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营销课程之4Rs理论有如下4大优势

发表日期:2017-05-02 15:54文章编辑:admin浏览次数: 标签:    

对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润的能 力。一方面,追求回报是营销发展的动力;另一方面,回报是维持市场关系和进行再投资 的必要条件。企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。因此,营销目标 必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。一切营销活动都必须以为顾客及股东创 造价值为目的。综上所述,4Rs理论有如下4大优势。(1) 4Rs营销理论的最大特点是以竞争为导向,在新的层次上概括了营销的新框架。 4Rs根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势,着眼于企业与顾客互动与双赢,不仅积极 地适应顾客的需求,而且主动地创造需求,运用优化和系统的思想去整合营销,通过关联、 关系和反应等形式与客户形成独特的关系,把企业与客户联系在一起,形成竞争优势。可 以说4Rs是新营销理论的创新与发展,必将对营销实践产生积极而重要的影响。(2) 4Rs体现并落实了关系营销的思想。通过关联、关系和反应,提出了如何建立关 系、长期拥有客户、保证长期利益的具体的操作方式,这是一个很大的进步。(3) 反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证,同时也延伸和升华了便 利性。(4) “回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。追求回报,企业必然实施低成本战略, 充分考虑顾客愿意付出的成本,实现成本的最小化,并在此基础上获得更多的顾客份额, 形成规模效益。这样,企业为顾客提供价值和追求回报相辅相成,相互促进,客观上达到 的是一种双赢的效果。当然,4Rs同任何理论一样,也有其不足和缺陷。如与顾客建立关联、关系,需要实力 基础或某些特殊条件,并不是任何企业可以轻易做到的。但不管怎样,4Rs提供了很好的 思路,是经营者和营销人应该了解和掌握的。与此同时,我们看到在日益变化的市场环境 里,随着技术更新所带动的媒介平台和交易渠道的多样化发展,营销已不再只局限于一种 独立单一的理论基础,而是经历4Ps—4Cs—4Rs的演变,且相互关联,共同作用于对营销 人的指导及各种营销实践活动。
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