全国范围内数百万家企业的大力支持，在这个过程中，为了更好的服务不同规模和不同业务诉求的企业用户，抖音企业号官方也建立了与部分外部公司的认证服务合作，即“企业认证服务商”，从而更好地为企业用户提供1对1的认证咨询服务。

凡官方合作的服务商及推广员，一方面会由官方给予标准化的培训及定期抽查，从而确保服务的质量及信息可靠性；另外一方面，官方合作的服务商及推广员相关信息均已在官方报备，如企业用户在认证过程中产生任何纠纷或投诉，可凭借官方渠道快速定位并解决问题。

选择官方合作伙伴进行抖音企业号认证服务，可以获取更准确的资讯和更可靠的服务，避免在服务过程中产生纠纷，以及降低被诈骗的风险。所以，一定要选择官方指定的合作伙伴。

3、如何查询“企业认证服务商”及其“企业认证推广员”的身份？

（1）企业认证服务商查询方式：

首先，登录巨量引擎渠道合作一站式平台
https://agent.oceanengine.com/agents/local，此后，在“信息发布”页面的搜索框中，输入服务商名称，即可完成查询。如未查询到相关信息，则其并非是企业认证业务官方合作伙伴。

（2）企业认证推广员查询方式

抖音企业号为企业认证推广员查询提供手机和PC两种方式。

手机方式：打开抖音，搜索并关注企业号官方账号“企业号小助手”，通过私信的方式进行查询。

查询时，需要提供为您进行企业认证服务的推广员的微信号（确保是已经加了好友并通过的）。我们的客服人员将会告知您此推广员是否为企业认证推广员。

PC方式：进入抖音企业认证官网
https://renzheng.douyin.com/api/welcome/，点击页面右下方“问题咨询”进行咨询。

查询时，需要提供为您进行企业认证服务的推广员的微信号（确保是已经加了好友并通过的）。我们的客服人员将会告知您此推广员是否为企业认证推广员。

4、如果在企业认证过程中遇到服务商或推广人员存在欺诈等违规行为，如何反馈？

首先，请务必在认证企业号的过程中选择官方合作的服务商及推广人员，查询方式如上。

其次，如果确认为您提供服务的服务商及推广员确为企业号指定的官方合作伙伴，但在其服务过程中，您遭遇了涉嫌欺诈、谩骂等违规行为，请第一时间保留相关证据，并通过私信抖音企业号官方账号“企业号小助手”反馈相关信息，会有官方工作人员及时处理，保障您的权益。

众所周知，抖音企业号是建立企业与用户链接的重要方式，更是承载了企业运营诉求的重要阵地，可以说，开通抖音企业号是企业抖音运营的第一步，凡有认证意向并选择通过服务商形式认证的企业，均建议通过以上方式确认其官方身份，更好的迈出抖音运营的第一步。

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