说起现在美容院的拓客方案,大部分熟悉美业的人都知道要结合网络去进行线上拓客以及宣传推广,而最常见、最方便、最快捷的便是微信营销。
但是,大部分美容院在微信营销方面,只知道如微商般频繁地打广告。时间一长,除了家人和关系特别好的朋友,其它人早就厌烦地把你屏蔽了。
明明是一个很好的营销手段,却完全没有发挥到应有的作用,以至于很多人认为微信营销根本没用。
微信营销有没有用?有!而且很有用!
那么,如何正确利用微信进行线上营销呢?
朋友圈的收藏与分享
通常来说,我们微信里的联系人都是亲朋好友和同事。除此之外,无论是进门体验的新顾客、老顾客、做活动推广时的意向顾客,能加微信的我们一定要想办法加到她们的微信。因为微信的扩散方式是一传十、十传百的裂变式扩散。
关于这点,大部分美容院都知道,但为什么效果还是不好?
因为朋友圈发送的内容广告成分太大!
别说顾客了,你看到微商式的朋友圈你会不反感吗?那美容院的朋友圈到底应该发些什么?
首先是收藏,美容师可以关注一些同行的公众号,看到好的文章了就收藏。
专业性的文章收藏了可以供自己学习,而健康知识类的文章就可以分享到朋友圈。你天天发一些美容院的活动别人肯定会反感,但你发的是健康养生类的知识,别人不仅不会反感,还能意识到养生的重要性,反而能间接性地培养潜在顾客。
朋友圈顾客管理
朋友圈说白了就是个网络人际圈,既然是人际圈,那就肯定有各种各样的人。我们要做的,就是把不同的顾客进行分类。
1. 忠实顾客
这类顾客需要精心去维护,比如节日、生日的时候发送祝福;时不时送她一些小礼物;有优惠活动第一时间通知她.....让这类顾客感受到你的热情和真心,她定然会对你更加忠诚,说不定还会主动介绍朋友过来!
2. 需求顾客
这类顾客包括进店体验的、偶尔活动时才来贪便宜捡漏的、消费过一次就再也没来了的....。这些顾客都是有美容需求的,也就是所谓的潜在顾客。对于这类顾客,我们可以分享美容院的优惠或者体验活动、养生的坏处和好处、美容的相关知识等等。
3. 无需求顾客
这类顾客通常都需要老带新或者通过拓客将其发展为需求顾客,可以多宣传美容养生的好处,增加她的需求感。
针对你朋友圈主要的人群,选择合适的朋友圈内容发送。如果微信顾客群体较杂,还可以将其分组归类,不同分组发送不同的内容。
朋友圈发送时间
早上7、8点左右的上班时间可以发一些正能量的图片,这样能增加别人对你的好感。
中午12点左右的吃饭时间可以发一些活动或者项目广告,加深别人对你活动和项目的印象。
下午5、6店的下班时间可以发一些养生美容类的文章,勾起别人的需求。
晚上10、11点左右适合发一些励志类的鸡汤,引起别人的共鸣。
在正确的时间将正确的内容推给正确的群体,增加朋友圈用户对你的熟悉感与好感,从而达到最好的宣传效果。相信不出多久,在微信上咨询你美容院情况的人,一定会接踵而至!