6月5日，区政法信访系统便民服务平台宣传推广新闻发布会在区委党校举行（如图）。
发布会上，政法系统相关负责人就全区政法系统便民平台“易法院APP”、“12309”检查服务中心、“重庆公安出入境微信公众号”、“交管12123”手机APP、“12348”重庆法网建设和信访便民服务等方面的情况作了详细介绍，并现场回答了媒体记者的提问，进一步加大了政法信访系统便民服务信息（智能）平台宣传推广力度，提升群众知晓率、使用率，方便群众办事、提高服务效率，增强群众安全感和对政法队伍满意度、司法公信力。
区法院
“易法院”搭建起便民服务新格局
为了进一步提升司法为民、公正司法水平，区法院已经构建起以“易诉”“易解”、“易达”为基础框架的智慧法院便民服务新格局。
“易诉”平台可进行网上立案、网上交费、网上视频开庭、网上证据交换与质证和网上送达等几乎所有案件流程，为当事人及其他诉讼参与人提供便捷网络诉讼服务。实现了案件类型、业务流程、服务对象的全覆盖，快捷、省时、省力，节约成本，通过案件信息智能识别、管辖范围智能判断、网上庭审智能辅助、关联案例智能推送等功能，提升智能化水平和用户使用体验。
“易解”平台以“数据共享、机制共建、诉调对接、纠纷易解”为核心，为群众解决矛盾纠纷提供“全流程”、“一站式”服务。平台对接“巴渝和事佬”等调解平台，为人民调解、行业调解和行政调解提供明确的规则指引，引导当事人更理性地选择纠纷化解方式，促进矛盾纠纷快速解决。同时，区法院定期对每一个调解组织、每一名村综治专干进行培训，不出户、不出村就可通过此平台化解矛盾纠纷，
为解决“送达难”问题，区法院着力打造“智能送达平台”，整合邮政专递送达、邮件送达、短信送达、网站送达和微信送达等方式，有效提升送达效率。
目前，“易达”平台已实现了送达方式智能推送、送达难度智慧判断、送达地址自动选择、送达情况实时反馈，法院送达工作更加灵活快捷。
近期，“易达”平台的邮政专递投递单扫码打印、送达流程信息实时互通、当事人送达地址和联系信息全市共享、电子送达回执自动反馈等功能全新上线，实现案件送达全程管控、送达信息共享共用，送达效率明显提升。
此外，道路交通事故纠纷“网上数据一体化处理”网络平台是最高人民法院推出的交通事故纠纷网上处理智能化平台，为交通事故当事人提供在线的事故定责、损失计算、司法鉴定、赔偿调解、法院诉讼和保险赔付等服务，实现道路交通事故纠纷网上数据全程留痕、全程公开、全程透明，其智能推送的法律法规、定责依据、计算方式、赔付金额，使纠纷参与人可由处理结果回溯到任一流程节点，有效解除了当事人疑虑，为交通事故纠纷处理铺就了“快速通道”。
区检察院
“12309”为百姓打造“一站式”检察服务
12309检察服务中心是检察机关转型过程中推出的新产品、新品牌。12309检察服务中心既包括线下实体大厅，又包括线上服务平台。
12309检察服务中心是检察机关转型过程中推出的新产品、新品牌。12309检察服务中心既包括线下实体大厅，又包括线上服务平台。
人民群众可在线提交或者通过视频反映相应诉求，人民检察院在线反馈处理情况，实现网上受理、网上流转、网上反馈。
它还提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面的咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。为当事人及其法定代理人、近亲属、辩护人、诉讼代理人提供案件程序性信息在线查询服务。
还可在线办理律师申请阅卷或者会见，申请收集（调取）证据材料，提供证据材料，申请自行收集证据材料，要求听取意见，申请变更（解除）强制措施等。重要案件信息、法律文书公开。及时在网络公开重要案件信息及法律文书。
