比如如何让用户知道自己的品牌，如何转化为消费者，如何与用户保持关系，如何在用户流失后召回，用户与产品接触的每一个环节都会催生我们的工作内容。如卖点提炼、软文推广、信息流广告、客服咨询、社区运营等。
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一、做软文推广的目的
记住，我们所做的一切都是围绕着用户和产品的交集而来的。流行的解释是，用户处理产品的每一个环节都是操作的重点。只有理解了这一点，我们才能理解软文本推广的目的。
有一个朋友，他们做花茶，花了半年时间开发了一种新产品，内部评价味道还可以。产品推出后，淘宝、京东立即安排，然后开启了一轮信息流CPC广告，也推出了贴片广告。怎么说，效果很差，没有转换，生产材料不吸引人吗？还是产品的价格很高？都不是。
当产品被拿走时，我知道问题出在哪里。当一个新产品出来时，我们对这个品牌没有任何概念。当我们突然看到产品的广告时，我们怎么能改变它呢。经过仔细询问，我们发现他们在产品上线前没有做一项非常重要的工作：即软文本推广。软文本推广的目的是为品牌铺平道路和认可。
为什么要做软文本推广，这需要从用户到消费者的过程，用户购买产品的过程是这样的，看到广告-搜索产品信息-比较产品信息-内部游息-付费购买-产品认知-是否推荐给他人，看到中间“搜索产品信息”和“比较产品信息”这两个环节？
现在很多做推广的人总以为用户看到广告就会直接进入付款购买环节，比如麦当劳、可口可乐、华为手机，确实是这样的环节。那是因为人们800年前就完成了软文的推广。我们没有看到它，所以我们错误地认为我们不需要它。结果自然是大错特错。
当用户第一次看到某个品牌时，下一个环节必须是找到这个品牌的信息。无论是通过百度还是问朋友，这个验证环节都是必不可少的，软文推广正是为这个环节设计的。在整个网络上做软文本，当用户了解品牌时，看到产品的积极信息，认可产品，认为可以尝试，付费转换产生。不做软文本推广，就像花茶的例子一样，硬杠CPC广告，没有交易是正常的，交易是不正常的。
二、如何判断软文推广的效果
软文推广是一个长期持续的过程，效果不像信息流广告能立即看到结果，但也有办法判断软文的效果。
看看软文本的包含情况。你知道SEO意味着什么，关键字排名优化。说到这一点，我们想到的是百度，事实上，每个平台都需要做SEO。今日头条、微信搜索、小红皮书、微博等，这些平台关键词搜索理念与百度SEO一致。我们在全媒体上发布的软文本，应该在平台上搜索，看看是否可以搜索，如果可以搜索，意味着包含，可以被有需要的用户搜索，软文本推广不是徒劳的。
看看软文的曝光率。软文的推广一方面是为了收录，另一方面是通过自然曝光直接形成转化，比如种草。以小红书专家为例，都是发小红书日记，目的完全不同。普通人发日记是为了收录而存在的，而头发日记只有一个目的。看到的用户快来买，最大限度的曝光是唯一的追求。每个公司都有自媒体运营，自媒体评估的是阅读量，比如百家号。如果内容写得好，可以有几十万的阅读量。
在我每天写软文之前，我会确定这篇软文的目的是收录还是阅读。不同的目的会导致不同的写作方向。为了收录，文章会尽可能多地铺设关键词，至少2个。为了阅读量，文章会以实用知识分享为主，让文章有价值，阅读量自然会上升。有没有软文可以增加收录，增加阅读量？我的经验告诉我，鱼和熊掌很难兼得。
