数据显示,中国家政行业市场规模由2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元。2020年超过三千万人通过家政服务行业获得了收入。2021年上半年,家政服务企业数量突破100万家,市场规模突破3000亿。
市场规模不断扩大,家政行业越来越需要新的方式适应新一代消费者的需要,因此家政行业可以借助小程序实现新的飞跃,那么家政小程序都有哪些新功能呢?
一、预约管理,保障服务质量
家政小程序可以设置预约管理服务,简单地说,就是消费者可以通过家政小程序预约定时上门清洁,当用户下单时,家政服务预约小程序会自动将订单分配给已经在平台上落户的家政服务员,谁拿到订单,谁就负责,用户下单的钱会自动到家政服务员的账户。如果在限制时间内没有人接单,系统会根据距离、家政服务评价等因素,智能向最合适的家政服务员发送订单,让用户享受到良好的服务。
二、服务管理,提升服务体验
家政公司主打的是服务工作,所以我们除了需要确保服务质量外,在开发微信小程序时,还需要展示这方面的服务,让更多的消费者了解家政服务人员的服务流程、服务细节,借助服务功能部门为自己赢得更多的客户。具体可以拍摄工作视频投放到小程序的宣传页面,让更多消费者了解家政工作。
三、营销管理,增强用户粘性
家政小程序可以通过营销推广吸引新老用户,例如公司可以通过新客户带老客户的方式进行宣传,老客户拉三个新人关注小程序可以获得满100减20的优惠券,新人下单会有额外福利赠送,消费者每次消费金额累积成积分,可以兑换优惠券或者礼品。这样能够增强用户粘性,促进消费者二次消费。
四、会员管理,稳定客流量
用户若选择成为会员,可享受更多会员优惠,如积分,优惠券,签到,会员福利等。如果公司的规模够大,也可以结合积分商城一起搭建会员体系,设置不同的会员等级梯度及积分兑换等积分营销制度。
当前,家政市场越来越受消费者的欢迎,家政小程序由于背靠微信,占据互联网最大流量平台的优势,势必在未来的市场上大放异彩,商家应该利用小程序实现行业新发展。
本文转自【程序社】公众号。