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作者：产品微醺（微信ID：PMDaiweiwei）
编辑：Verna
题干
对新浪微博的搜索的策略进行分析，验证微博中的具体状况，回答但不限于以下问题：
找到微博某类内容的搜索存在不足的地方，如：针对于电影的搜索、或针对于书籍的搜索
分析这些搜索场景下用户有哪些需求？
针对这些用户需求以及不足的点，提出优化方案
提示：本题目主要是挖掘微博一些「搜索结果」不匹配「用户搜索需求」的问题，常见的问题有以下：query切词有问题（如下图）
回答
微博的电影搜索存在不足之处，针对微博的电影搜索的需求识别策略、排序策略和展现策略，分别验证发现问题，提出优化方案
需求识别策略
搜索需求明确
验证：搜索“黄渤主演电影叫什么”，“什么”这个口语化的表达出现于搜索结果的飘红关键词中，导致搜索结果急剧减少。影响需求识别策略的召回率。
优化方案：优化口语化query的纠错、同义转换等语义处理
搜索需求明确，对答案有特殊要求
验证：搜索“小罗伯特唐尼主演最新电影”，微博搜索未找到结果，对于“最新”等时效性关键词未识别到
优化方案：在识别策略中加入对资源时效性query的判断
需求不明确，需要进行需求扩展和预测
验证：搜索“黑豹电影票房”，搜索结果只出现北美电影票房，未出现地域关联更强的中国电影票房。
优化方案：加强需求识别策略的地域扩展能力
排序策略
缺乏具体规则支撑，暂无法分析
展现策略
对于单一明确信息需求，可以将答案信息直接在摘要中展现
验证：搜索“黑豹北美电影票房”，未将票房数字直接展现在官方摘要中，主要展现于用户UGC内容中
优化方案：识别单一明确信息需求，直接展现在官方摘要中
对于用户接下来路径相对收敛的需求，可以将下一步需求前置，缩短步骤
验证：搜索“复仇者联盟3 购票”，搜索结果显示点评入口，未前置购票入口
优化方案：识别用户常用需求并前置
整理优化方案
衡量指标
分析
以基于用户行为的搜索满足度为衡量指标，主要有以下4种
摘取满足型需求 --> 无/很少点击行为
单结果满足型需求 --> 点击集中于首条结果
主动变换query（搜索词）比例低
翻页比例低等等
在电影搜索结果中，
用户需要点击视频、海报等搜索结果类型才能满足需求，因此排除摘取满足型需求
而用户搜索电影的需求较复杂，不确定性较高，无法通过首条结果完全满足用户需求，因此排除单结果满足型需求
微博搜索无翻页，排除翻页比例
因此选取主动变换query比例低为衡量指标
老师点评
有一些地方考虑得不够细。比如说优化口语化query的语义处理，其实这是一个非常大的技术问题，这样是无法给研发进行开发的。再如，加强需求识别策略的地域扩展能力，这个具体是什么意思，跟你上面所说黑豹电影的问题的关系是什么，希望能进一步说明一下。还有你的理想态定义，以用户主动变换query为标准， 但是在实际中是否存在这样一种情况，那就是用户搜索的上一个query已经找到了想要的东西，他变换query之后其实是想找另外一个东西了，这种情况也是变换query，怎样区分？
微博当前的搜索策略是什么样的？如果能够从你搜索的query中明确了微博当前的策略，其实更容易发现这个策略的利弊和优化改进的方向。
关于你所说的前置购票入口这个功能，是只针对购买电影票吗？怎样识别，识别的规则最好都能明确一下，另外还存在一个问题是微博毕竟不是百度，如果用户的某个需求微博没有这个功能怎么处理？
自我总结
1、需求不明确的query选取不太合适，“黑豹电影票房”，需求其实比较明确了。更换成“彭于晏”更合适。用户搜“彭于晏”，可能是搜索他的微博主页、也可能搜他主演的电影、也可能搜索他的新闻资讯，需求很不明确。
2、忽略了很重要的竞品对比——百度搜索，通过对比可以直观地发现微博搜索的不足。不过前提要明确两者的定位不同，简单而言，百度大而全，微博搜索注重时效性、互动性等。
投稿邮箱：mm@zaodula.com
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