此外，它还接收人大代表、政协委员通过网络平台提出对检察工作的意见；建议后，检察人员在线上或线下进行答复。人民监督员在线向人民检察院提交案件监督诉求，人民检察院依照规定程序在线办理、适时回复。通过设置意见箱受理人民群众关于检察工作的意见建议，人民群众可以在网上查询处理情况。
区公安局
“交管12123”让人民群众“只跑一次”
近年来，区公安局以全面深化公安改革为契机，狠抓公安行政领域“放管服”改革工作，聚焦民生问题，积极回应群众期盼，深化户政、车驾管、出入境等方面便民利民举措落实，让群众在公安改革中有更多的获得感。
出入境服务方面：申请人可关注“重庆公安出入境微信公众号”，以微信方式预约申请各类出入境证件，从而获享免填申请表、前台快捷优先办理、办证时限缩短为7个工作日、办证进度主动“私信”推送等便利。此项措施启动以来，微信预约服务占比已达90%以上。
2017年4月5日以来，启用证件工本费微信支付。申请人只需要通过手机微信“扫一扫”功能，读取缴费二维码后，在支付界面输入密码即可完成缴费。
2018年5月1日起，按照国家移民局要求，实行办理护照等出入境证件“只跑一次”工作制度。
车驾管方面：目前，车驾管方面，六年免检、期满换证、损毁换证、延期换证、延期审验、延期提交身体条件证明、补领机动车行驶证、补换领机动车号牌、补领机动车检验合格标志、超龄换证、遗失补证等业务，都不需要到车管所窗口，只需下载交管12123手机APP，微信关注重庆交巡警或打开支付宝，扫一扫，在重庆交巡警支付宝城市服务页面中，选择相应业务类型，就可以坐等邮政人员送证上门，车驾管业务足不出户也可以轻松完成。
户政业务方面：群众可在重庆市公安局“网上公安局”网站或关注微信公众号“平安重庆”进行实名用户注册成为用户，进入微警务进行相关业务办理。
印章刻制方面：现在已将印章刻制改为备案制，新办企业办理工商注册登记后，重庆市政务共享数据平台会给注册登记的法人代表手机发送一个验证码，凭验证码登录微信小程序“印章在线刻制平台”，输入公司名称，法人证件后8位和验证码即可在网上完成缴费和印章刻制，1个工作日即可到指定的地点（印章刻制企业或者备案窗口）领取印章。
区司法局
“12348”让老百姓不出家门解决法律难题
12348重庆法网建设是市司法局集中力量，整合公共法律服务资源，立足“法律事务咨询、矛盾纠纷化解、困难群众维权、法律服务指引和提供”的功能定位，统筹推进掌上“12348”公众号、“12348”APP移动客户端、“12348”门户网站建设，基本实现“让老百姓不出家门解决法律难题”。
“12348”重庆法网门户网站，以法律服务的指引与提供为定位，以“覆盖更广、服务更全、获得更方便、使用更简单”为目标，囊括普法宣传、法律援助、人民调解、司法鉴定、法律职业资格考试、社区矫正、安置帮教等公共法律服务板块。
通过公众号、客户端、门户网站为群众提供咨询、在线申请或预约办理等服务。将公共法律服务前移到一线、前移到老百姓身边，推动实现实体平台“面对面”、线上平台“键对键”，让老百姓在最快的时间、最短的距离找到法律明白人。“网点查询”板块将市内所有法律服务机构的地址、电话囊括其中，为群众查询提供方便。线上平台让法律服务变得触手可及，实现“一部手机解决法律问题”。
区信访办
网上信访让信访工作更透明
信访人可以登陆重庆市信访办公众信息网或者黔江区人民政府网官网，找到网上信访板块点开，里面有网上投诉和信访事项查询功能；点击网上投诉，了解网上信访受理范围和注意事项后，点击已阅读进入，准确填写信访人基本信息和信访事项基本内容，并提交。点击信访事项查询，了解网上信访受理范围和注意事项后，点击已阅读进入，准确输入信访人姓名及查询码，查询信访事项办理情况。
作者：黄敏
来源：武陵都市报
总编：汪 彬
主编：龚节佑
编辑：李万光
