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乳房全切术后引流液多怎么办,拉新500万,成本降一半,揭开58到家的流量密码

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家政服务,越来越火了。


艾媒咨询最新行业报告数据显示,中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2021年的10149亿元,增长近4倍,并将延续增长趋势。


但由于投入成本高、服务频次低、利润率偏低,家政服务类行业长久发展,道阻且长。能否打开线上渠道,在公域拉新过程中,找到稳定用户留存的私域沉淀方式,直接影响着企业生命线。


家政服务赛道的玩家,基本以深耕家政领域单一细分服务来控制成本。对于几乎覆盖家政服务全业务的58到家来说,如何控制投入与产出比,在大规模拉新和持久稳定地留存用户之间找到平衡,则显得尤为关键。




58到家支付宝小程序


除了自建App,58到家也在各个平台上面做过尝试,寻找新的增长空间。在2021年6月,58到家上线支付宝小程序,试图在支付宝上打造一个用户体量大、补贴合理的运营阵地。


经过一年多的深度运营,58到家的支付宝小程序累计用户超过500万,且获客成本比其他渠道降低五成以上。


58到家,在支付宝里是如何做公私域联动经营,找到自己的流量密码的?



会员频道开始的三步走

公私域经营抖一抖


58到家在支付宝的故事,从小程序开始,在会员频道发芽,最终在支付宝开放生态中扎下根来。


第一步:尝试

2021年8月,支付宝小程序上线不久,58到家开始尝试差异化经营思路,在会员频道尝试性地开展了一天“宠粉日”活动,以赠送免费体验券的方式,获得了较高的曝光和转化量。




由于后续运营动作并没有跟上,订单回落较为明显。但其发现了会员频道作为支付宝端内公域流量阵地的用户价值——用户天然分层,对家政服务需求明显。


第二步:常驻

对于58到家而言,会员频道并非一个广告位,而是商家可持续运营的公域流量阵地。


58到家根据支付宝会员分类的体系,结合自身可以承受的补贴率,匹配对应的优惠,让会员频道成为其获取支付宝公域流量的主力入口。


58到家在支付宝会员频道的活动频次最初是三月一次,以推两小时常规保洁的折扣优惠为主,但在拉新之后复购效果并不好。而后调整为每月一次,补贴率没变,订单数量却明显提高了。秘密就在于这样常态化的优惠活动,真正绑定住了一批忠实私域用户。




第三步:突破

2022年3月,58到家再度调整了在会员频道的优惠模式,延长日常保洁的时长,并且增加清洗油烟机、清洗空调,甚至是擦玻璃等权益项目,品类的增加让用户的复购明显提升,而且平均补贴率进一步降低。


新模式运营两个月后,58到家发现自身补贴率降至一成,且获客成本仅为其他渠道一半,这意味着其成功在支付宝上筛选出了自己的精准用户,并将之沉淀在了自己的小程序中。


在58到家产品负责人卢玉看来,相对于其他渠道用户,支付宝会员频道流量价值高,同样的成本投入能撬动用户更高的客单价和消费频次。



由公域转私域

商家如何玩转开放生态?


在支付宝会员频道打开局面外,58到家还在实际运营中摸索出了通过支付宝公域导向私域的玩法。


搜索直达私域

58到家是首批深耕支付宝搜索的商家之一。最初58到家配置的搜索词为“58到家精选”,用户记不住、找不到,搜索量并不高,单日数量仅在一两千左右。


58到家很快对搜索关键词做了精简优化,并且配置上品牌直达、服务直达等功能,用户通过搜索可以直达小程序,小程序月活从十多万量级直接提升至40万,其中,品牌直达带来的搜索转化率接近两成




公私域联动发券

优惠券作为吸引用户完成订单的有效工具,58到家不仅在支付宝小程序私域渠道内弹窗推送,也同步投放到支付成功页、消费券频道等公域阵地。当用户领取了优惠券后,58到家又可以通过消息提醒、支付宝卡包等平台产品来提醒引导用户用券。





参加平台活动薅流量

“支付宝五福”、“会员宠粉日”等平台中心化流量活动,也是58到家获取公域流量的一个重要抓手。2022年五福活动期间,58到家获得超4000万的曝光流量,带动订单量上涨4倍




全域运营新尝试

除了支付宝会员频道、支付成功页等渠道,58到家也在自身官方社媒矩阵宣传引流,配合短信推广、线下户外广告、网点地推等方式,将公域池进一步扩大,为自己的小程序私域沉淀池引入更多活水。


高效触达用户,获得用户信任,实现拉新与留存的平衡,58到家在支付宝生态成功突围,或许可供家政服务玩家参考。

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